Отсутствует информация об услугах
Люди идут на сайт юриста, чтобы найти варианты решения своей проблемы. Им нужно понять: работает ли юрист с конкретной категорией дел. И что же они видят, когда заходят на сайт? Информации об услугах минимум: уголовные, гражданские, семейные дела. Людям без юридического образования эти формулировки могут ни о чем не сказать. Они хотят знать: берётся ли юрист за расторжение брака? Поможет ли взыскать долг?
Из информации об услугах должно быть ясно: чем конкретно занимается юрист. Не заставляйте посетителей гадать и додумывать, расскажите, как вы можете им помочь.
Нет информации о юристе
Люди обращаются к тем юристам, которым доверяют. На некоторых сайтах нет не только информации о юристе, но даже его имени и фамилии. Сайт обозначается как «юридические услуги» или «юридическая компания», а кто именно помогает решать правовые вопросы — загадка. Захочет ли человек доверять свою проблему непонятно кому? Очень сомневаюсь.
Для формирования доверия важно рассказать о вас, вашем опыте, регалиях, принципах работы. Потенциальные клиенты выберут того юриста, которому есть что о себе рассказать, а не лицо, которое тщательно скрывает сведения о себе.
Много ненужных текстов
Противоположная ошибка — перегружать сайт ненужными текстами. Некоторые юристы, вместо описания услуг по существу, начинают заходить издалека, рассказывают, что такое семейное право и как оно регулируется, перечисляют все возможные нормативные акты. При этом текст часто выглядит как «простыня»: нет ни абзацев, ни оформления.
То же самое касается информации о себе. Желая написать побольше, юрист освещают свой путь со школы, указывают все места работы, «усиливают» текст фразами, которые не несут смысловой нагрузки: индивидуальный подход, широкий спектр услуг, профессионализм…
Люди хотят увидеть, что вы способны решить их проблемы, а не нагромождение текстов. Пишите конкретику и только то, что важно потенциальному клиенту.
Плохие изображения
К таковым я отношу, во-первых, стоковые фотографии, скачанные с каких-то сайтов. Из-за таких изображений юридические сайты невозможно отличить друг от друга: они сделаны будто по одному шаблону. Такие сайты если и были актуальны, году так в 2010.
Во-вторых, не стоит использовать фото низкого качества: нашли в архивах фото 10-летней давности и решили поместить на сайт.
Используйте ваши фото, желательно в деловом стиле. Если работаете с командой, покажите ее участников. Нет хороших фото — организуйте фотосессию. Поверьте, это не так дорого, как кажется. Зато вы получите качественные изображения, а ваш сайт будет отличаться от тысяч других сайтов.
Сомнительные отзывы
Если есть отзывы, их обязательно нужно разместить на сайте. Ведь это убедительное социальное доказательство, которое подтверждает, что вы работаете и успешно помогаете людям.
Но при этом, если отзывов мало, не стоит их «штамповать»: однотипные отзывы сразу бросаются в глаза. Доверия у потенциальных клиентов это точно не вызовет.
Резюмирую:
Сайт — площадка для юриста нужная. Если вы решились создать свой сайт, это верное решение. Однако, чтобы получить заявки, недостаточно сделать сайт «на коленке» или «хоть как-то». Иначе он будет просто неэффективным.
Автор: Ольга Кондакова, юридический маркетолог, экс-директор по маркетингу одной из крупнейших юридических компаний, соавтор «Малой энциклопедии современного маркетинга», книги “Личный бренд. Создатели и владельцы”, эксперт в сфере привлечения клиентов юристам и адвокатам
Telegram-канал о юридическом маркетинге
Начать дискуссию