Суперакции! Статьи по теме «клиент»
Сколько стоит потенциальный клиент? С чем сравнивать CPL?
Определить, сколько стоит привлечение потенциального клиента, можно с помощью показателя CPL (cost per lead, цена за лид). Чтобы рассчитать cost per lead, нужно поделить рекламные траты на количество потенциальных клиентов за тот же период.
Привлечение b2b клиентов юристам в 2023 году. Методы продвижения и привлечения
«Наша целевая аудитория — предприниматели, ТОП-менеджеры, владельцы крупного бизнеса», — слышу я каждый раз в ответ на вопрос о целевой аудитории.Только, где найти эту целевую аудиторию и как их заинтересовать обратиться к юристу? Об этом сегодня и поговорим.
Вышла статистика о том, как общество реагирует на бизнесменов и наоборот
С 2018 по 2022 год уровень доверия людей к бизнесу вырос с 27% до 70%.
Опрос про CRM: расскажите, что используете. Или расскажите о CRM, которую создаете
У вас как: все общение с клиентами и про них разбросано по чатам или нашли деньги на CRM? И если да, то окупились ли затраты повышением прибыли? И причем тут бухгалтер? Пройдите короткий опрос. Мы собираемся писать исследование про CRM, которыми пользуются российские компании. И ваши ответы очень нам помогут.
Система «Знай своего клиента»: главное, чтобы банки не переусердствовали с требованиями
В России готовится к запуску платформа «Знай своего клиента». В Банке России считают, что финансовые организации смогут подключиться к программе к середине 2022 года.
Судебная практика
Все мы знаем, что иногда законы противоречат друг-другу, имеют неточные формулировки, содержат «пробелы» — не могут урегулировать спорные правоотношения. В общем, не дают прямого ответа на имеющийся вопрос. Соответственно, судье сложно решить кто прав и кто виноват. В таких случаях на помощь приходит судебная практика.
Клиент пропал до подписания договора. Проблема в нем, или в исполнителе?
Что делать, если потенциальный клиент взял и пропал до подписания договора? И можно ли его вообще назвать клиентом?
Письмо об уничтожении платежа от клиента. Как это понимать?
Автозамена, или просто невнимательность, порой может сыграть злую шутку. Особенно, когда речь идет об официальных письмах.
Число претензий к работе «Почты России» снизилось на 14%
Во втором квартале 2015 года «Почта России» зафиксировала сокращение количества жалоб клиентов.
Приток средств клиентов в РФ начался после кризиса на Кипре
Сбербанк России наблюдает приток средств клиентов после финансового кризиса на Кипре.
Приемы общения с трудными клиентами
Есть клиенты, трудные практически для всех. Однако степень этой трудности для каждого торгового представителя может быть различной в зависимости от уровня его профессионализма.
Число активных онлайн-клиентов Сбербанка выросло в 20 раз
За 2010 г. количество активных онлайн-клиентов Сбербанка увеличилось с 30 тыс. до 720 тыс. человек, заявил на собрании акционеров глава банка Герман Греф.
Руководитель и клиент — нужно ли общаться напрямую?
«Когда установлена неформализованная обратная связь с клиентом, легко снять информацию в приватном разговоре».
Примиритель клиентов и банков
Институт финансового омбудсмена в Армении действует уже год; в России вопрос о его создании пока только рассматривается
Гены милосердия Райан Фелан
В один прекрасный день Райан Фелан решила, что не может почивать на лаврах создательницы одного из самых известных американских стартапов, если не испробует на себе сервис, предлагаемый клиентам.
Банки не должны следить за клиентами
Конечно, бороться с отмыванием преступных доходов и, страшно сказать, финансированием терроризма нужно и должно. Но это не должно превращаться в кампанейщину. И нельзя возлагать на банки дополнительное, прежде всего финансовое, бремя.
Что делать клиенту с проблемным банком?
Иногда финансовые проблемы в банке приводят к тому, что клиент не может получить доступ к собственным средствам. Для некоторых компаний такая ситуация может оказаться смертельной.
Управлять не продуктами, а типами клиентов
Гэри Кокинз — признанный эксперт в области управления эффективностью. Опираясь на сбалансированную систему показателей и процессно-ориентированный подход, он разработал собственное видение концепции «управления результативностью» — Performance Management. В 2007 году книга Гэри Кокинза «Управление результативностью» вышла на русском языке. Подзаголовок книги: «Как преодолеть разрыв между объявленной стратегией и реальными процессами».
Слово клиента или закон
С начала 2008 г. каждый новый поставщик группы Vesco должен будет ответить на 10 вопросов, причем на девять из них — утвердительно, и зафиксировать все это в специальном приложении к договору. Сотрудники поставщика должны быть готовы «оставаться работать в офисе до полуночи» только для того, чтобы «в восемь часов утра» у клиента было то, что ему необходимо именно в «восемь утра», — при опоздании даже «на 15 минут» стоимость заказанных товаров и услуг возвращается в размере 100%.