Всем ли вашим сотрудникам необходимо просиживать в офисе 5 дней в неделю с 9 до 18? Не приходило ли вам в голову, что многие из них отлично справлялись бы со своими обязанностями, работая удаленно?
Удалёнка подходит далеко не всем компаниям и сотрудникам. При этом во многих случаях такая схема работы способна принести ощутимые бонусы как начальнику, так и подчинённому. В чём же эти преимущества, где стоит ожидать подводных камней, кому и в каких случаях стоит перевести свою деятельность в онлайн? Давайте разбираться.
Фриланс и не только
Удалённая работа традиционно ассоциируется с фрилансом, и не случайно — она отлично подходит для внештатных сотрудников. Ведь совсем необязательно, чтобы дизайнер, веб-программист или SMM-специалист, которого вы нанимаете для выполнения разового проекта, находился офисе, в вашем городе или стране. Постановка задачи, согласование результатов, оплата труда — всё это вполне возможно организовать через Интернет, причём достаточно надёжно как для заказчика, так и для наёмного работника (чтобы никто никого не кинул).
Так для нашей компании по мере надобности трудятся несколько фрилансеров от юриста из Питера до программиста из Сибири. Но позволить не появляться в офисе можно не только внештатным сотрудникам. В нашей компании удалённую работу время от времени практикуют практически все — от бухгалтерии до руководства, это неотъемлемая часть рабочего процесса. За время существования компании для такой схемы работы были созданы самостоятельно или адаптированы существующие Opensource-инструменты для подключения к рабочему месту по сети, для учёта отработанного времени и выполнения задач, — благо мы компания-разработчик, трудимся в сфере свободного ПО и много чего пишем и допиливаем под собственные нужды. Активно используются Jabber, Skype и SIP-телефония. Подробнее технические возможности организации удалённой работы мы рассмотрим чуть позже.
Born to be free
Каких же сотрудников можно время от времени выпускать на волю? Да практически всех, чья должность не требует постоянного присутствия в офисе. Программисты, дизайнеры, контент-менеджеры, копирайтеры, SMM-менеджеры... Людям, работающим на подобных должностях, достаточно получить задание и можно планомерно выполнять его из дома, не отвлекаясь на офисную суету. При этом поддерживая связь со штабом, чтобы уточнить детали ТЗ или поделиться промежуточными результатами. А если приходить в офис не только за зарплатой, но и чтобы очно обсудить с коллегами новый проект, работа в таком режиме окажется весьма продуктивной.
Также возможность удалённого доступа к ресурсам компании и онлайн-связи с офисом необходима сотрудникам с разъездным характером работы: торговым представителям, менеджерам по продажам, выезжающим к клиентам на презентации. Для них стоит предусмотреть возможность удалённой работы с мобильных устройств.
Сложнее дело обстоит с должностями, которые требуют:
- Плотного общения с коллегами. Это всевозможное начальство, менеджеры высшего, среднего и низшего звена, а также HR-менеджеры.
- Телефонного общения. Менеджеры телефонных продаж, секретари, операторы call-центров — для этих людей телефон фактически становится одним из рабочих органов, и многим компаниям сложно представить, как вынести такую работу за пределы офиса. При этом с развитием SIP-телефонии удалённая работа на телефоне становится вполне реальной и удобной практикой. Отдел продаж может располагаться на соседней улице, а продажник — работать из дома, осуществляя исходящие звонки и принимая входящие по офисному номеру.
Ещё проще в этом плане с тем же начальством, маркетологами, пиарщиками и тому подобными специалистами, которым хорошо бы быть доступными по офисному телефону в рабочее время, но и не строго обязательно.
- Доступа к бумажным офисным документам и оргтехнике. Конечно, если ваша компания ещё не перешла полностью на электронный документооборот. Это может касаться бухгалтеров, аналитиков и менеджеров, постоянно работающих с бумажками.
Пожалуй, все упомянутые должности могут время от времени пользоваться возможностям удалённой работы. Это становится особенно актуальным, когда сотрудник находится на больничном, в командировке или ему просто понадобилось срочно что-то сделать по работе вдали от офиса.
Разумеется, мы здесь рассматриваем только должности, работа на которых в первую очередь завязана на компьютер и Интернет. Нет смысла обсуждать возможности удалённой работы для тех, кто стоит за прилавком, встречает клиентов на ресепшн или фасует печенье на производстве.
Хорошо на воле
В чём же преимущества удалённой работы: как для начальства, так и для подчинённых? Очевидно удобство такой схемы для сотрудников. Ещё бы, ведь можно не торчать безвылазно в офисе, меньше тратить времени, денег и нервов на дорогу, посвящать работе ровно столько времени, сколько требуют поставленные задачи. Вот только, как уже было сказано, далеко не все сотрудники способно эффективно работать удалённо. Ведь это требует определённого уровня самодисциплины, чтобы человек мог не отвлекаться на домашние дела и сосредоточиться на работе.
А какой смысл для начальства делать подчинённым такие поблажки? Во-первых, разрешая сотруднику время от времени работать удалённо, вы получаете его лояльность. Для многих это может стать весомым преимуществом или даже определяющим моментом при выборе места работы или принятии решения уйти/остаться. Во-вторых, вы имеете возможность платить сотрудникам не за просиживание в офисе, аза реально выполненную работу. Но как же контролировать сотрудника, работающего вне офиса? Этот вопрос мы обсудим ниже.
И в очередной раз стоит отметить, что далеко не все компании морально готовы к удалёнке. Для руководства достаточно консервативной организации с жёстким распорядком, где от всех сотрудников требуется обязательное присутствие с 9 до 18, такая схема работы может показаться близкой к анархии. Зато для молодых, IT-компаний, в частности стартапов, небольших или не желающих переплачивать за аренду большого по площади офиса, а также крупных, но достаточно гибкихкомпаний удалённая работа может стать настоящей находкой.
Глаз да глаз
Как руководству понять, что удалённый сотрудник действительно работает, а не гоняет чаи, а также сколько и за что ему платить?
Начнём с того, что удалённая работа может быть намного более прозрачной, чем просиживание в офисе n-ного количества часов. Работа программистов — один из наиболее ярких примеров. Среди специалистов, длительное время трудившихся в сфере разработки ПО, бытует мнение, что лишь порядка 10% рабочего времени программисты тратят на написание кода. Если начальство не очень разбирается в программировании и не может объективно оценить сроки выполнения поставленной задачи, почему бы разработчикам этим не воспользоваться? В остальное время можно собираться с мыслями, бегать за кофе, читать Хабр или Баш... Программист одной из знакомых компаний тратил на работе по нескольку часов в день, играясь в очередную стрелялку или стратегию.
Разумеется, переход на удалёнку не решит проблем с ответственностью сотрудников , а также с постановкой задач и назначением дедлайнов со стороны руководства. Но если вы так или иначе платите подчинённому за сделанную работу, а не за нахождение в стенах офиса, возможность время от времени поработать удалённо пойдёт на пользу и вам, и ему, при этом не снизив эффективности труда.
В нашей компании вопросы оценки эффективности работы сотрудников решаются за счёт уже упомянутых инструментов для удалённого подключения, учёта отработанного времени и выполненных задач. В результате начальство может в любой момент посмотреть, сколько времени сотрудник за определённый срок присутствовал на работе — виртуально или реально — и на решение каких задач он это время потратил.
Наука и техника
Если аргументы в пользу удалённой работы оказались для вас достаточно убедительными, у вас наверняка возникнет вопрос: а как же это реализовать? В самом простом случае достаточно будет наличия компьютера и интернета дома у сотрудника. Но по мере того, как возможности удалённой работы используются в компании всё более активно, возникает потребность перейти на новый уровень и воспользоваться IT-инструментами, созданными специально для удалённой работы:
Технологии для удалённого подключения к рабочему месту. Сюда относятся виртуальные рабочие столы и подобные облачные сервисы, а также сервисы на основе терминальных серверов. Как раз терминальное подключение мы используем для организации удалённой работы и планируем в ближайшее время переносить его в облака. Идея терминального сервера проста и привлекательна. Пока приложения крутятся и данные обрабатываются на мощном сервере, на рабочий стол пользователя выводится только изображение. При этом клиентское рабочее место может находиться хоть в том же офисе, хоть на другом конце света.
Приложения с веб-интерфейсом. Это могут быть CRM и ERP-системы, СУБД... У многих популярных бизнес-приложений на сегодняшний день имеются веб-версии, и даже компании, не являющиеся приверженцами удалённой работы, регулярно ими пользуются. Ведь возможность работать с программой или базой данной в любое время с любого рабочего места в офисе или за его приделами — это действительно удобно.
Средства взаимодействия между сотрудниками. Всевозможные системы обмена мгновенными сообщениями (IM), Skype, видеоконференцсвязь, SIP-телефония. Всё это помогает согласовывать проекты, вести обсуждения, решать рабочие вопросы не только с партнёрами, но и с коллегами, когда те находятся вдали от офиса.
Комбинированные инструменты. Например, корпоративные порталы, которые выполняют сразу несколько из вышеперечисленных функций: доступ к корпоративным документам и приложениям, средства взаимодействия и управления задачами.
Многообразие средств для удалённой работы свидетельствует о её возрастающей популярности среди российских и зарубежных компаний. Удалёнка стимулирует тратить меньше времени на формальности и больше — на решение реальных задач вашего бизнеса. Так почему бы не попробовать?
Начать дискуссию