Суперакция! Статьи по теме «деловая коммуникация»
12 правил успешного общения и ответов на каверзные вопросы
С помощью правильно поставленных вопросов и ответов на них можно успешно передать свои мысли, попросить разъяснения сказанного и построить цепочку умозаключений, приводящую к необходимым выводам.
Глаза как зеркало мимики: функциональная нагрузка взгляда
Эмоции окружающих воздействуют на людей, заражают их. Улыбка собеседника вызывает неконтролируемую ответную улыбку, а выражение злости — настороженность и защитную реакцию. Частота и характер взгляда (его длительность и угол направленности) может указывать на характер отношения к данному партнеру.
Тактические приемы аргументирования и языкового влияния
Языковое влияние является неотъемлемым признаком повседневного общения людей.
Логическая структура доказательства и убеждения
Доказательство как особый логический способ обоснования истины имеет свое строение. Всякое доказательство включает: тезис, аргументы, демонстрацию.
Клей, воздух и локомотив, или как создать качественные коммуникации в организации
Поскольку в организациях работают живые люди, самые значимые решения и идеи рождаются в ходе, или как результат, живых коммуникаций. Присущая им доля спонтанности и непредсказуемости, делает коммуникации сложным и, в тоже время, бросающим вызов объектом управления.
Психотехники, помогающие выстроить процесс успешного общения
Помочь человеку почувствовать себя принимаемым можно просто внимательно слушая его. Внимание слушателя позволяет встревоженному человеку говорить о том, что его беспокоит, смягчает его отрицательные эмоции.
Тактика аргументации управленческих решений
Аргументирование — это наиболее трудная фаза убеждения. Оно требует знаний, концентрации внимания, присутствия духа, напористости и корректности высказываний, необходимости владения материалом и четкого определения задачи.
Эффективные восходящие и нисходящие коммуникации
Нисходящие организационные коммуникации представляют собой поток информации от высших уровней руководства к нижним.
Риторический вопрос
Современные принципы риторики очень разнообразны, поэтому мы обозначим только базовые опорные точки, намечающие принципы «оформления» послания.
Позитивные и негативные последствия конфликтов
В самой общей форме конфликты, как правило, вызываются тремя факторами: взаимозависимостью и несовместимостью целей сторон, осознанием этого и стремлением каждой из сторон реализовать свои цели за счет оппонента.
Переговоры в бизнесе: от теории к практике
Персональный помощник руководителя уже давно перестал быть кем-то, кто заваривает чай и заказывает авиабилеты. Уровень бизнеса в нашей стране растет, а вместе с ним растут и требования, предъявляемые к секретарям и личным ассистентам.
Обмен веществ
Успех противостояния во время переговоров определяется тем, насколько виртуозно человек может управлять двумя потоками — энергетическим и смысловым.
Переговоры: цена взаимопонимания
Значение переговоров велико не только в дипломатии, но и в бизнесе. В этом никого убеждать не надо.
Пробуждение и поддержание интереса слушателей
Ораторское выступление и даже бытовое высказывание часто протекают в далеких от идеальных условиях. Оратору приходится бороться не только за одобрение, но даже за элементарное внимание к его речи.
Мотивация на языке результатов
Многие руководители, сами того не замечая, используют в своей повседневной речи такие фразы и высказывания, которые ориентируют сотрудников на процесс выполнения работы, а не на ее конечный результат.
Модели и формы переговорного процесса
В познавательной модели общения реализуется цель передачи информации, значимой для вашего субъекта общения.
Тихие войны бывают и незаметны…
Мы живем в современном мире, который несмотря на огромный прогресс, новые технологии и теории гуманизма все равно раздирают войны и конфликты. Каждый день, приходя в офис, ты понимаешь, что сегодня или завтра грядут изменения и снова надо будет приспосабливаться и как-то выживать в этих новых условиях.
Эго-состояния в общении: распознавание скрытых мотивов
В деловом общении очень важно уметь распознать психологическую позицию партнера и занять такую позицию, которая обеспечит конструктивное решение вопроса.
Тактика ведения полемики и нейтрализации уловок
Деловая полемика может совмещать обе цели: спор ради истины и спор для убеждения оппонента. Не исключает она и использование различных приемов, облегчающих победу в споре. Преимущество оказывается на стороне того, кто не только глубже и всесторонне знаком с проблемой, но и умеет использовать эти приемы, а также противодействует уловкам и приемам эристики, то есть владеет культурой ведения полемики.
Как вести себя с коллегой-нытиком
Есть люди, которые просто источают пессимизм. Как правило, они не любят свою работу, или же им не нравится компания, в которой они работают. У них не может быть нормального начальника, он – либо тупица, либо поступает с ними несправедливо. Компания – «вот-вот» разорится, а клиенты – мелкая шушера. Наверняка вы прекрасно знакомы с такими типами, – они есть в каждой организации. Всем известно, что самый надёжный способ не заразиться их унынием – просто избегать общения с ними.