Головоломка для эйчаров и управленцев: как собрать у себя людей, работающих не только ради зарплаты, для которых профессионализм не пустой звук. Сегодня мы вспомним о проекте, который добился этого безо всяких HR-стратегий и методик. И сделал это не эйчар.
«Лента.ру» — сайт, который мы любили... Лучшее новостное издание Рунета — к сожалению, уже в прошлом. Таким оно было до 12 марта 2014 года, когда уволили главного редактора Галину Тимченко. Следом за ней редакцию покинули около 70 человек (почти все). Их не выгоняли, они ушли сами.
Те, кто привык начинать утро со старой «Ленты», со смешанными чувствами наблюдали, как все рушится буквально на глазах. Сайт, на котором можно было провести несколько часов за вдумчивым чтением, за несколько недель превратился в помойку. Испортилось все — от содержания и подачи материалов до технической редактуры, корректуры и верстки.
Чем это стало для медиапространства, сказано не раз. Мы же взглянем на эту историю через форточку HR-менеджмента.
Рассыпалась команда и проект умер — точнее, перешел в состояние зомби: вроде шевелится, но оценивать его уже неловко. Случившееся в очередной раз показало, что ценнее людей ни у одного проекта нет ничего.
Одна яркая и убедительная картинка против сотен HR-текстов о стандартах подбора, команде, мотивации и лояльности. У «Ленты» замечательный дизайн (который, кстати, признан одним из лучших в мире среди новостных сайтов). Однако новому составу редакции дизайн не помог. Удобный и обжитой офис никуда не делся, но уволившимся он не нужен. Финансовые возможности холдинга остались прежними, значит можно набрать новых сотрудников и посадить их в тот самый офис. Да, можно. И процесс пошел. Однако он быстро показал разницу между «набрать сотрудников» и «создать сильную редакцию» (говоря языком эйчаров — «создать профессиональную команду»).
Несколько цитат из интервью Галины Тимченко, бывшего главреда «Ленты.ру»:
— ...Я не думала, что мой уход так на них повлияет.
— Такая преданность коллег — это результат внимательного подбора людей или их воспитания?
— В «Ленту» мы никогда не брали людей по резюме. Только после письма, долгих разговоров и месячной стажировки. Каждого человека отбирали индивидуально, поэтому команда сложилась дико пестрая, но в чем-то заточенная под одно дело. Они все любят работать, но им не все равно, где работать и что делать. Конечно, среди них полно личностей неформального склада, но они правда одни из лучших в своем деле.
Об отношении к сотрудникам:
— ...я поняла, что вы очень внимательно относились к своим сотрудникам, в том числе к тому, чтобы у них были зарплаты, чтобы у них был социальный пакет и т. д. <...> Это ваш принцип, чтобы ваши журналисты всегда получали «белую» зарплату и чтобы были социальные гарантии?
— Вот это — абсолютный принцип. «Лента» всегда работала абсолютно «вбелую». Ни одной копейки мы никогда не платили ни «серыми», ни «черными» схемами. И предмет моей отдельной гордости, что в «Ленте» за 15 лет жизни задерживали зарплату два раза на три дня. У нас менялись финансовые директора и просто меняли сроки выдачи зарплат. Но мы никогда не задерживали зарплату — это первое.
И второе — у нас у всех была медстраховка и вся возможная помощь, которую только можно оказать. Я чувствую себя взрослой тетенькой, которая сидит на попе в то время, когда ребята ползают на брюхе. Чем я могу успокоить свою совесть? Они рискуют здоровьем, иногда подвергают себя опасности, но все, чем я могу себя оправдать, чтобы не чувствовать себя Крысоловом из Гамельна, который деток повел в неизвестное, — это гарантировать им максимальную поддержку.
О подборе и профессионализме:
— Если вы понимали, что журналист очень талантливый, но как человек — полное г...
— Ой, отлично, прекрасно. Пусть работает.
— А с г... как быть?
— А нормально, ничего. Все пишущие не очень приятные люди. Я сама не очень приятный человек. Если ты хочешь, чтобы на тебя работали не за страх, а за совесть, тогда пляши польку-бабочку...
Об уходе сотрудников вслед за редактором:
— Мне это было по-человечески очень страшно. Я боялась за них. Потому что, несмотря на то, что они взрослые люди, но из них только очень небольшая доля ушла по соглашению сторон и с компенсацией. Это те люди, которые еще дорабатывали какое-то время и передавали преемникам технологии, какие-то «ленточные» ноу-хау. Все остальные встали и ушли в никуда. А у всех людей ипотеки, машины, семьи — ну все как у всех.
— Галя, но это уровень доверия к вам, уровень вашей популярности в коллективе.
— Не думаю, что я была для них прямо мать Тереза, нет, я довольно противная была как начальник, очень придирчивая. Они не за мной ушли, они не смогли работать в предложенных условиях.
Эти цитаты — просто материал для размышления, ни о каких рецептах нет и речи. Если во главе дела стоит недюжинная личность, профессионал, то у проекта есть шанс. Если нет — никакие технологии не помогут, не надо тешить себя иллюзиями.
Серость не способна создать яркое.
Начать дискуссию