Статьи по теме «права потребителей»
Правительство РФ: Постановление № 1005 от 25.06.2021
От маркетплейсов потребуют сертификаты качества. Депутаты готовят законопроект
Потребители должны быть уверены, что они покупают качественную продукцию. Эксперты считают, что такой подход поможет вытеснить с рынка нелегальные товары.
МАП России: Приказ № 160 от 20.05.1998
⚖️Платный возврат некачественных товаров на Wildberries нарушает закон: решение суда
Суд признал, что маркетплейс незаконно требует от потребителей оплатить возврат бракованных товаров. Wildberries будет обжаловать это решение.
Пленум Верховного Суда РФ: Постановление № 17 от 28.06.2012
В 40% образцов муки специалисты Роскачества нашли следы пестицидов. Но мука все равно безопасна
Специалисты не выявили случаев превышения обязательных нормативов, поэтому вся мука безопасна.
В некоторых белорусских сырах нашли говяжий жир
Россельхознадзор попросил компетентные органы в Беларуси провести расследование и с 12 апреля прекратить поставку фальсифицированной продукции в страну.
Авиакомпании просят убрать автоматическое согласие на страховку
Центробанк и Общероссийское объединение пассажиров рекомендуют отключить автоматическое согласие пассажиров на покупку страховки во время покупки билета.
Аэрофлот обманывал пассажиров в рекламе. ФАС возбудила дело
«Аэрофлот» в рекламных сообщениях заявлял о бесплатном провозе лыж, но продолжал брать деньги с пассажиров.
Wildberries сделал канал для Роспотребнадзора, чтобы моментально рассматривать все жалобы
Теперь маркетплейс будет отвечать на жалобы не в течение дня, а сразу после их поступления.
Покупатель sim-карты имеет право узнать, использовался ли номер раньше, напомнили юристы. Иначе можете обращаться в Роспотребнадзор
Новые владельцы телефонных номеров могут столкнуться со спамом и звонками коллекторов, которые достались им от предыдущего пользователя.
Wildberries будет удалять товары с низким рейтингом
Если покупатели жалуются на некачественные товары, то онлайн-площадка их удалит. Остатки со склада вернутся обратно к продавцам.
Требования к работе маркетплейсов могут ужесточить
Потребители жалуются на работу маркетплейсов. В Госдуме предложили улучшить контроль за работой онлайн-площадок.
Банкам порекомендовали не использовать мелкий шрифт в кредитных договорах и при оформлении вкладов
Клиенты должны видеть все условия и возможные изменения процентных ставок. Также рекомендация поможет сохранить конкуренцию на рынке банковских услуг.
Роспотребнадзор проверит, обоснована ли плата за возврат в Wildberries
Пункты выдачи заказов – это подразделения компании, поэтому покупатели не должны оплачивать перевозку товара между торговыми узлами маркетплейса. Об этом инициативная группа сообщила в письме Роспотребнадзору.
Финансовый уполномоченный признал 16 нарушений со стороны банков
Большинство неприемлемых практик связаны с высокими комиссиями за страховки в кредитных договорах.
Чтобы скрыть меньший объем, производители молока на упаковках пишут «1 кг»
«Домик в деревне», Viola и «Бежин луг» стали указывать на упаковках с молоком вес, а не реальный объем. Так они хотят незаметно для покупателей скрыть меньшее количество молока, себестоимость которого выросла на 7-8%.
Центробанк получил на 18% больше жалоб от клиентов банков
Большая часть обращений связана с санкционными ограничениями. Клиенты были недовольны расчетом ОСАГО и страховым ремонтом авто. Сотрудники банков стали реже навязывать дополнительные платные услуги.
Роспотребнадзор сообщил, что маркетплейсы не должны брать деньги за возврат товара
Потребитель может вернуть некачественный товар продавцу, в том числе через маркетплейс.
Еаптека выплатит штраф за недостоверную рекламу
Компания пообещала сделать скидку за установку приложения «Еаптека». Однако не сообщила о существенных условиях – быть новым клиентом и заказать товары на определенную сумму.