Кейс автоматизации кальянной

Кейс автоматизации кальянной

Владельцы сети кальянных столкнулись с рядом проблем в управлении бизнесом:

Проблемы:

  1. Сложности в контроле ассортимента, запасов и товарооборота:

  • Ежемесячные потери из-за устаревания табака и углей достигали 300 000 рублей.

  • Отсутствие оперативного учета приводило к частым перебоям в наличии популярных товаров.

  1. Низкая эффективность взаимодействия между сотрудниками:

  • Частые ошибки при приеме и выполнении заказов из-за плохой координации.

  • Клиенты жаловались на длительное ожидание обслуживания.

  1. Недостаток онлайн-каналов для привлечения клиентов:

  • Отсутствие удобного сайта и мобильного приложения.

  • Трудности с информированием посетителей о новых акциях и мероприятиях.

  1. Необходимость автоматизации программы лояльности:

  • Ручной учет бонусов постоянным клиентам.

  • Невозможность предоставлять персонализированные предложения.

Решение: внедрение системы автоматизации Dooglys

Для комплексной автоматизации бизнес-процессов руководство сети выбрало программное обеспечение Dooglys, которое включает следующие ключевые модули:

  • Онлайн-касса Dooglys:

  • Сокращение ошибок при приеме оплат на 85%.

  • Автоматическое списание использованных материалов снизило потери на 27%.

  • Сайт, мобильное приложение и ВК-магазин:

  • Увеличение количества постоянных клиентов на 22%.

  • Управление складом:

  • Снижение потерь от устаревания товаров на 65%.

  • Исключение перебоев в наличии популярных позиций.

  • CRM и маркетинг:

  • Рост количества активных участников программы лояльности на 28%.

  • Увеличение доли повторных продаж на 19%.

Результаты:

Внедрение Dooglys позволило кальянной:

  • Повысить эффективность работы персонала и качество обслуживания клиентов.

  • Оптимизировать управление ассортиментом и складскими запасами.

  • Расширить клиентскую базу и увеличить число постоянных посетителей.

  • Увеличить общую выручку заведения на 23% и чистую прибыль на 18%.

 

Начать дискуссию