Статьи по теме «деловая коммуникация»
Шесть типичных приемов российских переговорщиков: работа над ошибками
Важнейшее место среди персональных характеристик переговорщика занимают психологические и профессиональные качества. Основываясь на практических исследованиях, выделим шесть типичных приемов в личностных стратегиях российских переговорщиков. Иногда полезно увидеть себя глазами партнера, чтобы понять, как скорректировать свой личностный стиль ведения переговоров, чтобы быстрее и легче добиться успеха в деловых коммуникациях.
Споры в деловом общении: как всегда побеждать
На словах практически все руководители высказывают желание, чтобы их подчиненные проявляли большую активность в делах и инициативу в отстаивании своей позиции. Однако не все действительно хотят этого. Как быть в том случае, когда возникает необходимость доказать свою точку зрения, при этом не испортив отношений с руководителем? Вот несколько практических рекомендаций по правилам отстаивания своей точки зрения и технике убеждения.
Собеседование для интровертов
Мысль о предстоящем собеседовании нередко выбивает из колеи, особенно если по предыдущему опыту уже известно, что пятиминутной беседой не отделаться. Рекрутер, скорее всего, проявит интерес не только к профессиональным достижениям, но и жизненной позиции. Но как быть, если вы не слишком коммуникабельны и вообще с трудом раскрываетесь перед незнакомыми людьми? Не нужно играть чужую роль - лучше сосредоточиться на своих сильных качествах и получить заветное предложение о работе.
Психологическое и эмоциональное здоровье ИТ-специалистов. Продолжение
Продолжение развития темы о психологическом и эмоциональном здоровье ИТ-специалистов. Манипуляции со стороны других людей.
Психологическое и эмоциональное здоровье ИТ-специалистов
Относительно недавно я опубликовала на infostart.ru статью об обучении пользователей. Тема не нова, но, как оказалось актуальна, и я бы сказала, даже болезненна для многих. Контакты с пользователями - проблема, выливающаяся в неприязнь, кстати взаимную.
Эксперты не считают нужным запрещать соцсети на работе
Опасность социальных сетей для бизнеса несущественна по сравнению с их преимуществами, считают в российских компаниях.
Язык и этикет искусной деловой переписки
Деловая переписка (как и деловой разговор) — лицо каждого серьезного бизнесмена или политика. Многие деловые люди, прекрасно владеющие искусством ведения переговоров и совещаний, нередко оказываются беспомощными перед необходимостью составить служебный документ или подготовить деловое письмо. Причина тому — своеобразие речевых средств и речевого этикета письменной деловой речи.
Внутренние и внешние скрытые установки, влияющие на поведение людей
В любых отношениях с людьми необходимо помнить о ряде психологических эффектов, сопутствующих общению. Всякая информация передается и принимается в определенном контексте. Если люди игнорируют существование психологических фильтров, то им не удается достичь желаемой эффективности воздействия. Действие этих эффектов может либо повысить, либо понизить вашу продуктивность и результативность взаимодействия.
Стабильно проявляющиеся наблюдаемые качества различных типов людей
«Золотое» правило общения состоит в следующем: поступай с другими так, как ты хочешь, чтобы поступали с тобой. Однако «платиновое» правило успешных межличностных коммуникаций гласит: поступай с другими так, как они сами хотят, чтобы с ними поступали. Чтобы следовать этому правилу, нужно понять, что же хочет человек, какова его истинная мотивация. Это не так просто: люди используют различные средства, чтобы многое скрыть.
Правило рычага в переговорах
Многие переговорщики в конфликтных ситуациях проявляют жесткость. На противоположном конце спектра — неконфликтные люди, готовые сдать свои позиции без боя. Посередине между этими крайностями — метод компромисса. Четвертый подход рекомендуют сторонники «разумного решения». Они стараются снизить эмоциональный накал подобного столкновения, рассматривают различные варианты, подбирают объективные критерии честного решения.
Быстрый конфронтационный менеджмент
Конфронтационный менеджмент — это техника убеждения предполагаемых партнеров в том, что вы хотите получить от них. Конфронтационный менеджмент — могущественное орудие достижения ваших целей. Вы быстрее поймете суть конфронтационного менеджмента, если попробуете проанализировать какую-нибудь собственную проблему. Приведите ситуацию, в которой для решения проблемы вы нуждаетесь в сотрудничестве с кем-либо, но ваш предполагаемый партнер не хочет помогать вам.
Четыре неявных фактора успеха в переговорах
Успех на переговорах (в бизнесе, в дипломатии, в семейной жизни и т.д.) не всегда определяется тем, насколько сильна позиция того или иного участника. Чаще всего успех определяется еще и умением анализировать ситуацию, быстро реагировать на неожиданные помехи, учитывать имеющиеся у сторон источники власти и использовать различные факторы, влияющие на переговорный процесс.
К каждому свой ключ: понимание и совершенствование своего стиля влияния
Успешность любого влияния зависит как от личности, на которую оказывается влияние, так и от личности того, кто влияет. В реальности не существует абсолютного влияния, потому что никто не может влиять на всех в любых ситуациях. Поэтому важно знать и распознавать как ваш личный стиль влияния, так и те методы, которыми пытаются влиять на вас.
Знайте свою аудиторию: особенности выступлений перед разными группами людей
Аудитории можно разделить на типы по многим основаниям: по возрасту, профессиональному признаку и уровню понимания, по отношению к воспринимаемой информации и степени однородности. Приведенные далее рекомендации по выступлению в различных типах аудитории носят комплексный характер, включая известные на настоящий момент и проверенные ораторской практикой правила эффективного риторического воздействия на конкретную аудиторию.
Повелитель боссов
Ни один начальник не застрахован от ошибок, и периодически даже самый опытный руководитель принимает неверные решения. Сомнительные назначения и неоправданные увольнения — подчиненные довольно часто наблюдают за «барскими» причудами. Но пока одни сотрудники лишь замечают, другие берут ситуацию в свои руки. Как можно повлиять на решение босса, не боясь при этом быть уволенным?
Коктейль для клиента: три основных ингредиента в продажах
Любая серьезная продажа состоит из трех элементов — ингредиентов «коктейля» для клиента. Для каждого сегмента рынка (в идеале — для каждого клиента) рецептура может быть своя. Мастерство директора, продавца или менеджера как раз и состоит в динамическом определении приоритетов. Существуют и различные уровни профессионализма в приготовлении «коктейлей». Однако в течение нескольких лет активного практического применения хорошо зарекомендовал себя такой рецепт.
Борьба слушателей с оратором
Аудитория обычно не ждет любого оратора с распростертыми объятиями. Ее, как правило, необходимо «расшевелить», «достучаться» до нее. Аудитория склонна сопротивляться воздействию, которое пытается оказать на нее оратор, в силу стремления каждой личности противостоять внушению. В процессе выступления также может возникнуть ряд помех. Однако внимание и доверие любой аудитории можно завоевать.
Малые житейские мудрости
Каждый из нас живет в том мире, который сам себе создает. Должны быть в жизни простые способы для выявления локальных ошибок. Бывают часто повторяющиеся ситуации, в которых, тем не менее, приходится заново принимать решения. Полезно иметь несколько правил, которые выполняешь «в фоновом режиме», автоматически, не задумываясь. Они очень облегчают жизнь. Жизнь тем и замечательна, что нет единственно правильных решений, но выделить признаки удачных поступков можно.
Эти странные IT
Рано или поздно в жизни каждого работника наступает момент, когда строптивый компьютер отказывается работать должным образом, и тогда приходят они — суровые рыцари мыши и клавиатуры, попросту — айтишники.
10 бизнес-клише, которые доказывают, что вы лентяй
Вам знакомы эти фразы? Вот почему вы должны прекратить их использовать – немедленно!