Отношения «начальник-подчиненный» редко бывают безоблачными. Иногда дело доходит до открытой войны. Стоит ли говорить, что исход ее практически предрешен: победит сильнейший. Хорошо, если для такого случая у вас подготовлен запасной аэродром, а если такового не имеется? Если работу терять не хочется, но и от шефа-самодура спасения нет? Мудрый подчиненный сделает так: оценит начальника, выберет правильную линию поведения и «погасит» негатив.
«Недавно в наш отдел назначили нового начальника. Он сразу дал понять, что лучше и выше всех нас. Слов нет, у него действительно крутое образование (престижный столичный вуз плюс стажировка заграницей), богатый опыт работы в крупнейших компаниях с мировым именем, английский практически в совершенстве... Зарплату ему, разумеется, платят несравнимую с нашими. Заноситься он стал с первого дня. Разговаривает со всеми грубо, унижает, кричит, женщин вообще доводит до слез. Может бросить в лицо бумаги, если что-то не понравится в их оформлении, послать матом, обозвать. Особенно обидно все это видеть мне, поскольку я работаю в отделе дольше всех. А теперь на некогда горячо любимую работу ноги не идут. Пробовали жаловаться на него вышестоящему начальству. Нас выслушали, посочувствовали. Никаких радикальных мер принято не было. Руководство доходчиво объяснило нам, что этот тип является очень ценным специалистом, за что ему вполне можно простить "несколько неуравновешенный характер". Однако терпение коллектива уже на пределе. Что делать?» — спрашивает наша читательница Анна.
Мнение эксперта
«К сожалению, редко кому выпадает такое счастье — выбрать начальника по собственному вкусу. Следовательно, необходимо уметь приспособиться к любому, пусть и не слишком приятному, человеку, — считает Екатерина Горохова, вице-президент и генеральный директор кадрового агентства Kelly Services. В данном случае важно понять, в каких экономических условиях находится конкретная компания. Если положение тяжелое, фирма терпит убытки и требуются немедленные, жесткие меры для спасения бизнеса и выхода из кризиса, можно сколько угодно разговаривать с вышестоящими начальниками, это ничего не даст. Поверив в человека, пообещавшего рост прибыли, руководство в первое время дает ему карт-бланш на любые действия, в том числе и замену команды. Так что смиритесь и действуйте по принципу "помоги себе сам".
Изменить себя в любом случае проще, чем переделывать шефа, вот и попробуйте заново установить с ним контакт. Понаблюдайте, кто и почему ходит у начальства в любимчиках, скорректируйте свое поведение. Как бы ни было трудно, взгляните на самодура-босса как на обычного человека, имеющего какие-то привычки, увлечения, даже слабости. Постарайтесь проявить к нему искреннюю симпатию, однако без излишней фамильярности. И, разумеется, выкладывайтесь на рабочем месте на 100% и даже больше. Руководитель поймет, что вы — человек, на которого можно положиться в любых обстоятельствах, и его отношение постепенно изменится в лучшую сторону.
Если же в компании ситуация стабильная и со сложившейся корпоративной культурой подобное поведение не сочетается, можно пойти в HR-отдел, который и занимается регулированием данных вопросов. Обратитесь к HR-директору, расскажите, что поведение руководителя снижает эффективность не только вашей работы, но и производительность труда всего отдела. С серьезной проблемой должны справляться соответствующие специалисты. Они поговорят с новым начальником, объяснят ему, какие вещи делать можно, а какие в компании абсолютно не приняты.
Не последнюю роль играет здесь и ваша собственная функция в компании. Если вы — специалист, приносящий компании деньги (консультант, менеджер по продажам и т. д.), имеет смысл обратиться напрямую к вышестоящему руководителю и рассказать, что данный человек снижает вашу продуктивность и негативно влияет результаты. А это, естественно, отражается на прибыли всей компании. С большой долей вероятности его заставят пересмотреть собственное поведение, хотя бы по отношению к вам.
Если же вы заняты в области поддержки бизнеса (логистика, бухгалтерия, маркетинг и пр.), никто носиться лично с вами не будет, постарайтесь самостоятельно наладить с начальником более или менее приемлемые отношения. А если он решил набрать новую команду, спросите себя, нравится ли вам компания и хотите ли вы тут и дальше работать? Если ответ положительный, сделайте все возможное, чтобы оставили именно вас».
Мнение редакции
Попав в подобную ситуацию, прежде всего, попробуйте разобраться в себе. Может быть, в вас говорит обида? Ведь наверняка, как старейший сотрудник, вы считали себя реальной кандидатурой на место босса. Но скажите честно, хватило ли бы вам знаний, умений, наконец, характера, чтобы занять руководящий пост? Готовы ли вы вместе с престижным креслом и достойным окладом взвалить на себя и огромный груз ответственности? Умеете ли принимать быстрые и оптимальные решения в форс-мажорных ситуациях? Сомневаетесь? Значит, до руководящей должности вы еще недоросли. Тогда, наверное, самое время вспомнить тривиальную истину о том, что на работе нужно работать, а не обсуждать действия руководства. Сосредоточьтесь на своих непосредственных обязанностях, старайтесь выполнять их как можно лучше. Проявляйте инициативу. Чем эффективнее вы будете трудиться, тем скорее последует ваше продвижение по карьерной лестнице. Глядишь, и избавитесь от ненавистного общества.
Типология начальников
Бюрократ
Среди начальников «бюрократов» очень много: как говорится, профессия обязывает. Распознать такого шефа просто: он любит всевозможные документы, ходит чаще всего с портфелем или папкой, просьбы просит аргументировать цифрами и фактами и по любому поводу норовит запросить служебную записку. Ничего человеческое ему не чуждо, и на корпоративной вечеринке он может вдруг трогательно спеть и сыграть на гитаре, однако, не обольщайтесь: назавтра он снова затребует многочисленные отчеты, цифры и факты.
Линия защиты: ваши оружия — точность и собранность. К тем, кто не чтит законов образцового бюро, такой начальник относится безжалостно и с искренним непониманием. Изучите язык бюрократов, он забавный. Если, например, довелось опоздать, вместо того, чтобы разводить руками — «пробки, мол», — говорите, что «эта оплошность произошла ввиду того, что магистрали столицы не справляются с потоком автотранспорта».
Отец родной
Такой начальник — большое везение. Он много улыбается, может опоздать сам и всегда поймет, если вы опоздаете. Он в курсе всех дел сотрудников, и знает, кто женился, у кого кто родился и на какую тему пишет диплом стажер. Такой всегда поможет, чем сможет. Главный минус: при том, что он человек хороший и товарищ отличный, «отец родной» не всегда бывает добросовестным работником. Так что любящим сотрудником нередко приходится брать на себя часть его обязанностей.
Линия защиты: защищаться от такого шефа вам придется только в том случае, если вы скрытны и не любите, когда вам лезут в душу. Если искренние попытки взять над вами шефство и помочь будут отвергнуты, он расстроится и сочтет вас «каким-то не таким», однако, не уволит — «отец родной» не может выбрасывать человека на улицу, даже если он вообще ничего не делает. Вот почему такой начальник — везение.
Сухарь
«Сухари» часто бывают бюрократами, но главные их качества все же — чрезвычайное хладнокровие и непробиваемость. Они толстокожи, их не пронять привычными вещами. Такому не стоит объяснять, что заболел ребенок или прорвало трубу. Их это не трогает. Они будут смотреть на вас немигающим взглядом из-за толстых линз (даже если «cухари» не носят очков, невидимые линзы отделяют их от мира) и силиться понять, какое отношение это имеет к работе. «Сухари» — неутомимые, бесстрастные работники, настоящие трудоголики.
Линия защиты: выше всего «сухарь» оценит себе подобных, поэтому никогда не пытайтесь его «пробить» или взять на жалость. Делайте свою работу хорошо, в срок, говорите по существу. «Сухари» не любят, когда льют воду из пустого в порожнее — они же «сухари», им ли не знать, что есть вода, а что — сухой остаток! Предельная собранность и пунктуальность — глядишь, и шеф проникнется к вам подобием человеческого чувства.
Весельчак
Такой шеф поприветствует вас широкой улыбкой и будет посмеиваться во время всего разговора, а говорить он любит сам — анекдотами, сентенциями, байками. Справедливости ради надо заметить, что иногда среди «весельчаков» и впрямь встречаются неплохие юмористы. «Весельчаки» любят женский пол и считают, что они умеют найти с ним общий язык. У них хорошенькая секретарша, и они называют ее уменьшительно-ласкательным именем. Они любят общение, внимание, падки на комплименты, и втайне считают себя душой любого коллектива.
Линия защиты: обязательно смейтесь над шутками начальника, даже если совсем не смешно. Вообще главное — не развенчивать мифы, которые создает себе «весельчак». И еще: помните, что шутки кончаются тогда, когда вашей работой недовольны, а что окажется под гримом клоуна — всегда неожиданность. Так что смеяться мало, не забывайте про свои обязанности.
Если ваш шеф не соответствует ни одному из вышеуказанных образов, определите его ключевые качества сами, и избегайте действовать вразрез с ними. Любит шеф поговорить — пусть говорит, любит покритиковать — не спорьте. Станете сами начальником — отыграетесь!
Начать дискуссию