Место для вашей рекламы

Читая резюме, работодатели нередко удивляются тому, как мало соискатели себя в них хвалят. Кандидаты описывают, что они умеют делать, но умалчивают, как. А ведь любой человек так или иначе совершенствует свое профессиональное мастерство, и на этом пути бывают моменты, когда качественный скачок становится особенно заметен - именно эти вехи и являются достижениями. Как же отразить их в своей трудовой автобиографии?

Порой написание резюме воспринимается кандидатами как сложная наука, в которой решающее значение может иметь любая мелочь, начиная от шрифта и форматирования текста и заканчивая наличием хобби. Да и многочисленные советчики нередко противоречат друг другу: одни говорят, что главное – краткость, другие, наоборот, призывают рассказывать все и сразу. Действительно, сложно не запутаться, но, тем не менее, есть люди, которые создают по-настоящему эффективные резюме и делятся своим опытом с другими кандидатами. Как им это удается, если они сами не являются специалистами по подбору? Просто они «включают» логику и здравый смысл. Ведь если смотреть на свое резюме с позиции внешнего наблюдателя и оценивать не то, насколько точно вам удалось охарактеризовать себя как личность, а то, насколько в нем отражены ваши профессиональные качества, то недостатки будут видны сразу же. Одна из главных проблемных зон – неумение преподнести свои достижения.

Зачем это надо?

Как только речь заходит об этом пункте резюме, многие начинают возмущаться. Что еще за достижения от нас требуют? Мы просто делаем свою работу! С одной стороны, они правы, и можно сказать, что в большинстве профессий знаковым успехам взяться неоткуда. И все-таки любому работодателю хочется, чтобы специалист, которого он нанимает, был хоть в чем-то необыкновенным. Поэтому когда человек говорит, что просто хорошо выполняет свое дело, он фактически без боя отдает место более активным и готовым рекламировать себя кандидатам. И прежде чем возмущаться недальновидностью рекрутеров, которые упускают возможность трудоустроить скромного, но порядочного специалиста, давайте рассмотрим ситуацию на таком примере. Вы не соискатель, а работодатель и ищете себе в дом помощника по хозяйству, который будет поддерживать чистоту в вашем жилище. Перед вами самопрезентации трех кандидатов.

Когда человек говорит, что просто хорошо выполняет свое дело, он фактически без боя отдает место более активным и готовым рекламировать себя кандидатам.

1) «По мне и так видно, что я профи; не выберете меня – пожалеете, а если сомневаетесь, то спросите моих предыдущих работодателей».

2) «Я работаю помощником по хозяйству уже больше пяти лет. Обычно в мои обязанности входит уборка (могу разложить вещи по местам, подмести, пропылесосить, помыть пол, стереть пыль и т.п.), сортировка, стирка и глажка одежды, мытье посуды. По договоренности иногда выгуливаю собаку».

3) «Моя работа состоит не просто в поддержании порядка в доме, но и создании атмосферы уюта и комфорта. Опыт у меня солидный, доводилось работать в непростых условиях: например, в помещениях со сложностями планировки; в загородных домах, где есть животные и необходимо применять технологии очистки поверхностей от шерсти; в семьях с детьми, где повышены требования к безопасности, и т.п.

Я всегда использую только экологически чистые и безвредные для обрабатываемых поверхностей моющие средства, ориентированные на различные типы загрязнений. Чтобы быть в курсе технологических новинок, регулярно посещаю выставки по данной тематике.

У меня есть небольшое ноу-хау – это рационализация системы хранения вещей, которая выполняется по желанию заказчика. Благодаря ей время уборки сократится как минимум в два раза, а значит, уменьшатся и затраты.

Бывали в моей работе и нестандартные ситуации, когда приходилось действовать в авральном режиме. Так, с одним из предыдущих нанимателей произошел довольно забавный случай: я работал у молодого человека – назовем его Сергей. Накануне у него была вечеринка, а утром он уехал в офис, оставив все как есть: полные пепельницы, засохшую посуду и т.п. И вдруг ему звонит невеста и говорит, что вечером хотела бы зайти к нему со своими родителями. У меня было четыре часа, чтобы привести квартиру в идеальный вид, но я справился. Сергей потом признался, что в его женитьбе половина моей заслуги – для меня это большая честь.

Со всех предыдущих мест работы у меня естьхорошие рекомендации, имеются все необходимые справки и медицинская книжка».

А теперь давайте подумаем, кого же вы приняли бы на работу.

У первого кандидата перспектив очень мало. Наверное, есть те, кто живет по принципу «не все то золото, что блестит» и считает, что рекламировать надо только плохое, а хорошее и так себя покажет. Возможно, они даже решат, что если человек не считает нужным рассказывать о себе, значит, он сильно востребован, поэтому надо брать, пока не перехватили другие. Но таких людей искать придется долго.

Также невелики шансы и второго соискателя. Он перечислил свои обязанности, но не показал, как с ними справлялся. К тому же в его словах не видно интереса к своему делу, настоящей увлеченности.

Вполне очевидно, что в подавляющем большинстве случаев работу получит третий соискатель. Из него не надо вытягивать каждое слово; он продемонстрировал именно то, что хочет знать каждый наниматель, в том числе ответив на вопросы, которые обычно стесняются задавать, но на которые так важно знать ответы (они касаются справок и рекомендаций).

Наверняка первым двоим кандидатам тоже есть что рассказать и чем гордиться, однако они не смогли подчеркнуть этого и упустили работу.

Откуда взять достижения?

Даже решив показать свои заслуги, соискатель нередко испытывает затруднения. Причина в том, что под достижениями люди понимают какие-то исчислимые результаты вроде стахановских ста двух тонн угля. Но что делать офисному работнику, если он просто добросовестно выполняет свои обязанности, без накладок, неприятностей и жалоб? Существует два способа, с помощью которых можно решить эту проблему.

Способ 1. Использовать «результативные» слова: не «делал», а «сделал», не «осуществлял», а «осуществил» и т.п., то есть описывать законченные процессы, особенно те, в которых вы чуть повысили планку качества исполнения. Ведь кандидату совсем не обязательно потрясать воображение кадровика – это резюме, а не Книга рекордов Гиннеса. Главное – показать неформальный подход к выполнению обязанностей, стремление выйти на качественно новый уровень, готовность решать задачи до результата.

Главное — показать неформальный подход к выполнению обязанностей, стремление выйти на качественно новый уровень, готовность решать задачи до результата.

PR-директор рекрутинговой компании Pride Consulting Group Андрей Месечкопоясняет: «Даже за небольшой срок работы можно чего-то достичь – вряд ли вы впустую ходили каждый день на работу. Всего один месяц способен принести пользу: "За этот период я освоил такие-то продукты/инструменты/направления деятельности". Что же тогда говорить тому, кто провел на одном месте работы несколько лет? Неужели в его работе не было ни одной победы? Разумеется, были, просто необходимо о них вспомнить и правильно преподнести эту информацию».

Способ 2. Постараться по возможности перевести свои результаты в численное измерение. В большинстве случаев можно хотя бы примерно посчитать объем выполненной работы (количество заключенных сделок, проведенных презентаций, выпущенных номеров журнала и т.п.), ваш прирост по сравнению с предыдущим работником или существующими нормами, процентное увеличение прибыли на вашем участке.

Андрей Месечко советует: «Старайтесь использовать цифры везде, где возможно. Это не только придаст вашим словам весомости и наглядности, но еще и "разобьет" текст: взгляд всегда задерживается на цифрах, цепляется за них, соответственно, у резюме больше шансов привлечь внимание. При этом важно помнить, что любые данные должны быть подкреплены инструментами достижения.

Например, руководитель отдела продаж внес некоторые изменения в работу подведомственного подразделения, перераспределив обязанности между сотрудниками. Соответственно, это достижение он может отразить в резюме через фразу: "Разработал новую структуру отдела продаж" или "За время моей работы уровень совокупных продаж вырос на 48% за год". В первом случае показан инструмент, но не показан результат, а во втором, наоборот, рекрутер увидит лишь ничем не подтвержденные данные. Объединим обе фразы в одну и получим достижение: "Благодаря разработанной мной новой структуре отдела уровень совокупных продаж за год вырос на 48%"».

Обязанности или достижения?

Каждый человек на своем рабочем месте имеет определенные функции, и, как мы уже выяснили, в случае если выполнение будет качественным и более эффективным по сравнению с другими, то их можно переводить в разряд достижений. Все наши эксперты сходятся на том, что достижения – это результат успешного выполнения должностных обязанностей, поэтому необходимо его выделить и показать.

Андрей Месечко объясняет, как разделить эти два понятия: «Например, человек открыл филиал офиса с нуля. Что это? Достижение или обязанность? С одной стороны – достижение, так как мы видим конечный результат, но с другой – сотрудник просто справился с той работой, для которой его нанимали. В чем тогда достижение? Рассмотрим ситуацию более внимательно.

Чтобы открыть филиал, необходимо было решить большое количество различных задач: технических, бюрократических, юридических и т.п. И если среди них попадались сложные, нестандартные, такие, которые под силу не каждому специалисту, то об их успешном решении и надо писать. Если человек сообщит, что он "разрешил проблему с размещением наружной рекламы", "заключил договор с охранной фирмой, выбрав оптимальный вариант по соотношению цена/качество" или "обеспечил уборку помещений", то это будет скорее описание обязанностей. Но если на каком-то из этапов он заметно сократил издержки или сделал что-то с опережением срока – здесь уже можно говорить о достижениях. Подобные яркие странички и выделят его среди других претендентов, которые обладали тем же функционалом».

Ольга Кочергина, руководитель Практики высоких технологий и телекоммуникаций рекрутинговой компанииMarksMan, подтверждает: «Да, конечно, порой довольно сложно разобраться, где заканчиваются обязанности и начинаются достижения, поэтому самое главное правило – не писать резюме за один день. Более того, даже если вы сейчас и не планируете менять работу, рано или поздно такая потребность возникнет, поэтому старайтесь фиксировать все успешные вехи своей карьеры. Руководитель объявил благодарность за участие в выставке? Зафиксируйте это. Пусть сейчас это кажется несущественным, зато очень пригодится в дальнейшем. Готовьте описание своих основных достижений и добавляйте их в резюме после перечня обязанностей».

HR-директор рекламной группы Deltaplan Наталья Конышева дополняет: «Важно понимать, что ставить себе в заслугу следует лишь то, что действительно стоит внимания. У многих людей, даже тех, кто давно проработал в компании, может не случиться ярких достижений. Часто это связано не с качеством выполнения обязанностей, а с функционалом их должности.

Например, претенденту на вакансию секретаря не стоит писать в разделе достижения "оперативное выполнение поручений руководителя" или "сбор и работа с документами", поскольку это прямые обязанности такого сотрудника. А вот снижение расходов фирмы на канцтовары на 30% и одновременное сохранение должного качества – достижение. Но не нужно выдумывать лишнего ради красивого слова. Лучше всего в такой ситуации направить усилия на точное и полное описание обязанностей».

В рассказе о своих достижениях в резюме или на собеседовании особенно необходимо придерживаться золотой середины – не слишком скромничать, но и не приписывать себе лично коллективные успехи.

Описание собственных достижений — это официально разрешенный способ саморекламы, прекрасная возможность похвалить себя, выделиться на фоне остальных кандидатов еще на этапе резюме.

Цель

Описывая свои достижения, нельзя забывать и о такой важной вещи, как цель. Соискателю необходимо понимать, что каждая строчка в резюме должна подчеркивать наличие у него требуемых качеств, его соответствие данной вакансии.

Так, если ваша задача – строить карьеру по вертикали, то есть вы хотите получить руководящую должность на уровень выше той, которую занимали на предыдущем месте, то в качестве достижений надо указывать самостоятельное принятие стратегических решений, опыт руководства, планирования, замещение должности руководителя и т.п.Например, если вы претендуете на место выпускающего редактора, хотя до этого работали только журналистом, то в достижениях укажите, что самостоятельно выбирали темы для публикаций, находили экспертов, редактировали тексты, координировали деятельность коллег при выполнении какого-то задания. Если же вы прежде были литературным редактором – уточните, что ваша деятельность сводилась не только к обработке текстов: вы подавали идеи журналистам, помогали им искать справочные материалы, отслеживали источники по теме, контролировали сроки сдачи публикаций и разрешали конфликтные ситуации.

Те, кто стремятся к горизонтальному росту, изменению или расширению функционала, в списке достижений могут показать, что им удавалось справиться с задачами, выходящими за рамки привычной деятельности. Иначе говоря, ваши достижения, описанные в резюме, должны показывать динамику карьеры, которую вы планируете.

Описание собственных достижений – это официально разрешенный способ саморекламы, прекрасная возможность похвалить себя, выделиться на фоне остальных кандидатов еще на этапе резюме. Тот, кто не упустит свой шанс, будет вознагражден удачным трудоустройством.