Управление персоналом

Правила борьбы с хамством (Главное понять, кто ваш босс - истерик, двоечник или садист)

"Такие непрофессионалы работают, что иногда убить хочется", - жалуется на своих подчиненных Дмитрий Галаджий, директор по производству группы компаний "Релиз". Чтобы привести их в чувство, он примерно дважды в день устраивает им эмоциональные выволочки. Галаджий убежден, что повышение тона вкупе с нецензурной лексикой хорошо действует на провинившихся. Правда, иногда подчиненные - особенно девушки - реагируют на его выпады неадекватно: впадают в истерику, плачут.


Анна Людковская
13.02.2003  Ведомости

"Такие непрофессионалы работают, что иногда убить хочется", - жалуется на своих подчиненных Дмитрий Галаджий, директор по производству группы компаний "Релиз". Чтобы привести их в чувство, он примерно дважды в день устраивает им эмоциональные выволочки. Галаджий убежден, что повышение тона вкупе с нецензурной лексикой хорошо действует на провинившихся. Правда, иногда подчиненные - особенно девушки - реагируют на его выпады неадекватно: впадают в истерику, плачут.

      Каждый человек должен решить для себя сам, стоит ли ему закрыть глаза на хамство начальника или противостоять ему. "У человека должен быть внутренний баланс между двумя чашами весов, когда на одной его чувство собственного достоинства, а на другой - желание работать в этой компании", - говорит заместитель гендиректора "ММ класс" Андрей Копьев.

      Люди, которые не приемлют вторжения в свое личное пространство, обычно не могут мириться с хамством, и психологи уверены, что не стоит переступать через себя. "Если человек воспринимает хамство со стороны руководства как нечто должное, то скорее всего у него либо раздавлено, либо изначально атрофировано чувство собственного достоинства", - считает Андрей Копьев.

      Если судьба свела с начальником-хамом, то нормальный человек оказывается перед выбором: противостоять хамству или уйти из компании. Чтобы принять правильное решение, важно понимать, какого поведенческого стиля придерживается босс. По словам психологов, существует три основных типа.

      Эмоциональный босс. Такие руководители только криком и руганью умеют выражать свои эмоции. Они даже искренне верят, что, матерясь, сокращают дистанцию между собой и подчиненными, в каком-то смысле сближаются с ними. Несмотря на бурное проявление эмоций, такие начальники часто уважают и ценят свой коллектив. "Эти хамы могут быть относительно безобидными, - рассказывает Андрей Копьев. - И в глубине души они вовсе не обязательно агрессивны. Нередко истинно злобные люди, наоборот, весьма сдержанны. Например, Сталин не склонен был повышать голос".

      Босс-двоечник. Очень часто человек, ставший начальником, перенимает стиль управления предыдущего руководителя. Если учитель позволял себе кричать и ругаться матом, то велика вероятность, что его преемник будет вести себя точно так же. Однако снятие кальки не гарантирует, что новому начальнику удастся с помощью хамства эффективно руководить людьми. "Это довольно смешной и нелепый стиль управления, - считает Андрей Копьев. - Человек вместо того, чтобы выработать собственную модель взаимодействия с подчиненными, примеряет полушубок с чужого плеча. Ведь может оказаться, что мат предыдущего начальника компенсировался его харизматичностью".

      Начальник-садист. Желание унизить, оскорбить, причинить боль, самоутвердиться за счет подчиненного - вот истинные потребности начальника-садиста. Чужая боль доставляет такому руководителю настоящую радость, "подпитывает" ощущение собственной значительности за счет чужого унижения и страдания.

      Психологи не советуют работать в одной команде с начальником-садистом, даже если работа хорошо оплачивается. "В таких случаях нужно голосовать ногами, - дает совет руководитель психологического центра "Команда" Григорий Крамской. - Особенно если унижает и кричит владелец бизнеса. Перевоспитать такого человека невозможно, это напрасная трата личного времени. Лучше уволиться".

      Противостоять хамству психологи рекомендуют лишь в том случае, если руководитель относится к первому или второму типу. Тактика борьбы может быть самой разной, начиная от полного игнорирования хамства до заявления от уходе. "Очень много зависит от того, как поставить себя с самого начала, - рассказывает психолог, директор Центра делового развития Николай Козлов. - Голос часто повышают на слабых, а если сразу продемонстрировать свою силу и профессионализм, то руководитель кричать не будет".

      Старший менеджер департамента консалтинга АКФ "Современные бизнес-технологии" Андрей Голеней рассказывает, что когда-то работал в команде, где начальница при всех орала на одного из подчиненных. "Когда она кричала на меня, я ничего ей не отвечал, просто сидел и молчал, - делится своим опытом Голеней. - Внутренне я чувствовал себя выше, поскольку не опускался до ответного крика. Такая тактика сработала, я добился того, что она очень редко повышала на меня голос".

      В некоторых случаях срабатывает и противоположный метод - как только начальник начнет хамить, рявкнуть ему в ответ. Правда, для этого лучше заранее разучить несколько нецензурных выражений и набраться мужества. Дмитрий Галаджий рассказывает, что если подчиненный в ответ вдруг повышает голос да еще ругается матом, то это верный признак, что босс перегнул палку. "Тогда я могу попросить у него [подчиненного] извинения", - рассказывает Галаджий.

      Людям, которые из-за крика начальства впадают в ступор, не стоит пытаться хамить в ответ. Лучше написать заявление об уходе, где причиной указать неприемлемые условия работы. "Человека или сразу уволят, или будут вести с ним конструктивный диалог, - говорит Григорий Крамской. - А попытки объяснить на словах свое отношение к хамству вызовут у начальника лишь усмешку".

      Наилучший климат в коллективе складывается, если борьба с хамством ведется на корпоративном уровне. Например, в компании Nycomed недавно сформулировали "Правила внутреннего трудового распорядка", где написано, что часть корпоративной этики - это уважение личности работника. По словам директора по персоналу Nycomed Елены Игнатьевой, такие правила помогают доносить до сотрудников, что хамство неприемлемо в компании.

      Правда, бывает, что крик и ругань становятся частью корпоративной культуры и начальник с подчиненным, наоравшись друг на друга, потом вместе идут пить пиво, рассказывает директор по персоналу компании "Вимм-Билль-Данн", психолог Дмитрий Куприянов. Если человек попал в коллектив, где ругаются 80 - 90% сотрудников, то нужно смириться либо уволиться. "Такой стиль руководства распространен, к примеру, в строительных компаниях", - говорит Куприянов.

Клерк.Работа: Найдите идеального сотрудника! 🌟

Ищете талантливого работника? Разместите вакансию на нашей платформе всего за 1000 рублей и получите доступ к базе из более чем 1000 соискателей! 💼

Разместить вакансию

Начать дискуссию


Самозанятые

Оплачивается ли самозанятому больничный в 2025 году

Уже несколько лет ходят слухи, что для самозанятых введут оплачиваемые больничные, но каждый раз инициативу отклоняли. Однако Минтруд все-таки подготовил законопроект, который вступит в силу в 2026 году — через год плательщики НПД смогут вносить социальные страховые взносы в СФР и получать пособия по временной нетрудоспособности. 

Оплачивается ли самозанятому больничный в 2025 году
ФСБУ

Все действующие ПБУ и ФСБУ в 2025 году

В 2025 году бухгалтеры ведут учет, опираясь на действующие ПБУ и новые ФСБУ. Подготовили полный список.

Все действующие ПБУ и ФСБУ в 2025 году
2

Работа в праздничные дни. Подготовка к праздничным дням для заведений с доставкой еды

Данные рекомендации помогут вашему заведению эффективно подготовиться к праздничным дням, минимизировать риски и обеспечить высокий уровень удовлетворенности клиентов.

Курсы повышения
квалификации

21
Официальное удостоверение с занесением в госреестр Рособрнадзора

Изменения по налогу на прибыль с 2025 года

Новшество № 1 — это повышение ставки до 25%, которое произойдет с 1 января 2025 года. Также айтишники будут платить налог на прибыль, пусть и в существенно пониженном размере, по ставке 5%. Есть и иные изменения по налогу на прибыль.

Изменения по налогу на прибыль с 2025 года
6

Как проходит камеральная проверка декларации

Камеральная проверка проводится налоговиками по каждой сданной декларации и расчету. Как она проходит? Расскажем на примере проверки декларации по налогу на прибыль.

Как проходит камеральная проверка декларации
Обучение для бухгалтеров

1С или онлайн-сервис? Где лучше автоматизировать учет

Увеличить доход можно, начав выполнять более сложные задачи, которые требуют глубоких знаний и внимательности. Но чтобы приступить к такой работе нужно время — где его взять бухгалтеру, когда вокруг так много рутины? Единственное решение — автоматизируйте учет. Рассказываем, как выбрать программу и перейти на новый уровень работы.

1С или онлайн-сервис? Где лучше автоматизировать учет
Сергей

Показывать НДС в чеках, дата замены?

В связи с переходом на НДС, если в чеках поставить, показывать НДС не с 1 января, а с 31 декабря, так как 1 января выходной... можно? ничем не грозит?

Сейчас на УСН15%...

Читать полностью

Эксперт:

Надежда Камышева

Надежда Камышева
Эксперт

Добрый вечер.

Если вы продадите товар с НДС 31 декабря, то вы весь этот НДС должны будете отдать государству. Без права на вычет, потому что это...

Читать полностью
Защита персональных данных

Обработка персональных данных в 2025 году: новые штрафы

Президент утвердил ряд законов, ужесточающих требования к работе с персональными данными. Изменения касаются компаний, индивидуальных предпринимателей и должностных лиц. Разбираемся, какие последствия теперь грозят за нарушение законодательства в области хранения и использования персональных данных.

Обработка персональных данных в 2025 году: новые штрафы
Банковские карты

Финансовая грамотность для детей: выбираем между детскими картами Т-Банка, Альфы и Сбера

В данной статье мы подробно рассмотрим разнообразие функций и возможностей детских карт, включая Т-Банк (Тинькофф) Джуниор, детскую Альфа-карту и СберКарту. Мы проанализируем их особенности, чтобы помочь родителям выбрать оптимальный инструмент для управления финансами и обучения детей основам финансовой грамотности.

Финансовая грамотность для детей: выбираем между детскими картами Т-Банка, Альфы и Сбера
Учетная политика

Учетная политика на 2025 год: изменения, образцы

Учетная политика организации — документ, в котором указывают основные правила ведения учета. Ее составляют для целей бухгалтерского и целей налогового учета, при этом можно объединить все в одном документе. Рассказываем, какие изменения нужно учесть при составлении учетной политики на 2025 год.

Иллюстрация: Вера Ревина/Клерк.ру
3
Аутсорсинг

Топ-10 юридических задач в малом и среднем бизнесе: когда необходимо юридическое сопровождение

Юридическое сопровождение нужно любому бизнесу — предпринимателям, небольшим компаниям и крупным фирмам. Оно помогает навести порядок в документации, подготовиться к проверкам и даже частично участвует в управленческой деятельности. Рассказываем, что делают юристы для компании и какие задачи им можно поручить.

Топ-10 юридических задач в малом и среднем бизнесе: когда необходимо юридическое сопровождение
Обучение для бухгалтеров

Так умеет не каждый бухгалтер! Новый курс по работе в 1С:УНФ

На новом курсе повышения квалификации «Управленческий учет и финансы в 1С: УНФ» вы узнаете, как автоматизировать управленческий учет в компании, отслеживать в 1С доходы и расходы, составлять платежный календарь и выгружать отчеты о состоянии компании и финансовых результатах. Получите конкурентное преимущество и сможете претендовать на более высокий доход.

Так умеет не каждый бухгалтер! Новый курс по работе в 1С:УНФ
3

Похмельный рубль, дешевеющая недвижимость, конец ралли Деда Мороза. Ипотечный стандарт, крипта, дивиденды. Воскресный инвестдайджест

Говорят, как встретишь Новый год, так его и проведёшь. Недвижка встретила его снижением, рубль ослаблением, а биткоин ростом. Биржа отдыхала и набиралась сил, а девелоперы думали, что теперь делать с новым ипотечным стандартом.

Похмельный рубль, дешевеющая недвижимость, конец ралли Деда Мороза. Ипотечный стандарт, крипта, дивиденды. Воскресный инвестдайджест

Как получить семейную ипотеку без детей

Как получить семейную ипотеку без детей

Налог с продажи недвижимости

Налог с продажи недвижимости

Электронная подпись и МЧД: что и как оформить в 2025 году

Расскажем, как оформлять ЭП и МЧД в 2025 году, какие правила действуют и когда нужна МЧД. Отметим, что с момента вступления в силу новых правил в 2024 году, глобальных изменений не произошло.

Иллюстрация: Вера Ревина/Клерк.ру

Как отдыхаем в 2025 году: все выходные и праздники

Сотрудников в 2025 году ждет рабочая суббота в ноябре, 9 дней новогодних каникул и длинные праздники в июне.

Как отдыхаем в 2025 году: все выходные и праздники
1
УСН

УСН с 2025 года: как выбрать налоговую ставку

С нового года у бизнеса на УСН прибавятся новые обязанности. Налогоплательщикам придется выставлять и регистрировать счета-фактуры без НДС (по операциям на УСН, если такие будут) или, если доходы за предыдущий период превысили 60 млн руб., платить НДС. Как в последнем случае выбрать ставку?

УСН с 2025 года: как выбрать налоговую ставку
Премии

Как рассчитать годовую премию: формула расчета, примеры

Как рассчитать и отразить в учете годовую премию? Формулы расчета, условия выплаты, налогообложение премий сотрудников по итогам года — рассказываем об этом в нашей статье.

Как рассчитать годовую премию: формула расчета, примеры
Интернет и IT

IT-образование: гид по востребованным специальностям. Где и на кого стоит учиться сейчас

Рассказываем о популярных IT-профессиях, способах их освоить и о трендах на рынке труда, которые будут в ближайшие годы влиять на карьеру и доходы так называемых айтишников.

IT-образование: гид по востребованным специальностям. Где и на кого стоит учиться сейчас

Интересные материалы

Обучение для бухгалтеров

Что будут покупать на маркетплейсах в 2025 году

В 2024 году пользователи на маркетплейсах чаще всего покупали товары из категории красота и парфюмерия, покупок стало более чем на 50% больше. Вырос спрос на товары для детей, наборы для аромотерапии, парфюм и т. д. Рассказываем, какие тренды продаж сохранятся и что нового ждать в 2025 году.

Иллюстрация: Вера Ревина/Клерк.ру