Владельцы сети кальянных столкнулись с рядом проблем в управлении бизнесом:
Проблемы:
Сложности в контроле ассортимента, запасов и товарооборота:
Ежемесячные потери из-за устаревания табака и углей достигали 300 000 рублей.
Отсутствие оперативного учета приводило к частым перебоям в наличии популярных товаров.
Низкая эффективность взаимодействия между сотрудниками:
Частые ошибки при приеме и выполнении заказов из-за плохой координации.
Клиенты жаловались на длительное ожидание обслуживания.
Недостаток онлайн-каналов для привлечения клиентов:
Отсутствие удобного сайта и мобильного приложения.
Трудности с информированием посетителей о новых акциях и мероприятиях.
Необходимость автоматизации программы лояльности:
Ручной учет бонусов постоянным клиентам.
Невозможность предоставлять персонализированные предложения.
Решение: внедрение системы автоматизации Dooglys
Для комплексной автоматизации бизнес-процессов руководство сети выбрало программное обеспечение Dooglys, которое включает следующие ключевые модули:
Онлайн-касса Dooglys:
Сокращение ошибок при приеме оплат на 85%.
Автоматическое списание использованных материалов снизило потери на 27%.
Сайт, мобильное приложение и ВК-магазин:
Увеличение количества постоянных клиентов на 22%.
Управление складом:
Снижение потерь от устаревания товаров на 65%.
Исключение перебоев в наличии популярных позиций.
CRM и маркетинг:
Рост количества активных участников программы лояльности на 28%.
Увеличение доли повторных продаж на 19%.
Результаты:
Внедрение Dooglys позволило кальянной:
Повысить эффективность работы персонала и качество обслуживания клиентов.
Оптимизировать управление ассортиментом и складскими запасами.
Расширить клиентскую базу и увеличить число постоянных посетителей.
Увеличить общую выручку заведения на 23% и чистую прибыль на 18%.
Начать дискуссию