Современные технологии подбора персонала поражают своим разнообразием. Обычно принцип проведения интервью зависит от компании, вакансии и профессиональных предпочтений рекрутера, но все же есть некоторые классические вопросы, которые используются чаще других. К их числу относится и просьба рассказать что-нибудь о себе.
Давайте разберемся, кому чаще всего предлагают рассказать о себе и что именно хотят услышать HR-специалисты. Не секрет, что вопросы, звучащие на собеседовании, обычно бывают с двойным или тройным дном, благодаря чему опытный рекрутер может отличить правдивый ответ от того, который дается, чтобы показать себя в лучшем свете. Данная просьба как раз и является многозначным заданием, позволяющим «читать между строк».
Кому адресован?
Большинство заданий на интервью нацелены на выявление какой-то определенной категории качеств, необходимых для данной вакансии, но есть и общие вопросы, благодаря которым кандидат может раскрыть свой потенциал.
Предложение рассказать о себе помогает не только восстановить факты биографии, но и позволяет разговорить соискателя.
«Предложение рассказать о себе действительно входит в пятерку самых популярных у менеджеров по персоналу, – рассказывает Елена Белова, консультант по подбору персонала CONSORT Group International Executive Search Federation (IESF). – Пожалуй, я не знаю рекрутеров, которые бы его не использовали. Все дело в универсальности: он помогает не только восстановить факты биографии, но и определить наличие некоторых важных компетенций, которые необходимы практически всем сотрудникам. Поэтому вопрос может быть задан любой категории кандидатов, от линейных специалистов до руководителей».
Основная цель – разговорить соискателя, послушать его речь, манеру общаться, умение выстраивать логические цепочки и многое другое. Кроме того, рекрутер ожидает, что человек сообщит о своих ценностях и приоритетах. То есть претенденту надо постараться показать, что он не только интересный собеседник, но и разделяет существующие в компании корпоративные нормы. Не стоит забывать, что в ответе раскрывается иногда то, о чем кандидат ранее умалчивал в ходе интервью. Это своего рода лакмусовая бумажка, позволяющая определить, где он, возможно, сказал неправду или приукрасил действительность.
Алия Беляева, карьерный консультант и наставник по поиску работы компании Job Search Coach, главный редактор электронного журнала «Карьера по душе», продолжает: «Вероятность того, что этот вопрос будет озвучен, довольно велика. Особенно часто его задают не рекрутеры (у них, как правило, есть перечень более конкретных вопросов для так называемого структурированного интервью), а функциональные руководители. Поэтому клиентам я рекомендую заранее продумать свой монолог, чтобы не быть застигнутым врасплох. Конечно, не нужно заучивать свой рассказ; просто запомните основные моменты, о которых будете говорить».
Несколько иного взгляда придерживается Анастасия Панкратова, специалист по поиску и подбору персонала холдинга «Империя Кадров»: «Просьба рассказать о себе эффективна не всегда, так как нередко кандидаты воспринимают ее слишком прямолинейно и повторяют то, что уже было написано в резюме. Получается своего рода разновидность биографического интервью, не позволяющего выделить основные компетенции кандидата. Поэтому данный вопрос, на мой взгляд, целесообразно задавать претендентам на самые начальные позиции, где опыт работы не требуется. В этом случае ответ будет полезен в качестве канвы собеседования. По отношению к средним и топовым позициям чаще интересуются более конкретными вещами: "Чем вы занимаетесь в свободное время?", "Что вы любите в своей работе?", "Что у вас получается лучше всего?" и т.п.».
Чтобы ответ на вопрос не превратился в самоцитирование, следует понимать, что все ваши анкетные данные уже есть в резюме, а при необходимости HR-специалист уточнит их – это несложно. Значит, следует донести нечто большее, выделяющее вас из череды соискателей.
Какие качества раскрывает?
Если человек разбирается в своем деле, интересуется им, то речь его сама по себе будет убедительной, яркой, зажигающей.
Прежде чем переходить к построению ответа, нужно постараться понять, какого рода информацию хочет получить рекрутер и в чем могут быть выражены интересующие его навыки.
- Хорошая речь
«Грамотность и структурированность речи необходимы не только представителям профессий, связанных с коммуникацией (от секретаря до руководителя), но и тем, кто будет работать в коллективе и принимать участие в командной деятельности, – поясняет Елена Белова. – Очевидно, что продажник, речь которого нелогична, бессвязна и пестрит словами-паразитами, нанесет компании значительный ущерб, но не меньшей проблемой для сотрудников может стать и коллега, не способный высказаться по существу. К сожалению, в практике специалистов по подбору встречаются такие кандидаты, которые могут неплохо отвечать на вопросы, но оказываются не в состоянии связать двух слов в устной речи. Именно такого рода недостаток выявляется на этом задании, ведь человек должен сам выстроить логическую нить рассказа». Обратите внимание, что никто не требует от вашей речи цветистости и витиеватости. Если вы не владеете ораторским искусством, говорите просто и доходчиво; не старайтесь использовать заумные термины и сложные фразы.
- Навык презентации и самопрезентации
Умение высказывать свою точку зрения и быть убедительным необходимо для представителей любой профессии. Надо понимать, что если человек разбирается в своем деле, интересуется им, то речь его сама по себе будет убедительной, яркой, зажигающей. А вот проявлениенеуверенности и нервозности как раз может показать, что кандидат не слишком увлечен своей профессией, а значит, либо неверно определил собственную нишу, либо пытается ввести работодателя в заблуждение. «Для рекрутера очень интересно, что именно кандидат сочтет нужным рассказать о себе, ведь подсознательно самое важное он вынесет на первое место, – отмечает Елена Белова. – Имеет значение и то, как подается эта информация. Если претендент начнет теряться, путаться и нервничать, презентуя себя, то вряд ли сможет уверенно представить что-либо – от товара до идеи, что нередко требуется и рядовому сотруднику, и управленцу».
- Достоверность предыдущих сведений
«Если до этого были нестыковки в ответах на вопросы, то рассказ в свободной форме всегда помогает их найти, поэтому лучше говорить правду сразу», – предупреждает Елена. В большинстве случаев обманщика вычислить довольно легко – его выдают резко изменяющиеся жесты или манера речи и, конечно, несовпадение в деталях.
- Профессиональные качества
Обычно для проверки компетенций используют более тонкие механизмы, но и здесь можно косвенно указать на их наличие. Например, кандидат на должность менеджера по работе с клиентами, рассказывая о себе, вполне может упомянуть хобби и личные качества, соотносящиеся с его работой и подчеркивающие умение общаться, ладить с людьми, порядочность и трудолюбие. В случае когда приглашают специалиста высокого уровня на руководящие позиции (предположим, руководителя учебного центра крупного производственного предприятия), говорить о хобби, годах профессионального становления или личной жизни просто нет времени. Поэтому имеет смысл сделать акцент даже не на трудовом опыте, а на той небольшой его части, которая наиболее важна для компании.
Менеджер по рекрутменту Emerging Markets Group (EMG) Ксения Родина добавляет: «То, какие аспекты и как освещает их в своем рассказе соискатель, во многом показывает его способность логически мыслить, рассуждать, презентовать себя и свой опыт, демонстрирует качество речи и т.п. Человек должен быть готов к тому, что в процессе рассказа интервьюер может задавать дополнительные вопросы. Обычно он это делает, чтобы уточнить определенную деталь, убедиться в том, что правильно понял, и т.п. Однако случается, что такие вопросы носят провокационный характер или выявляют наличие какой-то компетенции».
Говорить ли о семье?
По сути, вопрос предполагает повествование обо всем – необязательно о работе, поэтому приемлемым должен быть любой ответ. Но все-таки нельзя забывать, что вас пригласили на собеседование, и весь разговор ведется вокруг предполагаемого трудоустройства. Именно поэтому чаще всего кандидатов интересует, можно ли включать информацию о семье или хобби.
Елена Белова рекомендует: «Хотя общей схемы как таковой не существует, подразумевается, что речь должна идти о профессиональном опыте, образовании, может быть, отношениях в коллективе. Бывают случаи, когда кандидат начинает с аспектов, не связанных напрямую с работой, – хобби, семейном положение и т.п. В умеренном и разумном количестве это нормально, но все же излишние акценты на личной жизни нежелательны. Крайне странно, когда взрослый человек с упоением рассказывает о строительстве дачи или воспитании любимой собаки».
Каждому из нас доводилось встречать людей, которые увлечены каким-то делом и постоянно говорят о нем. Нередко с таким энтузиазмом они рассказывают и о своей работе. Пожалуй, каждому работодателю хотелось бы иметь в штате таких специалистов, для которых профессия – это не просто ежедневная рутина, а настоящий источник вдохновения. В то же время рекрутер будет рад услышать, что вне работы у кандидата стабильная жизнь, в которой есть место семье, увлечениям, путешествиям и т.п. Здравомыслящий работодатель понимает, что семья – не помеха карьере, а в большинстве случаев скорее стимул для ее развития.
Ксения Родина утверждает: «Если кандидат начинает рассказ о своей семье, то это значит, что она занимает важное место в его жизни, поэтому работодатель должен будет принимать данный факт во внимание. Во многих компаниях на определенные должности отдают предпочтение семейным людям, так как считают их более стабильными и ответственными. Ожидается, что они не будут озадачены построением отношений, а смогут сосредоточиться на работе. Там же, где регулярно случаются переработки или необходимы командировки, скорее пригласят свободного соискателя, но это не значит, что у семейного человека нет шансов. Если он сможет убедить рекрутера, что его уклад уже налажен, что работа в таком режиме воспринимается его близкими нормально, то проблем с трудоустройством не будет».
Продумывая свой ответ, важно понимать, что здесь не может быть готовых шаблонов или схем – слова должны звучать от души.
Между черным и белым
Продумывая свой ответ, важно понимать, что здесь не может быть готовых шаблонов или схем – слова должны звучать от души. Разберем несколько фраз-примеров.
- «По типу темперамента я классический сангвиник, поэтому мне легко найти плюсы даже в самых трудных или неприятных ситуациях»
Очевидно, что подобную информацию в резюме не указывают, да и вряд ли рекрутер спросит об этом напрямую, а сотрудника, в работе которого требуется высокий уровень стрессоустойчивости и умение в любых ситуациях сохранять позитивное настроение (например, администратора ресторана), она будет характеризовать положительно. Если же ее произнесет, допустим, бухгалтер, то может показаться, что он несерьезно относится к работе.
- «Я давно заметил, что вызываю доверие даже у незнакомых людей. Меня часто просят показать дорогу, спрашивают совета. Мне нравится объяснять, помогать другим»
Прекрасная характеристика для консультанта торгового зала, сотрудника техподдержки или специалиста отдела кадров, в чьи задачи входит проведение тренингов среди персонала, а вот из уст руководителя высокого ранга может прозвучать легковесно.
- «Мне очень интересна моя профессия. Для меня лучший отдых – почитать какой-то журнал по специальности. Нравится, когда все работает идеально, все отлажено, никаких сбоев. Тогда я действительно чувствую себя счастливым»
Многие системные администраторы от души могут сказать о себе такое, но, к сожалению, чаще всего на собеседовании они отвечают по шаблону. Однако подобное высказывание вряд ли подойдет, например, директору по персоналу. Возможно, этот человек воспринимает людей в качестве винтиков в механизме, что понравится далеко не каждой компании.
Как видите, невозможно оценить, хорошие это ответы или плохие, понравятся они работодателю или нет, – все зависит от контекста. Поэтому, выстраивая свой ответ, старайтесь использовать такие характеристики, которые подчеркнут ваше соответствие вакансии.
Об этом же говорят и кадровые специалисты: «Ответ кандидата на просьбу рассказать о себе позволит сопоставить его портрет с требованиями компании, – считает Анастасия Панкратова. – Нет плохих или хороших кандидатов, а есть те, которые подойдут именно этой организации или нет. Например, рассматривается кандидат на руководящую позицию. Интервью показывает, что он привык сам инициировать процесс, все делать на больших скоростях, согласовывать напрямую с собственником, быстро видеть результат и свой бонус. Однако принципы работы компании, предоставившей вакансию, другие: это крупная организация с известным именем, и решения здесь принимаются медленно, "через 100 замов", темпы всех проектов длительные, реализация проходит через много согласований, процесс получения ресурсов – через тендеры, да и результат может сильно отличаться от планируемого. Счастливы вместе в этом случае кандидат и компания не будут, просто потому что они разные».
Задание рассказать немного о себе не принадлежит к числу тех, которые можно выполнить правильно или неправильно. Важнее то, искренне ли говорит кандидат, уверен ли в том, что справится с работой, соответствует ли он предполагаемой должности. Если вы по-настоящему любите свою профессию и хотите найти интересную работу – расскажите об этом на собеседовании, и работодатель по достоинству оценит ваш энтузиазм.
Начать дискуссию