Профессиональный успех важен для всех, но все же, успех может (и, безусловно, должен) означать разные вещи для разных людей.
Но один факт остается универсальным. Настоящий успех, тот, который существует на нескольких уровнях, невозможен без построения прекрасных отношений. Если вы относитесь к другим людям с добротой, вниманием и уважением, тогда действительно все получиться.
В конце концов, вы можете быть богатым невеждой…, но вы будете очень одиноким богачом.
Вот как успешные люди строят чрезвычайно успешные деловые отношения:
1. Они всегда готовы помочь (их даже не нужно просить об этом)
Легко помогать, когда вас просят. И большинство людей так и делает. Но некоторые люди предлагают свою помощь, прежде чем их об этом попросят, и в большинстве случаев именно такой вид поддержки оказывает наибольшее влияние.
Люди, которые создают прекрасные отношения, очень внимательны, и они могут увидеть, когда-то у кого-то возникают проблемы. Тогда они предлагают свою помощь, но не пафосно: «Могу ли я вам чем-то помочь?» Вместо этого, они либо что-то уже делают, чтобы найти выход из ситуации, либо же предлагают конкретный способ действий.
Таким образом, они просто пропускают мимо ушей ответ: «Нет, не нужно, все в порядке…», и, засучив рукава, приступают к работе, чтобы сделать чью-то жизнь лучше.
И делают они это не потому, что хотят построить хорошие отношения – хотя, в конечном итоге, так оно и будет – а просто потому, что им это небезразлично.
2. Они принимают незаслуженный удар
Клиент зол. Поставщик жалуется на плохое обслуживание. Близкий друг думает, что ним пренебрегают. Не зависимо от проблемы и того, чья вина, иногда кто-то делает первый шаг и принимает удар. Он готов выслушать критику и претензии – потому что он знает, что может с этим справиться – и он знает, что другой человек, который действительно может быть виновным в этом, просто здесь бессилен.
3. Они дают ответ на вопрос, который не был задан
Люди часто могут спрашивать не о том, что их на самом деле интересует.
Ваш коллега может задать вам вопрос о том, а не попробовать ли ему себя в качестве преподавателя в местном колледже, хотя на самом деле он хотел поговорить о том, как поменять свою жизнь. Партнер может спросить о том, что вы думаете о его идее, которую он предложил во время последнего заседания совета директоров, но на самом деле он хочет обсудить свою уменьшенную роль в управлении компанией.
Сотрудник может задать вам вопрос о том как построить успешный бизнес, хотя на самом деле он может просто искать вашего совета – и поощрения – касательно того как идти за своей мечтой.
За многими простыми вопросами часто стоят те, о которых умалчивают. Люди, которые умеют строить прекрасные отношения, умеют внимательно слушать, и понимать, что на самом деле интересует человека.
4. Они действительно думают о других
Эти люди не только думают о других, они еще и ведут себя соответственно.
Неожиданная похвала может поднять настроение каждому человеку. Все это любят – это как получить цветы, просто так, без привязки к празднику. Похвала дает положительные эмоции. И с ее помощью вы показываете другим, что вы думаете о них (что уже само по себе не может не льстить).
Посвятите немного времени каждый день тому, чтобы сделать что-то хорошее другому человеку, и не потому, что от вас этого ждут, а просто так. Если вы это сделаете, тогда и ваши взаимоотношения значительно улучшаться.
5. Они отвечают за свои поступки
Большинство людей готовы извиниться, когда их действия или слова ставят под сомнение.
Но очень мало людей готовы принести свои извинения прежде, чем их об этом попросят – или даже еще до того, как другие заметят, что что-то не так.
Ответственность является ключевым компонентом для построения хороших отношений. Люди, которые готовы взять вину на себя, извиниться, а также объяснить, почему им жаль, и которые не перекладывают вину на другого – это надежные люди, с которыми приятно иметь дело.
6. Они знают, когда нужно остановиться
Открытые и харизматичные люди, как правило, всегда веселые, но иногда это может выходить за рамки. Когда нужно взяться за работу, или ситуация становиться напряженной, некоторые просто не могут остановиться, продолжая «выражать свою индивидуальность». (Вы точно знаете хотя бы одного такого человека, который не умеет вовремя остановиться.)
Люди, которые строят прекрасные отношения, знают, когда можно повеселиться, а когда нужно быть серьезным, когда нужно быть на вершине, а когда – в тени, а также когда становиться во главе, а когда покорно следовать указаниям других.
Хорошие отношения многогранны и, следовательно, требуют многогранности от людей, которые в них участвуют, а также умения и желания адаптироваться к ситуации и к другим людям.
7. Они больше дают, нежели получают
Хорошие отношения являются взаимовыгодными. С точки зрения бизнеса это означает, что вы можете общаться с людьми, которые могут вам помочь, поделиться информацией или связями.
Человек, который строит прекрасные отношения, не думает о том, что он хочет. Он думает, прежде всего, о том, что он может дать. Он очень бескорыстно подходит ко всем взаимоотношениям, и сам, впоследствии, находит таких же людей, как и он.
Так строятся настоящие, крепкие отношения. И со временем эти люди становятся настоящими друзьями.
8. Они ценят месседж, равно как и самого мессенджера
Когда говорит известный или авторитетный человек, его внимательно слушают.
Мы прислушиваемся к Тони Шей, Малкольму Гладуэллу и Сэту Годину.
А как насчет парня, который стрижет наш газон? Возможно, мы не слушаем его так внимательно. (А стоило бы.)
Люди, которые строят прекрасные отношения, никогда автоматически не сбрасывают со счетов месседж, который идет от другого человека. Они знают, что хороший совет, это хороший совет, независимо от того, от кого он исходит.
И они знают, что хорошие люди – это хорошие люди, независимо от их «статуса».
9. Они начинают с малого, и часто очень рады довольствоваться тем, что у них есть
Я иногда ношу свитер с логотипом «Reading Football Club». Однажды кассир в продуктовом магазине увидел меня и сказал: «О, вы поклонник «Reading»? Моя команда – это Манчестер Юнайтед».
Я довольно застенчив по натуре, и обычно могу просто кивнуть и сказать что-то безобидное, но по какой-то причине я ответил: «Вы думаете, что Манчестер сможет одержать победу над Реал Мадрид на следующей неделе?»
Он широко улыбнулся и сказал: «О, да. Мы их победим!» (Очень жаль, но он ошибся.)
Теперь, когда я вижу его в магазине, он всегда машет мне рукой в знак приветствия. Я часто заходу к нему и мы болтаем о футболе. За несколько минут наши отношения покупатель-продавец изменились, и мы стали людьми, которые вдохновляют день другу друга.
И этого более чем достаточно, потому что любые отношения имеют значение.
Люди, которые умеют строить прекрасные взаимоотношения, так относятся ко всем людям. (И этот урок я также должен перенять.)
Джефф Хейден, linkedin.com
Перевод: Татьяна Горбань
Начать дискуссию