Роспотребнадзор рассказал, что в правилах ООО «Ашан», размещенных на его официальном сайте, говорилось, что потребители не смогут вернуть неиспользованные денежные средства после истечения срока действия подарочной карты. По мнению чиновников, эти условия нарушают требования ГК и Закон “О защите прав потребителей”.
В итоге Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю обратилось в суд, чтобы пресечь нарушения прав неопределенного круга потребителей.
При рассмотрении дела торговая сеть исключила из Правил ущемляющие условия.
<div data-type="like-paragraph">
После истечения срока действия подарочной карты (любого магазина) вам удавалось что-то получить за неё?
Решением Мытищинского горсуда Московской области в удовлетворении требований Управления Роспотребнадзора по Пермскому краю было отказано, так как компания уже устранила нарушения. Апелляционным определением Мособлсуда от 15.01.2024 требования Роспотребнадзора удовлетворены частично: действия ретейла признаны противоправными.
Комментарии
11Давайте тогда изначально подходить к этому вопросу, что т.н. "подарочная карта" стоимостью (условно) в 5000 рублей приобретается за 4000 рублей, если не за половину, т.е. покупатель сам и добровольно вкладывает свои меньшие деньги, чтобы завтра, послезавтра и далее до окончания срока действия карты купить товар за полную стоимость по этой карте, априори зная, что заплатил за это меньше.
И если карта не отоварена по окончанию сроков ее действия, то с какого перепугу ритейл должен возвращать ВСЮ полную стоимость этой карты потребителю.
Это риски потребителя и не более того.
А где такое видано, чтобы можно было приобрести сертификат на 5000 за 4000? Дайте 2!
Тем более речь про классическую ситуацию, когда сумма приобретения равна номиналу сертификата. Это аванс, а не подарок фирме. И очень печально, что приходится добиваться возврата через РПН и суд.
А вы сами то тогда или просто вдумайтесь, для чего или каких целей необходима подобная карта, если ее цена условно 5К и продают последнюю тоже за 5К?
Мне и как обывателю проще в конверте подарить кому то те же 5К, а не финансировать/кредитовать кого то, что может вдруг и банкротом стать.
P.S. Вот передо мной сейчас лежит карта-пластик, правда не Ашан, а театральная на сумму в те же 5К, а приобретена эта карта в подарок нам, как родителям, ребенком за 3К и вс недолга.
Ну а если с вами кто то и что то, где то крутит, то для этого у вас и голова на шее присутствует, чтобы не только в нее еду в определенное время класть.
Оставим в стороне тон вашего сообщения.
Обычно карту или сертификат дарят в эстетических целях. Наличные в конверте (а сейчас даже становится трендом перевод на карту) хорош для близких людей. Как вы представляете шелест купюрами на 23 февраля или 8 марта коллегам на работе? Или учительнице в школе? Приз победителям конкурсов и соревнований? Да и мало ли подобных ситуаций...
Это здорово. Даже дважды. И потому, что вы получите услуги за 60% от номинала. И потому, что ваш ребёнок заботится о вашем досуге. Жаль, что нет подробностей такого выгодного приобретения.
Обычно покупала подарочный карту по номиналу. Аналогично было, когда дарили мне. Что это за хлебные места, где подарочную карту можно купить за 50% или хотя бы за 80%?
"Адреса, пароли, явки?" (с)
Не видел ни разу чтобы подарочные карты стоили меньше номинала. Это где такое? И поэтому я всегда был против того чтобы дарить подарочные карты. Насколько надо ненавидеть человека чтобы подарить ему подарочную карту чтобы он мучался и думал какую хрень купить конкретно в этом магазине. Лучше подарить деньги чтобы человек купил то что ему нужно там где он хочет.
Я уже выше написала, что не всегда наличные в подарок уместны. Например, 23 февраля или 8 марта коллегам на работе, учительнице в школе, призы победителям конкурсов и соревнований. По себе, кстати, могу сказать, что подаренные наличные у меня обычно просто оседают в кошельке, ничего конкретно-подарочного я на них не покупаю, чтобы можно было отчитаться дарителю: "Вот, смотри, это твой подарок",
У Вас так. У нас по другому. Практически все карты что нам дарили протухли по сроку и выкинуты а на деньги что дарят что то но куплено.
Это вы как-то сильно не торопились. У всех карт срок 1 год, как минимум. Есть и бессрочные, кстати. У "Л'Этуаль", например.
У этих карт может быть срок, но тогда магазин обязан выдать новую с тем же номиналом либо вернуть денежные средства, они не могут сгореть
Л'Этуаль вообще отдельная тема. Много людей жалуются, что им отказывают в возврате. Но это решается одним звонком на горячую линию, после чего сертификат резко становится возвратным)
Они не могли "протухнуть" в соответствии с действующим законодательством
Не нужен сертификат в конкретном магазине? Пришли, обналичили, купили что-то нужное в другом месте
Большинству людей просто лень этим заниматься, а винят потом человека, который подарил, или сам магазин, но никогда себя