Выгорание сотрудников стало безмолвной эпидемией нашего времени, когда быстрый темп жизни накладывает свой отпечаток на людей различных профессий, принадлежащих практически ко всем отраслям.
Согласно результатам исследования платформы онлайн-рекрутинга hh.ru и health tech компании AIBY (профиль - технологические разработки в сфере медицины) в 2022 году 54% россиян считают себя выгоревшими. При этом, 50% респондентов назвали напряженный график и чрезмерную нагрузку главным фактором потери мотивации и эмоциональной усталости. Цифры заставляют задуматься.
В этой статье мы рассмотрим, что приводит к эмоциональному истощению, как выгорание сказывается на производительности труда и как себя защитить от такого недуга.
Синдром эмоционального выгорания – термин, используемый Всемирной организацией здравоохранения. Это состояние телесного и душевного истощения, возникающее в результате хронического стресса на рабочем месте, который не был успешно преодолен. 28 мая 2019 года ВОЗ включила эмоциональный синдром выгорания в Международную классификацию болезней (МКБ 11). А с 01 января 2022 г. люди с подобными симптомами имеют право обращаться к врачу и получать медицинскую помощь.
Особенно часто синдром эмоционального выгорания встречается среди сотрудников социальной сферы (врачи, педагоги, пожарные и т.д.). Однако, современные исследования показывают, что в группе риска оказываются также те сотрудники, деятельность которых не связана напрямую с коммуникацией (программисты, инженеры и многие другие). При этом, причины возникновения выгорания разнообразны.
Чрезмерная нагрузка на работе и ее последствия
Постоянное давление по срокам выполнения задач или слишком большое количество обязанностей приводят к эмоциональному истощению. Доступность средств связи с сотрудниками дополнительно увеличивает нагрузку на их психоэмоциональное состояние. Это уже не редкость, когда работники задерживаются в офисе или остаются на связи, продолжая обмениваться сообщениями во время отпуска. Все эти факторы лишь усиливают риск возникновения профессионального выгорания.
Обесценивание заслуг
Когда сотрудник прикладывает определенные усилия и энергию для решения задач, и они не ценятся руководителем - это может привести к чувству бесполезности и безуспешности. Как бы высоко ни ценили вас домочадцы, каждому необходимо получить похвалу от коллег на работе и вышестоящего руководства.
Токсичные отношения с руководителем или коллегами, психологическое давление и создание жестких условий на работе могут стать причиной эмоционального выгорания.
Отсутствие work-life-balance
Баланс между работой и личной жизнью позволяет сотруднику отделять профессию от семьи, друзей, хобби. Если эти границы нарушаются, и работник перестает контролировать свое рабочее время, то рано или поздно наступит выгорание. Даже если возникают повышенные нагрузки или сложные проекты, они должны сменяться качественным отдыхом и восполнением затраченных ресурсов.
Как чрезмерная нагрузка сказывается на работоспособности?
Снижение эффективности
Стресс и эмоциональное истощение могут негативно отразиться на концентрации и творческих способностях. Как следствие появляются головные боли, проблемы со сном и снижение иммунитета. В фазе хронического стресса человек берет отгулы и больничный, чтобы максимально дистанцироваться от рабочих задач.
Учащающиеся ошибки
В фазе эмоционального выгорания учащаются ошибки, приводящие к еще большему психологическому давлению на сотрудника. При этом, руководство требует высокой продуктивности, что дополнительно усугубляет ситуацию. Только здоровый подход к конструктивной критике может разорвать этот порочный круг.
Ухудшение отношений с коллегами
Раздражительность и нетерпимость, вызванная чрезмерной нагрузкой на работе, может привести к конфликтам с коллегами. Кроме того, сниженная эффективность и ошибки приводят к тому, что кому-то из коллег придется их исправлять или дорабатывать те задачи, на которые не хватило сил.
Что делать, если выгорание наступило?
Снять давление и снизить самокритичность
Поменяйте свое отношение к работе. Невозможно выполнить все задачи идеально и в большом количестве. Снижение психологического давления поможет чувствовать себя менее напряженным.
Говорить «нет» дополнительным задачам
В данной ситуации стоит обсудить чрезмерную нагрузку с руководителем, чтобы оптимизировать количество ответственности и лучше управлять своими задачами. Начальник, ценящий своего сотрудника, обязательно пойдет навстречу. Также не лишним будет попросить дополнительный выходной или временный переход на удаленный формат работы.
Занятия спортом
Физические нагрузки помогают справиться со стрессом, но это должно быть без фанатизма. Неподготовленные люди могут начать с пеших прогулок, бассейна или йоги. Затем интенсивность упражнений можно при желании увеличить.
Как светить, не сгорая? Профилактика эмоционального выгорания
Когда наступают стрессовые ситуации на работе, необходимо задать себе следующие вопросы:
Это действительно так важно?
Рискую ли я чем-нибудь очень важным для себя?
Будет ли это так же важно для меня через 2 недели, через месяц?
Может ли что-то быть еще хуже?
Стоит ли из-за этого так сильно переживать?
Ответив на них, можно выстроить для себя нужные приоритеты. Это поможет не загонять себя в угол, а находить решение рабочих вопросов без лишнего гнета и эмоционального напряжения.
Существует несколько простых шагов, обеспечивающих профилактику профессионального выгорания
Во-первых, необходимо планировать сначала отдых, а потом работу. Зная об отпуске заранее, можно оптимально распределить нагрузку на работе.
Во-вторых, составьте список занятий, которые вас восстанавливают. Держите его на видном месте и постоянно пополняйте.
В-третьих, разрешите себе периодически бездельничать. Регулярный качественный отдых нужен каждому из нас, не стоит им пренебрегать.
И наконец, соблюдайте баланс между рабочим и личным. В этом вам поможет календарь осознанности. Планируя ваши занятия на неделю или месяц вперед, выделите разными цветами активности и задачи. К примеру, работу можно выделить синим цветом, отдых зеленым, общение с друзьями и родными желтым цветом и т.д. Посмотрите после этого, какого цвета в вашем календаре слишком много, а кого не хватает. Убедитесь в том, что отдых, спорт и хобби были запланированы также, как и рабочие встречи и задачи.
В случае, если вы не можете справиться с профессиональным выгоранием самостоятельно – не бойтесь обратиться к специалистам: психологи, психотерапевты и врачи общей практики окажут профессиональную помощь и помогут наполниться ресурсом.
Таким образом, простые техники, такие как здоровый сон, регулярный отпуск, баланс между разными сферами жизни и корректно расставленные границы, возвращают нас в настоящее, дают опору и снимают стресс, не давая ему накапливаться. Помните, для сохранения психологического равновесия, надо работать над собой.
Начать дискуссию