Статьи по теме «работа с клиентами»
![](https://i.klerk.ru/6SHAQ94Qx3kRrx1Akrej0DExxO0dZUhvZL6wI2W_M-8/w:24/h:24/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvdWdj/L2NvbXBhbnlMb2dv/L2I3ZDIyYzIzMDU1/YmUxODFlMWFmYmZk/MThkYjE2ZjQ2LnBu/Zw.webp)
Как превратить отзывы клиентов в инструмент повышения продаж
98,9% покупателей читают отзывы до того, как совершить покупку — такой вывод сделали агентство Markway и сервис онлайн-опросов Anketolog.ru, когда в ноябре прошлого года провели исследование российских потребителей. Сегодня в маркетинге отзывы — это реальный инструмент, который помогает продавать. Разберем, как с ним работать.
![Как превратить отзывы клиентов в инструмент повышения продаж](https://i.klerk.ru/AOnX81HPyYpXYtPkg2HomMFZ9RROjzZ9uor4gww9RSE/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvdWdj/L2Jsb2dQb3N0LzE3/OTBiZGJiMWVmZDRl/ZTM0MTVjYjdlY2Ey/NWI5NTRhLmpwZw.webp)
Психология потребителя: как бизнесу влиять на решение клиента о покупке
Вы когда-нибудь задумывались, почему вы покупаете то, что покупаете? Почему вы предпочитаете одну марку другой? Что движет вами, когда вы принимаете решение о покупке?
Конструктор цифрового бизнес-сервиса: будущее ОЦО
Разбираемся в перспективах и тенденциях ОЦО на ближайшие 5 лет.
![Конструктор цифрового бизнес-сервиса: будущее ОЦО](https://i.klerk.ru/0GRNOVGrW_qoDlR0lehYaR74-DC8ES38TFhbQjSL1L4/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvdWdj/L2Jsb2dQb3N0LzFk/OTkxZDk1MzFmNzNi/ZDkxZGQ4ZTY0NjVj/NjBhY2JiLmpwZw.webp)
Почему ROI локализация важна для бизнеса?
Локализация в современном мире играет ключевую роль в успешной международной стратегии бизнеса. ROI — это показатель, который позволяет оценить эффективность вложенных средств. Однако, когда речь идет о локализации, ROI приобретает особое значение.
Удовлетворенность клиентов: как ее измерить и что делать с полученными данными
Понимание и удовлетворение потребностей клиентов — одни из ключевых факторов развития компании. Удовлетворенность клиентов позволяет определить востребованность услуг, то, насколько клиенты довольны вашим продуктом, условиями обслуживания и прочими факторами взаимодействия.
![Удовлетворенность клиентов: как ее измерить и что делать с полученными данными](https://i.klerk.ru/vOMcU-kN8TtV5muvPs72IhZrStRhgO0GGkA1e9w2tjY/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvdWdj/L2Jsb2dQb3N0L2Zl/NmUzMjRmZGY0MmJl/MGU3OTI5NGFjOTQ4/YjNkZDdiLmpwZw.webp)
Чек-лист для бухгалтерской компании: как устанавливать цены на услуги, чтобы не прогореть
Один из главных вопросов у бухгалтерской фирмы — как установить цены на свои услуги. Он актуален не только для новой компании, но и для тех, кто работает уже давно. Инфляция «съедает» прибыль, конкурентов становится больше, а требования клиентов — выше. Поэтому важно установить обоснованные цены, которые не отпугнут заказчиков и принесут прибыль самой фирме.
![Чек-лист для бухгалтерской компании: как устанавливать цены на услуги, чтобы не прогореть](https://i.klerk.ru/i4JBHOofrGEx-2VMgpUWjtUZhtiQUld3PLbCkzxJRrs/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvdWdj/L2Jsb2dQb3N0L2Uy/ZDI2ZjE1MjJjMTM2/NjA3MDY0YzBkN2Mz/ODUxODZjLmpwZw.webp)
Агрессивная и нечистоплотная реклама. К чему она может привести в долгосрочной перспективе?
Какой бы стиль рекламы ни выбрал рекламодатель, конечной целью всегда является приобретение большего числа клиентов, которое однозначно должно привести к увеличению продаж и, как следствие, повышению прибыли. Так все выглядит на бумаге и в планах. А как на самом деле?
![Агрессивная и нечистоплотная реклама. К чему она может привести в долгосрочной перспективе?](https://i.klerk.ru/d7af323FawKkYMT25bORjHDijqgd9RClwp0Z_SRusmg/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvdWdj/L2Jsb2dQb3N0L2Ri/NjUwNjJlNDAyNDIy/Mzc5N2QyMmJlMTVh/ZTc5MTUwLmpwZw.webp)
Как бухгалтеру автоматизировать работу с клиентами
Надоело тратить часы, чтобы собрать всю информацию по клиенту, удобно ее структурировать и оформить каждый документ? Мы расскажем как автоматизировать эту работу и выполнять все эти действия в 2 клика.
![Как бухгалтеру автоматизировать работу с клиентами](https://i.klerk.ru/lDepWFxQ4Lsu-H6bLHUtaaIr7ngsmMRhVOKqQAtJK2s/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvdWdj/L2Jsb2dQb3N0Lzkx/MGI4NzRhZWNjODlj/ODY2ZWEyNmY2MDAw/ZmU2ZTY4LmpwZw.webp)
Воронка продаж: зачем нужна и как построить
Практически любая сделка происходит примерно так. Клиент видит информацию о товаре или услуге — допустим, в рекламе Яндекса. Переходит по объявлению, если предложение на сайте интересно, звонит или оставляет заявку. Дальше за дело берется менеджер или сам собственник в зависимости от размера компании.
![Воронка продаж: зачем нужна и как построить](https://i.klerk.ru/KZbspFgScfJUsABBsoI_hyB44n9SEFopeFm6leU_3hw/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvdWdj/L2Jsb2dQb3N0LzM5/MDEwODdjYTY4OTA4/ZGZiNzNmODdlNDUw/YWE0MTA0LmpwZw.webp)
Как защитить бизнес от необоснованных нападок потребителей
Разберем, как потребители злоупотребляют своими правами и как честным предпринимателям защитить свой бизнес.
![Иллюстрация: создано с помощью ИИ OpenAI © Вера Ревина/Клерк.ру](https://i.klerk.ru/HgfgNAIZVTMfJqyDtRhDYBXT7ryDpzdh_7idxTliOHM/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvaW1n/L3BiL29yaWdpbmFs/L1BvdHJlYml0ZWxz/a2l5ZWtzdHJlbWl6/bV83OTMwLmpwZw.webp)
Как бухгалтеру-фрилансеру установить границы с клиентами, чтобы не выгорать
Бухгалтеры думают, что на фрилансе их ждут очереди из клиентов, рабочее место на берегу моря — или хотя бы свободный график. Но вместо этого приходится отвечать на запросы в выходные дни или ночью. Еще и цены на свои услуги озвучивать как-то неловко.
![Как бухгалтеру-фрилансеру установить границы с клиентами, чтобы не выгорать](https://i.klerk.ru/YfWpGr66KV-5vp6fCybfnfi9A4Rb691yY3yJEKlq2PQ/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvdWdj/L2Jsb2dQb3N0Lzg3/ZTczNjc3NDI1MmUz/OTFiODliYzNlYjAy/MWFmZmY2LmpwZw.webp)
Омниканальность или зачем юристу использовать несколько источников привлечения клиентов
Сайт, социальные сети, блоги на сторонних ресурсах, рассылки: действительно ли юристу и адвокату нужно использовать сразу несколько источников для общения с аудиторией и привлечения клиентов? Об омниканальном маркетинге — тренде 2024 года, и его применении расскажу в статье.
Автоматизируем аутсорсинг бухгалтерских услуг: как не потеряться в потоке задач и клиентов
Автоматизация позволяет владельцу бизнеса выйти из рутины и операционки. При этом процессы останутся управляемыми. Разберемся, с какими трудностями автоматизация помогает справиться бухгалтерской аутсорсинговой фирме и какие возможности дает.
![Автоматизируем аутсорсинг бухгалтерских услуг: как не потеряться в потоке задач и клиентов](https://i.klerk.ru/IMcT2yUXu5XsUR6XKoUH9kM98sNcpGqMcAPxZGcfdPI/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvdWdj/L2Jsb2dQb3N0Lzk0/MDhkZDA1YTE4NGUz/NmMxMTU4NDA0M2U5/YjY0N2VmLmpwZw.webp)
На пути к эффективному партнерству: как начать работу с новым клиентом в бухгалтерской фирме
У самурая, как известно, нет цели — есть только путь. Но в бухгалтерской компании все иначе: здесь есть и четкая цель, и продуманный путь к ее достижению. Свой путь есть и у клиента, который решает доверить свои финансовые дела профессионалам. Расскажем об этом пути подробнее: как бесшовно принять клиента на обслуживание и какие важные нюансы нужно учесть.
![На пути к эффективному партнерству: как начать работу с новым клиентом в бухгалтерской фирме](https://i.klerk.ru/hYOHDvisVTZZIrw2wP4N4qn-2DtTYspMCLGhlhxbLN4/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvdWdj/L2Jsb2dQb3N0Lzli/MjU4ZjViM2FjYjc3/ZWQ4MmYwZmUzY2M0/OTdhMDkzLnBuZw.webp)
Аргументы для повышения стоимости бухгалтерского обслуживания
Продолжаем серию статей про то, как организовать работу по повышению стоимости бухгалтерских услуг. В рамках предыдущей статьи мы рассмотрели вопросы о том, как подготовиться к повышению цен, а также насколько сильно допустимо поднимать стоимость обслуживания клиентам. Теперь нам предстоит поговорить о том, какие аргументы использовать для согласования повышения стоимости, а также рассмотреть важные аспекты психологии принятия решений клиентом.
![Аргументы для повышения стоимости бухгалтерского обслуживания](https://i.klerk.ru/Vbb0S4Nvt7rzV8vBqM45f6sCnC2YRE1YIxfP5Wlomn8/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvdWdj/L2Jsb2dQb3N0LzY5/ZGMzMmZmY2MzOTAx/MWVkNGNiMDJiNWYx/NGQ0NzUwLmpwZw.webp)
Подготовка к повышению цен на бухгалтерские услуги
Продолжаем серию статей про то, как организовать работу по повышению стоимости бухгалтерских услуг. В рамках прочтения прошлой статьи вы посчитали сколько недозарабатывает ваша бухгалтерская компания. Теперь нам предстоит обсудить вопросы о том, как подготовиться к повышению стоимости бухгалтерского обслуживания клиентам и насколько сильно возможно поднимать цену клиентам.
![Подготовка к повышению цен на бухгалтерские услуги](https://i.klerk.ru/BgHpn5VRM9JZvg2GDtyMKBoq_RIKRjLWF07CyxreLos/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvdWdj/L2Jsb2dQb3N0L2Y3/MWQzY2Q5ZTAwNTA2/NWQ3ZmQ5OGU4MTZh/NDE1M2ZlLmpwZw.webp)
Персонализация в B2B-коммуникациях: как адаптироваться к индивидуальным потребностям клиентов и укреплять с ними отношения
В мире бизнеса одним из ключевых факторов успеха стало умение адаптироваться к индивидуальным потребностям клиентов. В сфере B2B это особенно важно, ведь каждая компания имеет уникальные требования и ожидания.
![Иллюстрация: Вера Ревина/Клерк.ру](https://i.klerk.ru/DSPsmAnUZrhzTFwoGsBTLllnRgx-46aylqv66KxdK04/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvaW1n/L3BiL29yaWdpbmFs/L2tha2FkYXB0aXJv/dmF0c3lha2luZGl2/aWR1YWxuaW1wb3Ry/ZWJub3N0eWFta2xp/ZW50b3ZpdWtyZXBs/eWF0c25pbWlvdG5v/c2hlbml5YV83MTMy/LmpwZw.webp)
Бухгалтерский бизнес: замер рабочего времени бухгалтера
Любые дополнительные отчеты никем не любимы, а бухгалтерами в особенности: и так живем в мире сплошных отчетов. Но есть ситуации, при которых «фото рабочего дня» бухгалтера можно использовать в качестве инструмента управления.
![Бухгалтерский бизнес: замер рабочего времени бухгалтера](https://i.klerk.ru/6jXMV7aMKHZAfqpyQb-5Ap4kpCJUhO74Kj1KhYADtVY/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvdWdj/L2Jsb2dQb3N0LzUy/NTBiZGVhMmUyZWNi/ODc1ODgzMzhhNTY2/Y2QyNmY1LmpwZw.webp)
Ленивое планирование для бухгалтера
Сервисы управления рабочими процессами важны для бухгалтера, также как система навигации для пилота. Большой объем задач приводит к сложностям в их распределении и планировании. Ничего не забыть, не пропустить и все подготовить точно в срок поможет ПланФикс. Он позволяет эффективно управлять как собственной занятостью, так и загрузкой подчиненных.
![Ленивое планирование для бухгалтера](https://i.klerk.ru/UZulOzHj4HAgQHInI6YnNNHYzKHq83N8uMjhPYnKQeU/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvdWdj/L2Jsb2dQb3N0LzJj/ZDYwNmQ4YWQwNTg1/NTA2ZGVkNzk5NDJl/N2RhN2FmLmpwZw.webp)
Ценообразование как ключевая точка роста бухгалтерского бизнеса
В практике работы бухгалтерских компаний, особенно на начальных стадиях развития, нередко случаются ситуации, когда приходится работать по низким ценам, которые не отражают в полной мере степень трудоемкости работ по клиенту.
![Ценообразование как ключевая точка роста бухгалтерского бизнеса](https://i.klerk.ru/2CsDKagOrIZkA40PIRls6ByPC9wBPjl4UWuRrxJ9Yu8/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvdWdj/L2Jsb2dQb3N0LzJk/ZWJmNzExMTAzYmQ3/Y2Y2OWE5OGY5ZDI2/ZjhlZjRiLmpwZw.webp)