И если предприниматель хочет масштабировать свой бизнес, то без делегирования процессов и формирования команды ему не обойтись. Собрать команду — это первый этап работы.
А затем наступает второй этап развития — как сделать эту команду результативной, буквально такой, чтобы и без участия предпринимателя работа кипела, задачи сдавались в срок, все проблемы, которые возникали, решались сотрудниками самостоятельно. Для этого разрозненная группа пусть классных и талантливых людей должна пройти определенный процесс трансформации. О нем я расскажу далее.
Как обычно пробуют решать проблемы с результативностью своей команды
Обычно руководители пробуют такие решения:
Обучение — выделить ресурсы на обучение персонала, чтобы повысить продажи.
Подробные инструкции — дать сотрудникам пошаговые скрипты, чтобы улучшить их работу.
Сверхжесткий контроль — проверять работу сотрудников на каждом этапе выполнения задач.
Замена сотрудников, раздувание штата — нанять новых сотрудников для решения задач.
Изменение мотивации — ввести дополнительные премии или штрафы для сотрудников.
ОКР, СБП и прочие KPI — определить метрики для роста бизнеса.
Эти действия срабатывают и помогают повысить производительность работы, но не позволяют получить максимальную результативность из-за роста сопротивления команды, низких компетенций и нехватки ресурсов.
Важно рассматривать изменения как отдельный процесс внутри бизнеса, которым нужно управлять и контролировать
За время работы в качестве трекера и консультанта я столкнулся со множеством ситуаций и сложностей в командах, когда хотелось расти, но не получалось. Мы вместе с предпринимателями пробовали разные инструменты и приемы, и я заметил, что процесс управления проходит определенные этапы при трансформации бизнеса. На их основе собрал методику, которую назвал экзекьюшен-картой (от англ. execution — «исполнение»). И пользуюсь ей сейчас при работе со своими клиентами.
Эта карта показывает, какие шаги нужно пройти, чтобы команда могла развивать такое свойство как экзекьюшен, когда она способна внедрять много изменений в свою работу и получать новый результат в запланированные сроки.
Плохой экзекьюшен — команда не принесла результаты, или принесла не тот результат, про который договаривались.
Хороший экзекьюшен — команда принесла тот результат, который запланировали.
Отличный экзекьюшен — команда принесла больше результата, чем запланировала.
Чтобы успешно развиваться, команде нужно прийти к отличному экзекьюшену.
Экзекьюшн-карта состоит из трех больших блоков задач, в результате которых на каждом этапе должны произойти изменения в команде.
При работе с картой важна четкая последовательность этапов, продвигающих команду к поставленной цели. Нет смысла переходить к следующему шагу, не выполнив предыдущий.
В следующей статье я подробно расскажу про все этапы и процесс применения карты. Другую полезную информацию можно найти в моем Телеграм - канале.
Начать дискуссию