Не редко в мире маркетинга происходят изменения, и это происходит не только ежегодно, но с увеличивающейся частотой благодаря технологическим инновациям и новым подходам. Ниже мы рассмотрим пять значимых направлений, которые помогут маркетологам ответить на вопрос: "Готовы ли мы, как маркетологи, к переменам?"
Платформы для управления данными клиентов (CDP):
Идея CDP заключается в интеграции различных источников данных, таких как CRM, электронная почта, социальные сети и веб-сайты. Этот подход позволяет маркетологам собирать информацию с разных платформ, что позволяет им более точно отслеживать действия своих клиентов. Это устраняет разрозненность между разными каналами коммуникации и улучшает взаимодействие с пользователями. Технологии CDP и CRM имеют общие черты, но CDP предоставляют маркетологам инструмент для управления большим объемом неструктурированных данных. На рынке существуют компании, такие как KonnektU и Mindbox, которые предлагают платформы с интеграциями, упрощающие использование CDP в бизнес-процессах.
Анализ и сегментирование аудитории с использованием искусственного интеллекта (ИИ):
Искусственный интеллект меняет правила игры в мире цифрового маркетинга. Глобальные инвестиции в маркетинговый ИИ достигли более $3 млрд к началу 2023 года, согласно отчету Стэнфордского университета. ИИ позволяет маркетологам анализировать пользовательские данные, улучшать персонализацию, анализировать конкурентов и прогнозировать поведение клиентов. Многие компании используют ИИ для точного предсказания потребительского спроса и оптимизации цен. Искусственный интеллект также помогает определить, какие продукты и предложения привлекают внимание, что полезно для создания более эффективных маркетинговых кампаний. Например, искусственный интеллект First Data анализирует данные о покупках и поведении пользователей, помогая определить потребности клиентов и предоставляя персонализированные предложения.
Системы управления контентом (CMS):
Контент-маркетинг считается важным инструментом продвижения для 69% компаний, согласно исследованию "Яндекс.Дзен" и IAB Russia. CMS облегчает создание, редактирование и публикацию контента, обеспечивая его актуальность и привлекательность для посетителей сайта. CMS позволяют создавать сайты на основе шаблонов, что полезно компаниям, которым нужно быстро и недорого создать простой в использовании сайт. Популярные CMS включают WordPress, OpenCart и Drupal.
Распознавание и анализ речи:
Маркетологам важно анализировать разговоры с клиентами, чтобы собирать данные и анализировать запросы и отзывы. Для этой цели используются сервисы автоматического анализа речи, такие как Audiogram от MTS AI и Calltouch. Эти инструменты преобразуют речь в текст, а затем анализируют полученные данные. Такой анализ помогает определить ключевые слова для рекламы и снизить затраты на прослушку речи человеком.
Дополненная реальность (AR и VR):
AR и VR позволяют клиентам визуализировать продукты в 3D-пространстве перед покупкой. Компании, такие как Helmeton и LikeVR, используют эти технологии для увеличения доверия клиентов к продукту. Например, IKEA позволяет клиентам посмотреть, как мебель будет выглядеть в их доме с помощью AR. VR предоставляет клиентам возможность испытать продукт в виртуальном мире, как это сделало Volvo, предоставив тест-драйв автомобиля виртуально.
Применение этих инноваций помогает компаниям улучшить таргетирование, увеличить лояльность клиентов и привлечь новых пользователей, а также более эффективно анализировать данные и решать проблемы в маркетинговых кампаниях, способствуя росту прибыли организации.
Ещё больше интересных статей про маркетинг https://rosstip.ru/pages/1633-vam-marketing
Начать дискуссию