Кассир производит замену ленты, при этом в программе открыто окно формирования чека, но чек не пробит на ККМ ещё. В итоге после замены ленты, Кассир пробивает чек, а кассовый аппарат прогоняет сразу три кассовых чека: первый с признаком платёж «иная форма оплаты: обмен», второй чек на возврат платежа тоже с признаком «иная форма оплаты: обмен» и уже третий чек как и должен был быть изначально — платёж «безналичный». И что самое интересное, в первых двух чеках появились какие то цифры под признаком расчёта, они же отображаются у оператора фискальных данных, но уже в конце чека после QR-кода. Проигнорировать или бить тревогу и вообще что могло быть? Глюк ККМ?
Вопрос от Roman Vovka из Красного уголка бухгалтера
Комментарии
7Думаю, что ничего страшного нет. Но я бы приложила к этому дню объяснительную. А также написала бы в чат оператора офд, с уточнением, что значит такой чек. Как правило они хорошо помогают и расписывают
Ответ от Анастасия Попович из «КУБ»
Очень похоже на глюк ККМ, или сбой ЛК. По итогу первый чек аннулирован, третий как бы нормальный. Страшного не должно быть, составьте внутренний акт о сбое ККМ, на случай если все таки кому-то, что-то не понравится.
Ответ от Motofavorit64 из «КУБ»
Ну а вообще, пусть кассир смотрит, метка на ленте заканчивается, но можно пару чеков выбить ещё, заранее поменять ленту, чтобы не в процессе пробития чека.
Ответ от Motofavorit64 из «КУБ»