Статьи по теме «работа с клиентами»
Стратегия продвижения бренда b2b в 2025: от узнаваемости до лояльности — путь к увеличению продаж
В 2025 году лояльность клиентов — это не просто приятный бонус, а ключевой фактор успеха в b2b. «Прокачка бренда» в этом направлении — не просто тренд, а необходимость. Ключ к успеху — лояльность клиентов, которая подталкивает их выбрать именно вас среди массы конкурентов. Как «прокачать бренд» и перейти от узнаваемости к преданности? Об этом и поговорим.
Зачем ритейлерам процессная аналитика
Чтобы розничная торговля была прибыльной, нужно эффективно управлять большим количеством процессов: контролировать сроки поставок и хранения товара, отслеживать запасы и вовремя их пополнять, обеспечивать своевременную доставку в торговые точки, а также поддерживать уровень клиентского сервиса. Ошибки даже в одном этапе могут привести к серьезным убыткам: запасы с истекшим сроком годности придется списать, а потенциальный покупатель выберет конкурентов, если не найдет в магазине нужного товара.
Подходы к работе с клиентами в 1С: от «палочки-выручалочки» до интеграционной поддержки
Отношения между заказчиком и подрядчиком в сфере 1С могут принимать разные формы, от «палочки-выручалочки» до полноценной интеграции команды подрядчика в процессы клиента. Эти подходы имеют свои особенности и плюсы, и выбор подхода зависит от зрелости процессов клиента, его ожиданий и задач. Рассмотрим каждый из них более подробно.
Как бухгалтерской фирме организовать работу с клиентами по переходу на упрощенку с НДС
С 2025 года часть клиентов бухгалтерских фирм на УСН начнут платить НДС. Работу с такими клиентами нужно организовать уже сейчас: ответить им на вопрос «как жить дальше» и какие ставки выбрать — льготные или обычные. Обговорить условия освобождения от НДС для тех, кому оно положено, например, для «общепита» при условии соответствия уровня заработной платы в 2024 году среднеотраслевому.
Интеграция Wazzup в Brizo CRM: как настроить общение с клиентами и улучшить продажи
Эффективное общение с клиентами — один из главных факторов успеха для бизнеса. В статье расскажем, как интеграция Wazzup в Brizo CRM помогает автоматизировать коммуникацию, экономить время и усилия команды, а также почему возможность вести переписку с клиентами в CRM так важна для бизнеса.
Как удержать клиента и увеличить чек: 10 советов для бизнеса
Клиенты не возвращаются, а средний чек не растет? Собрали для вас проверенные советы, которые помогут не только удержать клиентов, но и сделать так, чтобы они покупали больше.
Как общаться с клиентами в сложных ситуациях: инструкция для компаний по работе с негативом
Любой бизнес в интернете вызывает отклики среди клиентов и покупателей. Хорошо, если люди пишут только хорошее или звонят на горячую линию, чтобы поблагодарить. Но что делать с отрицательными комментариями? Узнайте, как общаться с недовольными клиентами и при этом сохранять доброе имя компании.
Глубина взаимодействия между поддержкой и специалистами заказчика
«Под капотом» любого успешного предприятия находится надежная техническая поддержка, особенно важная для сложных систем учета и управления, таких как 1С. Глубина взаимодействия между IT-специалистами и клиентами становится ключевым фактором успешного решения задач и прогресса. Рассказываем о том, какими бывают виды поддержки и какой вид выбрать.
Программа лояльности для клиентов: какие бывают и как бизнесу сделать свою
Как работают программы лояльности и зачем они бизнесу. Виды бонусных программ. Как сделать свою систему лояльности и привлечь новых клиентов.
Что влияет на прибыль кофейного бизнеса: как работать в плюсе
По данным исследований, кофе любят 78% россиян. Поэтому, несмотря на очень высокую конкуренцию, кофейный бизнес остается одной из самых привлекательных ниш: в ней заложен огромный потенциал для роста. Собрали для вас ключевые факторы, которые влияют на прибыль кофейни.
Недовольные клиенты на работе: как правильно с ними общаться
Агрессия и хамство со стороны клиентов, покупателей, посетителей — крайне неприятное явление для любой компании. Но этого не избежать, такие люди встречаются, и с ними нужно контактировать. Как грамотно взаимодействовать с недовольными клиентами, рассказали эксперты Общероссийского профсоюза работников торговли и услуг.
Как построить эффективный отдел продаж: продать что угодно и кому угодно
Работа отдела продаж напрямую влияет на прибыль компании. Рассказываем, на какие принципы ориентироваться, чтобы ваш отдел продаж действительно работал.
Автоматизация в частной медицине: какие повторяющиеся задачи в медучете пора передавать роботам
Автоматизация в медицине освобождает медицинский персонал от рутинных задач и улучшает качество обслуживания пациентов. Рассказываем, какие задачи можно автоматизировать в медучете с помощью RPA-роботов.
Репутация компании в интернете: что это такое и зачем она нужна
Хорошая репутация компании может привлечь больше клиентов, повысить доверие к бренду и способствовать росту продаж. Подробнее рассмотрим, что такое репутация компании в интернете, как она формируется и почему она важна для бизнеса.
Как удержать клиента и формировать лояльность
Одна из главных ценностей бизнеса — лояльные клиенты: именно они обеспечивают стабильный доход и развитие компании. Рассказываем, как превратить впервые обратившегося к вам клиента в постоянного.
8 правил роста бухгалтерской фирмы
Это не разговор про маркетинг и каналы продаж. Они все известны, их не так много, да и информации в сети и на разных курсах, хоть отбавляй. Мы дадим советы, как организовать работу бухгалтерской фирмы, что бы вы смогли вести и 10, и 50, и 100 и 1000 клиентов.
Что такое клиентский опыт и почему его нужно исследовать каждому бизнесу
Изучение клиентского опыта помогает бизнесу лучше продавать и заинтересовывать людей своим продуктом. Узнайте, что такое клиентский опыт, какими метриками измеряется и как сформировать хорошее впечатление о компании.
Покупатель точно вернется: как построить долгосрочную работу с клиентом в нише строительных материалов
Как лучше поддерживать связь с клиентом после покупки, и какие сложности могут возникнуть при доставке крупногабаритного товара?
Заказчики оставили отрицательный отзыв? Не спешите его удалять, или как работать с негативом
Отрицательные отзывы многими воспринимаются как катастрофа, но в действительности продавать помогает и негатив. Рассказываем, почему отрицательный отзыв — это не всегда плохо и как обратить негатив в свою пользу.
Новые возможности для бизнеса: как цифровизация ускоряет работу и повышает клиентоориентированность
Основатель крупной Тверской компании по продаже автозапчастей и грузоперевозок рассказал, как цифровые технологии помогают увеличить объем и качество грузоперевозок, привлечь новых клиентов и снизить трудозатраты.
