Изменения — закон жизни. И те, кто смотрит только в прошлое или только на настоящее, бесспорно, пропустят будущее.
Джон Кеннеди
Каждый человек сталкивался хотя бы раз в жизни с переездом. Этим сейчас уже никого не удивишь. Компании переезжают в другой офис по ряду причин: расширение штата и, как следствие, необходимость в новом просторном здании или помещении, изменение цен на аренду площадей, необходимость ремонта в старом офисе или просто желание переехать в новейший офис категории А. Есть даже компании, устраивающие переезд в новый офис, исключительно в целях смены рабочей обстановки для своих сотрудников.
Так или иначе, причин для переездов достаточно много, вот тут-то и встает вопрос: «Как осуществить переезд офиса?».
Многим офисный переезд представляется подобным пожару событием: приостановленное на длительное время функционирование Вашей организации, суматоха, организация упаковки документов, мебели, оргтехники и многого другого, поиск грузчиков и транспорта, погрузка и разгрузка, а в конце еще распаковка и обустройство на новом месте.
Какой же вклад может внести HR-отдел компании, чтобы переезд был воспринят положительно и укрепил лояльность сотрудников?
Для начала нужно определиться с тем, что же необходимо знать HR-менеджеру при происходящих изменениях в компании?
1. Сопротивление переменам неизбежно. Бессмысленно возмущаться и призывать «к корпоративной совести».
2. Формы сопротивления переменам существенно отличаются друг от друга и зависят от того, воспринимаются ли они негативно или позитивно.
3. Сопротивление может принимать явную или скрытую форму. Скрытое сопротивление является более опасным, так как его нельзя выявить.
4. То, что люди говорят, часто не совпадает с тем, что они на самом деле думают. Сотрудники компании редко ощущают себя комфортно, открыто выражая свои эмоции по поводу идей руководства относительно предстоящих изменений.
Важным аспектом при проведении изменений является умение разъяснить значимость целей.
Для этого используется трехступенчатая схема разговора.
1. Поставить цель («С такого-то срока надо делать то-то...»).
2. Подчеркнуть значимость этой цели:
— для команды («Это позволит нам...»);
— для сотрудника («нам нужно сделать..., что позволит тебе...»).
3. Выяснить, насколько сотрудники понимают поставленные перед ними задачи и согласны работать над ними:
— Как сотрудник понял задачу?
— Согласен ли он с ней?
— Как будет её решать?
Причины сопротивления изменениям могут быть следующие:
экономические — потенциальная угроза потери заработанной платы или источников дохода, страх перед безработицей, лишением льгот и привилегий, высокие затраты времени и средств на внедрение изменений;
организационные — нежелание менять сложившуюся систему производственных и личных отношений, установившуюся расстановку сил, опасение за будущую карьеру, место работы, реакция на предыдущий неудачный опыт изменений;
личностные – нежелание менять привычки, инертность, страх перед новым, угроза занимаемой должности, личной власти, статусу в организации, потеря уважения в глазах руководства и коллег, осознание своей некомпетентности к восприятию нового, неверие в личные возможности, нежелание брать на себя новые ответственности и принятие решений.
Но все же, главная причина сопротивлений персонала — страх: страх потери и страх перед неизвестным и непонятным.
Тактики устранения сопротивлений:
Дж. Коттер к общетактическим методам преодоления и устранения сопротивления изменений относит следующие:
1. Обучение персонала и общение с ним. Устранение дефицита информации.
2. Участие сотрудников в переменах и вовлечение их в процессы принятия решений.
3. Помощь и поддержка в выполнении новых процессов и процедур.
4. Переговоры с людьми и согласие по большинству пунктов.
5. Манипуляция, маневрирование.
6. Явное и неявное принуждение.
Необходимо отметить три ключевых момента эффективной коммуникационной политики в компании, переезжающей в новый офис:
— открытое и честное общение руководства с подчиненными всех уровней;
— доведение до всех максимума информации о переезде;
— вовлечение сотрудников в процесс принятия решений.
Меры, которые может предпринять HR-отдел для положительного отношения сотрудников к переезду:
1. Информационная кампания должна быть всеохватывающей, подробной и использовать все возможные способы коммуникации. При этом информация должна содержать весомые и разумные объяснения происходящего и акцентировать внимание на положительных сторонах изменений для каждого сотрудника организации.
2. Полезно организовать специальное «вентилирующее» собрание, на котором сотрудникам предоставляется возможность выплеснуть свои эмоции и недовольство. Помимо снятия стресса за счет «вентиляции» эмоций такая встреча способствует сплочению группы благодаря эффекту группового переживания.
3. Провести опрос сотрудников об улучшении организации их рабочих мест и учесть эти пожелания при размещении персонала как способ ускорить адаптацию персонала к новому офису.
4. Лучше всего заранее озвучить все положительные изменения, которые произойдут в новом офисе. Пока люди находятся в нестабильном эмоциональном состоянии и будут придавать любым знакам внимания (или невнимания) большее, чем всегда, значение. А, следовательно, мотивирующий фактор будет выше.
5. Отпраздновать с персоналом переезд в новый офис. Пусть он ассоциируется с позитивными эмоциями!
Начать дискуссию