Статьи по теме «техподдержка»
Ковидный квест: когда техподдержка круче психолога, а 1 500 обращений в день — не предел
«Наша поддержка — профи-многостаночник, — заверяет нас Артем Яковенко, руководитель службы клиентской поддержки программы БухСофт, — мы — мастера на все руки, лучшие друзья клиента, и психологи в придачу». Не верите? Читайте горячее интервью: о работе в 2021 году, о самых больных вопросах в период пандемии и планах на светлое будущее от компании БухСофт.
Почему маркировка товаров не работает без ЭДО. Эксперты БухСофт объясняют
Электронный документооборот облегчает жизнь бизнесу, хотя многие собственники еще не дозрели до внедрения новых современных технологий и продолжают работать по старинке. Однако при продаже маркированных товаров без ЭДО не обойтись. Расскажем почему.
Восемь чудес, которых сторонятся бухгалтеры (и зря)
Не удивительно, что бухгалтеры все новое принимают с осторожностью, это вообще свойственно людям, а бухгалтер взаимодействует с налоговой службой и несет серьезную ответственность. Поначалу так и было с электронной отчетностью, а в настоящее время большинство компаний уже обязаны отчитываться только в электронном формате. Стоит ли воспринимать современные достижения, как обязанность или как чудо?
Речевая аналитика – контролируйте все разговоры с клиентами
Большинство продаж сегодня происходит путем телефонных переговоров. А значит, этот элемент работы требует особого контроля и постоянного анализа результатов. Идеальным техническим решением станет использование сервиса речевой аналитики. Расскажем, как он работает, и какие задачи помогает решить.
Сколько осталось 1С? С поддержки снимается редакция 1С:Бухгалтерия 2.0. Разбираемся, чем хороша ее преемница
Наверняка пользователи 1С: Бухгалтерия уже в курсе, что со следующего года поддержка редакции 2.0 сойдет на нет. Компания 1С долго откладывала этот момент, давая возможность провести переход как можно плавнее. И все же некоторые бухгалтера до сих пор не решились на изменения. А зря. Вы только посмотрите какая 1С: Бухгалтерия 3.0 лапочка.
Достали! БухСофт рассказывает об абсурдных, порой незаконных и откровенно глупых требованиях налоговиков
Требований много не бывает — это практически девиз налоговых инспекций по всей России. Но последнее время на “Клерке” появляется необычно много новостей о том, что налогоплательщиков забрасывают не просто привычными запросами, но и весьма странными и даже нелепыми.
Как организовать удаленную поддержку 1С. И при чем здесь SLA?
Предположим, что раньше по звонку «У нас тут что-то не работает» к вам в офис приходил миловидный (или не очень) паренёк, колдовал над 1С-кой и все как-то волшебным образом восстанавливалось. Ситуация меняется, а первички и вопросов в бух. учете меньше не становится. Переход на удалённые отношения с подрядчиками становится все более обоснованным.
«Приезжайте в офис!» или «Решим проблему завтра!». Сбербанк, который мы заслужили во время карантина
Переписка с сотрудником Сбербанка по поводу активации карты. Есть банки, которые выдадут кредит удаленно, без карты, есть те, которые сами все привезут. А к кому-то до сих пор нужно ехать в тот офис, где оформлял карту.
Банки ждут проблемы из-за отмены поддержки Windows 7
С 14 января Microsoft прекратила техническую поддержку Windows 7 и Windows Server 2008.
В 1С вам теперь предстоит общаться с роботом
Сеть 1С внедрила чат-бота на базе искусственного интеллекта по имени Надежда Смирнова
Вас тоже бесит долго ждать на телефоне техподдержки при сдаче отчетности?
Если вы сравнивали системы для сдачи отчетности, то заметили, что цены и функции в них примерно одинаковые. Отличается только качество техподдержки и компетентность специалистов.
1С:Бухгалтерия 8: как обращаться в техподдержку
В «1С:Бухгалтерии 8» (ред. 3.0), начиная с версии 3.0.43.223, реализована возможность обращения в службу технической поддержки фирмы «1С» напрямую из программы. Теперь, благодаря специальному Помощнику, процесс подготовки обращения в техническую поддержку стал намного эффективнее: Помощник не только подскажет, как правильно подготовить и отправить пожелание, вопрос или сообщение об ошибке, но и предоставит быстрый доступ ко всем необходимым информационным ресурсам.
«1С» продлила ограниченную поддержку конфигурации «Бухгалтерия предприятия» 2.0 на 2015 год
Фирма «1С» решила продлить ограниченную поддержку редакции 2.0 конфигурации «Бухгалтерия предприятия» на 2015 год. Об этом представители компании сообщили на Совещании партнеров, проходившем с 5 по 7 декабря 2014 года.
Ежедневно более 100 бухгалтеров получают «волшебную кнопку»
Более 100 бухгалтеров ежедневно получают нового помощника в своей работе – так называемую «волшебную кнопку», обеспечивающую мгновенный доступ к техподдержке программ 1С и «1С-Отчетности».
При технических неполадках сервиса ЭДО не следует торопиться с созданием бумажного документа
При возникновении технических проблем передачи электронных документов (не доступен сервис обмена, работа сервиса была приостановлена в момент передачи документа и т. д.), что необходимо делать в первую очередь? Отправлять в бумаге? На кого ляжет ответственность?
Обзор заработных плат по позиции «Специалист технической поддержки»
Работу на первой линии техподдержки принято рассматривать как первый шаг в карьере или временную подработку. Насколько серьезно следует относиться к такому опыту?
Microsoft назвала сроки окончания поддержки Windows 8
Компания Microsoft обнародовала сроки поддержки операционной системы Windows 8 (RT) для планшетных и других компьютеров на базе ARM-процессоров.
"СКБ Контур" завел помощника - лису
Найти нужную информацию на сайте системы «Контур-Экстерн» теперь будет проще.
КОМСТАР разработал новый сервис техподдержки
Компания “КОМСТАР – Объединенные ТелеСистемы” объявила о завершении тестирования и вводе в эксплуатацию сервиса, позволяющего пользователям интернета и интерактивного телевидения в Москве обратиться в службу поддержки СТРИМ непосредственно на сайте.
Телефон техподдержки 000 «Гарант Телеком»
УФНС по Республике Башкортостан сообщает, что у 000 «Гарант Телеком», являющегося доверенным удостоверяющим центром Федеральной Налоговой Службы, появился новый телефон технической поддержки.