Статьи по теме «деловая коммуникация»
Правило логичности: типичные ошибки
Основное правило логичности можно сформулировать так: рассуждения, которые входят в состав аргументации, должны быть логически правильными. Нарушение этого правила считают одной из самых серьезных логических ошибок.
Осторожно — хамы!
Иногда каждому из нас приходится слышать в свой адрес грубые слова, сказанные невоспитанными коллегами. Но как быть, если нападки агрессора повторяются регулярно, или в его роли выступает начальник? C хамством можно и нужно бороться!
Типы защитного поведения в сложных ситуациях, согласно Вирджинии Сатир
Знаменитый психотерапевт Вирджиния Сатир выделила четыре способа общения, характерных для людей с низкой самооценкой и страхом быть отвергнутыми.
Технология интервью: правила Саватски
Казалось бы, что может быть проще, чем получение ответов на вопросы «кто?», «что?», «где?», «когда?», «как?» и «почему?».
Как вызвать любопытство и удерживать внимание во время презентации
Нам становится любопытно, когда мы испытываем пробел в знаниях. Такие пробелы причиняют нам некоторый дискомфорт и желание от него избавиться.
Синдром «спасательства» и эффективная помощь другим
Развивая идеи Эрика Берна, психолог Стефан Карпман показал, что все многообразие ролей, лежащее в основе «игр, в которые играют люди», может быть сведено к трем основным — Спасателя, Преследователя и Жертвы.
Мелкие бесы
«Лесть гнусна, вредна» — эта истина, казалось, так хорошо усвоена, что даже не подвергается сомнению. Что делать, если в вашем коллективе появился «мелкий бес»?
Три правила убеждения и аргументации в примерах
Мы овладеваем высшим способом спора — спором без фактов, спором на темпераменте. Спором, который переходит от голословных утверждений на личность партнера.
Противодействие тактикам манипулирования в деловых контактах
Основная цель большинства манипулятивных тактик — воздействовать на рациональную и эмоциональную сферу собеседника, чтобы тот согласился принять приоритеты другой стороны в ущерб собственным.
12 правил успешного общения и ответов на каверзные вопросы
С помощью правильно поставленных вопросов и ответов на них можно успешно передать свои мысли, попросить разъяснения сказанного и построить цепочку умозаключений, приводящую к необходимым выводам.
Глаза как зеркало мимики: функциональная нагрузка взгляда
Эмоции окружающих воздействуют на людей, заражают их. Улыбка собеседника вызывает неконтролируемую ответную улыбку, а выражение злости — настороженность и защитную реакцию. Частота и характер взгляда (его длительность и угол направленности) может указывать на характер отношения к данному партнеру.
Тактические приемы аргументирования и языкового влияния
Языковое влияние является неотъемлемым признаком повседневного общения людей.
Логическая структура доказательства и убеждения
Доказательство как особый логический способ обоснования истины имеет свое строение. Всякое доказательство включает: тезис, аргументы, демонстрацию.
Клей, воздух и локомотив, или как создать качественные коммуникации в организации
Поскольку в организациях работают живые люди, самые значимые решения и идеи рождаются в ходе, или как результат, живых коммуникаций. Присущая им доля спонтанности и непредсказуемости, делает коммуникации сложным и, в тоже время, бросающим вызов объектом управления.
Психотехники, помогающие выстроить процесс успешного общения
Помочь человеку почувствовать себя принимаемым можно просто внимательно слушая его. Внимание слушателя позволяет встревоженному человеку говорить о том, что его беспокоит, смягчает его отрицательные эмоции.
Тактика аргументации управленческих решений
Аргументирование — это наиболее трудная фаза убеждения. Оно требует знаний, концентрации внимания, присутствия духа, напористости и корректности высказываний, необходимости владения материалом и четкого определения задачи.
Эффективные восходящие и нисходящие коммуникации
Нисходящие организационные коммуникации представляют собой поток информации от высших уровней руководства к нижним.
Риторический вопрос
Современные принципы риторики очень разнообразны, поэтому мы обозначим только базовые опорные точки, намечающие принципы «оформления» послания.
Позитивные и негативные последствия конфликтов
В самой общей форме конфликты, как правило, вызываются тремя факторами: взаимозависимостью и несовместимостью целей сторон, осознанием этого и стремлением каждой из сторон реализовать свои цели за счет оппонента.
Переговоры в бизнесе: от теории к практике
Персональный помощник руководителя уже давно перестал быть кем-то, кто заваривает чай и заказывает авиабилеты. Уровень бизнеса в нашей стране растет, а вместе с ним растут и требования, предъявляемые к секретарям и личным ассистентам.