Рассказывает Дмитрий Васин — руководитель «Синктум» и бизнес консультант IT-проектов.
Обучение сотрудников в эпоху удаленной работы
Пандемия коронавируса кардинально изменила привычный уклад жизни и ведения бизнеса. Массовый переход на удаленный режим работы стал настоящим испытанием для компаний. Распределённые команды, сложности в коммуникации и контроле, недоступность очных форматов обучения — все это потребовало быстрой адаптации процессов под новые реалии. Особенно острой проблема стала для HR-департаментов, ведь именно на них легла ответственность за поддержание вовлечённости и развитие сотрудников в изменившихся условиях. Ключом к решению стала организация эффективного дистанционного обучения.
Опыт лидеров рынка в организации дистанционного обучения
Некоторые компании оказались более подготовленными к вызовам удаленной работы. Так, в «Лаборатории Касперского» еще до пандемии 70% сотрудников трудились дистанционно по всему миру. Компания создала комплексную онлайн-программу обучения, включающую курсы по информационной безопасности, развитию soft skills и менторинг. В результате ежегодный охват дистанционным обучением достиг 90% персонала при растущем количестве внутренних тренеров.
Другой пример — банк ВТБ, который, несмотря на пандемию, сумел сохранить объем обучения на дистанционном формате на уровне очного. Были запущены инновационные решения: виртуальная АРМ и мобильное микрообучение. В разработке курсов участвовали внутренние эксперты банка. Итог впечатляет — за прошлый год онлайн-обучение прошли более 90 000 сотрудников со средней вовлеченностью в 90%.
Алгоритм запуска эффективного дистанционного обучения
Чтобы наладить результативное онлайн-обучение в своей компании, HR-специалистам стоит придерживаться проверенного алгоритма:
Определить цели обучения и ключевые компетенции для развития.
Выбрать онлайн-платформу и инструменты (LMS, вебинары, мобильное обучение).
Разработать программу с учетом специфики дистанционного формата.
Протестировать курс на фокус-группе и собрать обратную связь.
Обеспечить техническую и методическую поддержку обучения.
Контролировать вовлеченность и прогресс сотрудников.
Оценить результаты и скорректировать программу при необходимости.
Современные форматы и принципы онлайн-обучения для вовлечения сотрудников
Для того чтобы удаленное обучение было по-настоящему увлекательным и эффективным, важно использовать актуальные форматы и подходы:
Микрообучение: короткие модули по 15-20 минут, которые удобно осваивать в рабочих перерывах.
Интерактив: чередование различных форм активности, геймификация, использование VR и AR технологий.
Мобильность: учебные приложения и адаптивные курсы для смартфонов и планшетов.
Практика: виртуальные тренажеры, реальные кейсы и проектные задания.
Социальное обучение: групповая работа, взаимное обучение и обмен опытом.
Ключевые инструменты мотивации удаленных сотрудников к обучению
Обеспечить стабильную вовлеченность распределенной команды в онлайн-обучение — непростая задача.
Однако у HR есть проверенные мотивационные инструменты:
Нематериальные бонусы: баллы, бейджи, рейтинги и статусы для активных учеников.
Привязка обучения к целям развития, KPI и карьерному росту сотрудника.
Установка дедлайнов и контроль прогресса со стороны руководителя.
Поддержка и вовлекающая коммуникация топ-менеджеров компании.
Преимущества дистанционного обучения для бизнеса
Несмотря на все сложности, правильно организованная система онлайн-обучения открывает перед компаниями ряд значимых возможностей:
Повышение скорости и качества решения рабочих задач благодаря постоянному развитию компетенций персонала.
Укрепление HR-бренда и конкурентных преимуществ компании на рынке за счет роста квалификации и лояльности сотрудников.
Улучшение кросс-функционального взаимодействия и единой корпоративной культуры между географически распределенными командами.
Трудности при обучении удаленных сотрудников
Конечно, дистанционный формат обучения связан и с определенными вызовами для HR:
Разница во времени между часовыми поясами затрудняет синхронизацию групповых занятий.
Финансовые и логистические затраты на проведение очных мероприятий для распределенной команды.
Недостаток мотивации и самодисциплины у части удаленных сотрудников для самостоятельного обучения.
Инструменты для дистанционного обучения
Справиться с описанными трудностями помогают специализированные решения для онлайн-обучения, такие как платформа «Синктум». Это многофункциональная LMS-система, которая позволяет компаниям создавать собственные курсы, использовать готовые программы, проводить вебинары и масштабные онлайн-мероприятия до 1 000 000 участников.
Платформа предлагает:
Создание индивидуальных планов развития и карьерных треков.
Группировку сотрудников и массовое назначение курсов.
Продвинутую аналитика по множеству метрик обучения и развития персонала.
Отслеживание вовлеченности и удовлетворенности на онлайн и офлайн мероприятиях.
Сервис безлимитных корпоративных чатов и видеозвонков для совместной работы из любой точки мира.
Подводя итоги, можно выделить 5 факторов успеха в обучении распределенных команд:
Комплексная стратегия обучения, интегрированная с бизнес-целями.
Качественная LMS-платформа и микс современных форматов.
Увлекательный контент, сочетающий теорию с практикой.
Системная поддержка и мотивация обучения на всех уровнях.
Аналитика эффективности и постоянное улучшение программ.
В условиях новой реальности компаниям необходимо адаптировать подходы к обучению и развитию сотрудников, чтобы сохранить устойчивый рост и конкурентоспособность. Дистанционное обучение — это инвестиция не только в hard и soft skills персонала, но и в формирование сильной корпоративной культуры, вовлеченности и лояльности распределенных команд.
Именно сотрудники, их знания и компетенции - главная ценность и основа успеха современных организаций. Поэтому даже в кризисные времена важно продолжать вкладывать ресурсы в обучение и развитие персонала, используя для этого все возможности онлайн-технологий. Ведь компании, которые заботятся о своих командах, в долгосрочной перспективе всегда будут на шаг впереди конкурентов.
Начать дискуссию