Статьи по теме «права потребителей»
Wildberries защитит пользователей от случайных заказов
Все пользователи Wildberries смогут отметить заказ в течение первого часа после оформления. Функционал будет полезен тем, кто по ошибке заказал не тот товар или выбрал неправильный пункт выдачи.
«М.видео» жалуется правоохранителям на «потребительский экстремизм»
Компания считает, что покупатели сами портят купленные смартфоны, а потом обращаются в суд за компенсацией.
Покупатели экономят на распродажах больше 13 тысяч рублей в месяц
40% жителей страны покупают одежду только во время скидок и распродаж.
Финорганизации обязали быстрее отвечать на жалобы
Чтобы сократить сроки рассмотрения жалоб, власти обязали банки, страховые и другие финансовые компании отвечать на все обращения за 15 рабочих дней.
Число фальсифицированной молочной продукции сократилось в 150 раз
После запуска системы маркировки «Честный ЗНАК» фальсификат молочной продукции снизился с 30% до 0,2%.
В России будут продавать только смартфоны с возможностью установить RuStore
Чтобы у пользователей из РФ была возможность устанавливать российские приложения, депутаты предлагают обязать производителей и продавцов разрешить установку приложений из магазина RuStore. В них должна быть возможность оплаты интернет-сервисов.
Что надо знать про возврат товара от покупателя. Права и обязанности обеих сторон
Отношения продавца и покупателя не заканчиваются в момент оплаты товара. Покупатель может обнаружить, что с вещью что-то не так или она ему просто разонравилась. Закон в большинстве случаев защищает потребителя и разрешает вернуть товар. Однако, есть ситуации, когда правовые нормы защищают магазины.
Можно ли вернуть деньги за товар, если недостаки в нем выявлены спустя несколько лет
В основном недостатки в купленном товаре обнаруживаются в первые дни после покупки. И вопрос по поводу некачественного товара решается с продавцом достаточно быстро. А как быть, если недостатки были выявлены спустя несколько лет? Вот реальный пример из судебной практики.
Роспотребнадзор на законодательном уровне запретит навязывать услуги потребителям
Продавцы не смогут включать в форму основного договора дополнительные условия по иным платным услугам.
Маркетплейсы обяжут подтверждать качество всех товаров
20 маркетплейсов добровольно участвуют в сертифицировании товаров у Росаккредитации. Это требование хотят сделать обязательным для всех участников рынка.
ВС РФ: покупатель не обязан проверять адекватность цен. Даже очень низких
Продавец не может в одностороннем порядке изменить стоимость товара, даже если в магазине произошел технический сбой.
За что покупателям продуктов в магазинах положены компенсации: три примера
Практически каждый день люди покупают в магазинах продукты, но при этом мало кто обращает внимание на ситуации, когда покупатель по закону имеет право на получение денежной компенсации. Представлю вашему вниманию несколько таких случаев, опираясь на материалы судебной практики.
Контролировать маркетплейсы будет специальная инспекция
Общественная инспекция позволит покупателям и партнерам маркетплейсов объединить претензии к площадкам и направить их в государственные органы.
Ради денежных выплат жители Екатеринбурга решили подхватить сальмонеллу
Ради 1 млн рублей покупатели решили специально заразиться сальмонеллезом и забрать компенсацию, о которой объявила торговая сеть.
Федеральная пробирная палата: маркетплейсы должны соблюдать правила маркировки ювелирных изделий
На маркетплейсах могут продаваться только украшения со склада агрегатора, который несет ответственность за отражение изделий в информационной системе.
ЦБ указал банкам на невыполнение условий бесплатных переводов гражданами самим себе
Кредитные организации не могут устанавливать ограничения на размер и количество бесплатных переводов самому себе без комиссий.
Покупателям могут ограничить право на получение кешбэка
Клиенты банков злоупотребляют бонусными программами, получают кешбэк, а потом возвращают товары, указывая для перечисления средств вторую карту, чтобы сохранить бонусы на первой.
Что делать, если магазин или маркетплейс отказывается продавать товар по указанной цене
Разбираемся, какое мнение у Роспотребнадзора и судов, когда магазин или маркетплейс отказываются продавать товар по указанному ценнику.
Как защитить бизнес от необоснованных нападок потребителей
Разберем, как потребители злоупотребляют своими правами и как честным предпринимателям защитить свой бизнес.
Депутаты пересмотрят размер потребительских штрафов
Размер потребительского штрафа, который платит производитель по решению суда, хотят ограничить стоимостью самого товара, чтобы не допустить банкротства компаний.