Статьи по теме «права потребителей»

Новые требования к указанию стоимости товаров. Цена будет за килограмм и литр

Предлагается установить правило указания цены во избежание заблуждения потребителя. Продавцы будут указывать информацию о цене товара за целую общепринятую единицу измерения (за 1 килограмм, 1 литр).

Не понравился товар — звоните на горячую линию и не бойтесь жаловаться! Как «этические офицеры» борются с вызовами в e-commerce

Сегодня рынок интернет-торговли растет настолько быстро, что компании, государство и сами покупатели не всегда понимают, как поступать в спорных ситуациях. Давайте разберемся, как этические офицеры находят баланс между пользователями, поставщиками и платформами.

Сбербанк оштрафовали на 600 тысяч рублей за ненадлежащую рекламу

В рекламе полные условия кредита были набраны мелким шрифтом. Потребители обратились в ФАС, а банк оштрафовали.

Селлеры перестают выкупать собственные товары на Wildberries

Число «самовыкупов» уменьшилось на 70%, после того как маркетплейс запустил систему мониторинга. Теперь конкуренция между поставщиками будет честной, а покупателей перестанут вводить в заблуждение фейковые отзывы.

Центробанк создаст единые требования к договорам сервисов рассрочки

К рассрочке платежей будут применять единые правила, чтобы защитить права потребителей. Все BNPL-сервисы будут информировать пользователей обо всех условиях и штрафах за просрочку.

В эскимо нашли антибиотики и растительные жиры

Из 22 образцов в трех обнаружили растительные жиры, а в одном - антибиотик. Все мороженое безопасно, а результаты исследований 2023 года превзошли прошлогодние результаты.

Банк «Открытие» оштрафовали на 300 тысяч рублей за нарушение закона о рекламе

Информация об условиях получения низкой ставки по кредиту была написана очень мелко. Это ввело потребителей в заблуждение.

Правительство РФ: Постановление № 1005 от 25.06.2021

От маркетплейсов потребуют сертификаты качества. Депутаты готовят законопроект

Потребители должны быть уверены, что они покупают качественную продукцию. Эксперты считают, что такой подход поможет вытеснить с рынка нелегальные товары.

МАП России: Приказ № 160 от 20.05.1998

⚖️Платный возврат некачественных товаров на Wildberries нарушает закон: решение суда

Суд признал, что маркетплейс незаконно требует от потребителей оплатить возврат бракованных товаров. Wildberries будет обжаловать это решение.

Пленум Верховного Суда РФ: Постановление № 17 от 28.06.2012

В 40% образцов муки специалисты Роскачества нашли следы пестицидов. Но мука все равно безопасна

Специалисты не выявили случаев превышения обязательных нормативов, поэтому вся мука безопасна.

В некоторых белорусских сырах нашли говяжий жир

Россельхознадзор попросил компетентные органы в Беларуси провести расследование и с 12 апреля прекратить поставку фальсифицированной продукции в страну.

Авиакомпании просят убрать автоматическое согласие на страховку

Центробанк и Общероссийское объединение пассажиров рекомендуют отключить автоматическое согласие пассажиров на покупку страховки во время покупки билета.

Аэрофлот обманывал пассажиров в рекламе. ФАС возбудила дело

«Аэрофлот» в рекламных сообщениях заявлял о бесплатном провозе лыж, но продолжал брать деньги с пассажиров.

Wildberries сделал канал для Роспотребнадзора, чтобы моментально рассматривать все жалобы

Теперь маркетплейс будет отвечать на жалобы не в течение дня, а сразу после их поступления.

Покупатель sim-карты имеет право узнать, использовался ли номер раньше, напомнили юристы. Иначе можете обращаться в Роспотребнадзор

Новые владельцы телефонных номеров могут столкнуться со спамом и звонками коллекторов, которые достались им от предыдущего пользователя.

Wildberries будет удалять товары с низким рейтингом

Если покупатели жалуются на некачественные товары, то онлайн-площадка их удалит. Остатки со склада вернутся обратно к продавцам.

Требования к работе маркетплейсов могут ужесточить

Потребители жалуются на работу маркетплейсов. В Госдуме предложили улучшить контроль за работой онлайн-площадок.