Бесплатные вебинары, семинары, мастер-классы, конференции и прочая, прочая... Некоторые из них на редкость полезны, другие — просто ужасны. Семь ошибок, которые допускают организаторы и ведущие. Наблюдения и впечатления редактора HR-Journal.
Когда бесплатный сыр на вкус хорош
И мышеловка в темноте не лязгнет,
Как счастлив я. Неужто это сон?..
Из ненаписанной пьесы
«Сон эйчара в декабрьскую ночь»
Здравствуйте, уважаемые читатели — эйчары и руководители, бизнес-тренеры и преподаватели, ведущие вебинаров и все-все-все.
Сначала отчитаемся ;) Этой осенью мы много работали с организаторами вебинаров, семинаров, конференций и мастер-классов. Ввиду причин идейных мы предпочитали мероприятия, бесплатные для участников (ради вас, уважаемые читатели HR-Journal), хотя не обошли своим вниманием и некоторые платные «посиделки». Об этих занятиях вы узнавали на этом сайте, наших страничках в Facebook и «ВКонтакте». За эти месяцы у нас накопилось так много впечатлений, что пора обратить их в слова — ко всеобщей пользе и процветанию ;)
Надеюсь, никому не открою страшной тайны, если скажу, что организаторами бесплатного мероприятия движет отнюдь не только желание поделиться полезными знаниями. Есть и другие цели: продвижение себя, собственных платных услуг, увеличение социального капитала и узнаваемости бренда, стремление пообщаться с возможными клиентами в неформальной обстановке — в тот момент, когда рассказ о компании будет выслушан наиболее благосклонно. И это нормально. Потому что тогда бесплатное мероприятие выгодно всем: и слушателям (полезные знания по идеальной цене — задаром), и самим организаторам (все перечисленное выше). Это так, но с одной оговоркой: мероприятие должно делаться ХОРОШО или ОЧЕНЬ ХОРОШО. Иначе — все напрасно. Мысль простенькая, но запрыгнуть в головы организаторов и ведущих она иногда забывает. «А что же вы хотите? Это же бесплатно! Поэтому можно и не напрягаться так, как на платном семинаре, вебинаре или мастер-классе. Вот на них-то мы покажем все, на что способны! Должны же люди это понимать».
Подход неверный. Во-первых, люди это понимают далеко не всегда. Во-вторых, в наш век скидок и акций, несмотря на известную пословицу, дареному коню смотрят в зубы с энтузиазмом стоматолога-любителя. Ведь рядом, как правило, стоят несколько бесплатных росинантов — у одаряемого есть неплохой выбор. Довериться ли вам, проголосовать ли деньгами за платное мероприятие, слушатели будут решать под впечатлениями от бесплатника. Да-да, уважаемые организаторы, того самого, ради которого вы подчас не слишком напрягаетесь.
Когда усилия не напрасны? Если при организации вебинара (семинара, конференции и т. п.) соблюдаются следующие условия:
Спикеры выбираются придирчиво и довольно жестко. Не все из тех, кто желает говорить много и выступать часто, делают это хорошо. Одна старинная знакомая HR-Journal, устроитель культового в своей отрасли мероприятия, рассказала, что лично проверяет не только подробные планы и тезисы выступлений, но и заранее прослушивает всех спикеров. Почему меня не удивляет, что конференция стала культовой? ;) Понятно, что такие тестовые прогоны возможны не всегда. В этом случае остается настойчиво рекомендовать спикерам не только «набросать структурку», но и продумать тайминг, а в идеале — записать себя, проанализировать, сделать выводы, исправить недочеты.
Еще строже отбираются темы. Правильный посыл — не только оценить, пойдет ли эта тема у ваших слушателей, но и понять, по плечу ли она конкретному ведущему. Иначе аудиторию подстерегает разочарование — в спикере, а заодно и в вас как устроителях этого печального бала.
Вся подготовка — заранее, «в порту»; ничего — впопыхах и «в открытом море». В пункте первом мы уже выбрали ведущих. Теперь нужно донести до них пару важных установок. Это касается любых спикеров, даже опытных и отличных — ведь с опытом и статусом приходит не только мастерство, но и самоуверенность. Во-первых, весь пояснительный материал готовится заранее. Сюда относятся презентация, дополнительные скриншоты, графики, схемы и пр., а также ссылки, примеры и все, чего еще душа попросит и мозг придумает. Во-вторых, весь материал организуется так, чтобы во время выступления ничего не пришлось искать. Этим особенно часто пренебрегают ведущие онлайн-занятий. Как правило, вебинар ведется со своего компьютера, поэтому спикер полон уверенности, будто бы все нужное под рукой. Нередко уверенность оказывается иллюзией, которая оборачивается тратой времени — своего и слушателей.
Регистрация и уведомления дружат с юзабилити и работают как часы. Если вам вспомнилась домашняя коллекция советских будильников, радующих плюрализмом мнений, уточню — как швейцарские часы. А ежели нет, то вы готовы лично решать эти проблемы 24 часа в сутки.
Место, время и помещение выбраны удачно. Вам не тесно, гости дорогие? А почему это вы из-за порога отвечаете?! ;) Пункт, особенно важный для вебинарщиков (хотя и устроителям офлайн-встреч тоже не стоит о нем забывать). Планируйте с запасом, чтобы все желающие поместились в заказанную веб-комнату. Потому что негатив тех, кто внезапно обнаружил себя в хвосте этой советской очереди, непременно выльется как на головы организаторов, так и на тех, кто помогал им собрать уважаемую публику.
Выдержана грамотная пропорция полезной информации и рекламы. Еще проще — не доводите слушателей до белого каления втюхиванием ваших платных услуг. Даже если основная цель вашего мероприятия — именно реклама, то ваши «ученики» так не считают. Поэтому соблюдайте баланс между информацией, полезной для слушателей, и рассказами о том, как полезны
и питательнывы и ваши услуги.Седьмой пункт. Безусловно, самый важный. Впишите сюда, пожалуйста, то, что упустила я. И в комменты добавьте, не сочтите за труд ;)
И в заключение. Нам приятно, что среди наших партнеров есть те, кто подходит к делу вдумчиво, совершенствует свою работу и постепенно делает грамотнее всю HR-отрасль. Они идут вперед, добиваясь своих целей — рука об руку со слушателями и нами. Им мы желаем больши́х успехов. Если же вы не готовы к тщательной работе — не беритесь за семинары, вебинары и мастер-классы. Даже за бесплатные. Особенно за бесплатные ;)
P. S. И еще капелька пользы. Есть замечательный организатор и ведущий, у которого можно многому научиться. Нет, это не реклама. По большому счету она тут не нужна: с этой ролью справляются сарафанное радио и отличная репутация. Отрасль — не HRM, а маркетинг и продвижение в соцсетях. Спикер — Дамир Халилов. Как он работает, можно увидеть на бесплатных вебинарах. Насыщенное, плотное содержание, хорошо продуманная и доступная подача, выверенный темп. Поисковики вам в помощь.
Начать дискуссию