Статьи по теме «работа с клиентами»
Как удержать клиента и увеличить чек: 10 советов для бизнеса
Клиенты не возвращаются, а средний чек не растет? Собрали для вас проверенные советы, которые помогут не только удержать клиентов, но и сделать так, чтобы они покупали больше.
Как общаться с клиентами в сложных ситуациях: инструкция для компаний по работе с негативом
Любой бизнес в интернете вызывает отклики среди клиентов и покупателей. Хорошо, если люди пишут только хорошее или звонят на горячую линию, чтобы поблагодарить. Но что делать с отрицательными комментариями? Узнайте, как общаться с недовольными клиентами и при этом сохранять доброе имя компании.
Глубина взаимодействия между поддержкой и специалистами заказчика
«Под капотом» любого успешного предприятия находится надежная техническая поддержка, особенно важная для сложных систем учета и управления, таких как 1С. Глубина взаимодействия между IT-специалистами и клиентами становится ключевым фактором успешного решения задач и прогресса. Рассказываем о том, какими бывают виды поддержки и какой вид выбрать.
Чат-боты для общения с клиентами: когда помогают, а когда могут навредить
Кажется, что внедрить чат-бота для общения с клиентами — отличная идея. Уточнить статус заказа, ответить на вопрос о товаре, рассказать о способах доставки, принять жалобу — виртуальный помощник легко справится с любой задачей. Или нет? В этой статье разберемся, в чем плюсы виртуальных помощников и почему живое общение тоже имеет значение.
Программа лояльности для клиентов: какие бывают и как бизнесу сделать свою
Как работают программы лояльности и зачем они бизнесу. Виды бонусных программ. Как сделать свою систему лояльности и привлечь новых клиентов.
Что влияет на прибыль кофейного бизнеса: как работать в плюсе
По данным исследований, кофе любят 78% россиян. Поэтому, несмотря на очень высокую конкуренцию, кофейный бизнес остается одной из самых привлекательных ниш: в ней заложен огромный потенциал для роста. Собрали для вас ключевые факторы, которые влияют на прибыль кофейни.
Недовольные клиенты на работе: как правильно с ними общаться
Агрессия и хамство со стороны клиентов, покупателей, посетителей — крайне неприятное явление для любой компании. Но этого не избежать, такие люди встречаются, и с ними нужно контактировать. Как грамотно взаимодействовать с недовольными клиентами, рассказали эксперты Общероссийского профсоюза работников торговли и услуг.
Как построить эффективный отдел продаж: продать что угодно и кому угодно
Работа отдела продаж напрямую влияет на прибыль компании. Рассказываем, на какие принципы ориентироваться, чтобы ваш отдел продаж действительно работал.
Автоматизация в частной медицине: какие повторяющиеся задачи в медучете пора передавать роботам
Автоматизация в медицине освобождает медицинский персонал от рутинных задач и улучшает качество обслуживания пациентов. Рассказываем, какие задачи можно автоматизировать в медучете с помощью RPA-роботов.
Репутация компании в интернете: что это такое и зачем она нужна
Хорошая репутация компании может привлечь больше клиентов, повысить доверие к бренду и способствовать росту продаж. Подробнее рассмотрим, что такое репутация компании в интернете, как она формируется и почему она важна для бизнеса.
Как удержать клиента и формировать лояльность
Одна из главных ценностей бизнеса — лояльные клиенты: именно они обеспечивают стабильный доход и развитие компании. Рассказываем, как превратить впервые обратившегося к вам клиента в постоянного.
8 правил роста бухгалтерской фирмы
Это не разговор про маркетинг и каналы продаж. Они все известны, их не так много, да и информации в сети и на разных курсах, хоть отбавляй. Мы дадим советы, как организовать работу бухгалтерской фирмы, что бы вы смогли вести и 10, и 50, и 100 и 1000 клиентов.
Что такое клиентский опыт и почему его нужно исследовать каждому бизнесу
Изучение клиентского опыта помогает бизнесу лучше продавать и заинтересовывать людей своим продуктом. Узнайте, что такое клиентский опыт, какими метриками измеряется и как сформировать хорошее впечатление о компании.
Покупатель точно вернется: как построить долгосрочную работу с клиентом в нише строительных материалов
Как лучше поддерживать связь с клиентом после покупки, и какие сложности могут возникнуть при доставке крупногабаритного товара?
Заказчики оставили отрицательный отзыв? Не спешите его удалять, или как работать с негативом
Отрицательные отзывы многими воспринимаются как катастрофа, но в действительности продавать помогает и негатив. Рассказываем, почему отрицательный отзыв — это не всегда плохо и как обратить негатив в свою пользу.
Новые возможности для бизнеса: как цифровизация ускоряет работу и повышает клиентоориентированность
Основатель крупной Тверской компании по продаже автозапчастей и грузоперевозок рассказал, как цифровые технологии помогают увеличить объем и качество грузоперевозок, привлечь новых клиентов и снизить трудозатраты.
Telegram для бухгалтеров: как наладить успешное взаимодействие с клиентами
Быстрое и удобное общение с заказчиками — основа успеха бухгалтерской фирмы. Мы проанализировали свой опыт, опыт наших коллег и определили общие проблемы в коммуникациях с клиентами.
5 стратегий увеличения онлайн-продаж для вашего бизнеса
Онлайн-продажи продолжают стремительно расти, но наряду с действительно уникальными возможностями предпринимателям становится все сложнее завоевать сердца покупателей. Рассказываем, как продавать онлайн в 2024 году, чтобы результаты радовали, а не огорчали.
Зачем работать с отзывами о компании и как это делать правильно
Отзывы клиентов о компании — невероятно ценный источник информации как для владельца бизнеса, так и для тех, кто заинтересован в предлагаемой услуге и товаре. Рассказываем, как работать с отзывами, чтобы получить максимум пользы от обратной связи.
Как превратить отзывы клиентов в инструмент повышения продаж
98,9% покупателей читают отзывы до того, как совершить покупку — такой вывод сделали агентство Markway и сервис онлайн-опросов Anketolog.ru, когда в ноябре прошлого года провели исследование российских потребителей. Сегодня в маркетинге отзывы — это реальный инструмент, который помогает продавать. Разберем, как с ним работать.
