Статьи по теме «качество обслуживания»
Налогоплательщики все реже жалуются на ФНС и реже судятся с ней
В 2012 году продолжилась тенденция снижения количества жалоб, которые налогоплательщики подают на действия ИФНС в вышестоящие налоговые органы. Об этом в ходе расширенной коллегии сообщил руководитель ФНС РФ.
![Здание ФНС. Фото Евгения Смирнова, ИА «Клерк.Ру»](https://i.klerk.ru/hR4gOBPzCwdln20yFi6zTYh1gnUVhQahWhpXJfwie14/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvaW1n/L3BiL29yaWdpbmFs/L0lNR2k5MzQwXzk2/NTIuanBn.webp)
ФНС собирает отзывы налогоплательщиков о качестве работы ведомственного сайта
ФНС РФ в целях повышения качества обслуживания налогоплательщиков решила провести опрос на тему, насколько удобно пользоваться официальным сайтом Федеральной налоговой службы РФ.
![Фото Евгения Смирнова, ИА «Клерк.Ру»](https://i.klerk.ru/DyBLW9-1RnWLGGW5r1wwkGazaAUOyYAn5vaxFXEuXSU/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvaW1n/L3BiL29yaWdpbmFs/L0lNR2k3NDQzY29w/eV83OTgwLmpwZw.webp)
Более 80% читателей Клерк.Ру не довольны качеством медицинских услуг
Клерк.Ру провел опрос «Довольны ли вы качеством медицинских услуг?», согласно которому 86,4% респондентов заявили, что не довольны качеством медобслуживания и даже платные клиники оставляют желать лучшего.
![Фото Татьяны Зубковой, ИА «Клерк.Ру»](https://i.klerk.ru/s_ZZh9n5_hUaVeKVjj3lt4EQbnvwKOQdaqc8x4niUpk/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvaW1n/L3BiL29yaWdpbmFs/L3R1Yl8xNzc1Lmpw/Zw.webp)
Премьер-министр раскритиковал качество сотовой связи в Москве
Премьер-министр РФ Дмитрий Медведев заявил сегодня на встрече с экспертами Открытого правительства, что недоволен качеством сотовой связи в Москве.
![Фото Татьяны Зубковой, ИА "Клерк.Ру"](https://i.klerk.ru/aTBcwCXc5YYpm3yR_-3wfeORaUUzbytb28jBUN9Saxk/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvaW1n/L3BiL29yaWdpbmFs/L0lNR2k2NjQwXzgz/NzcuanBn.webp)
В Минздраве уверены, что 70% россиян удовлетворены качеством медуслуг
Клерк.Ру решил провести опрос «Довольны ли вы качеством медицинских услуг?» и предлагает всем желающим выразить собственное мнение по данной теме.
![Фото Евгения Смирнова, ИА «Клерк.Ру»](https://i.klerk.ru/ZUBx93LQrZk3m3ji_nqYWke6oZwjRN7sFE3z2qXbdsI/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvaW1n/L3BiL29yaWdpbmFs/L0lNR2kwNzUzXzcx/NjMuanBn.webp)
Число жалоб налогоплательщиков сократилось на 10%
ФНС РФ сообщает, что в 2012 году в налоговые органы России поступило 49 тыс. жалоб налогоплательщиков, что меньше на 10% по сравнению с 2011 годом.
![Фото Евгения Смирнова, ИА «Клерк.Ру»](https://i.klerk.ru/ypGXR4K_T17PEEloS-6vZa1NbZX02F4PucRBm0yZwGY/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvaW1n/L3BiL29yaWdpbmFs/L0lNR2kxMjc1XzEw/NjkuanBn.webp)
Более 70% россиян удовлетворены качеством медицинских услуг
Министр здравоохранения РФ Вероника Скворцова сообщила сегодня на заседании правительства РФ, что более 70% россиян удовлетворены качеством оказываемых медицинских услуг.
![Фото Евгения Смирнова, ИА «Клерк.Ру»](https://i.klerk.ru/ZUBx93LQrZk3m3ji_nqYWke6oZwjRN7sFE3z2qXbdsI/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvaW1n/L3BiL29yaWdpbmFs/L0lNR2kwNzUzXzcx/NjMuanBn.webp)
В Мурманской области количество жалоб налогоплательщиков сократилось на треть
В 2012 году в Мурманской области наблюдается устойчивая тенденция снижения обращений налогоплательщиков с жалобами в вышестоящий налоговый орган для решения спорных ситуаций с территориальными налоговыми органами региона.
![Фото Евгения Смирнова, ИА «Клерк.Ру»](https://i.klerk.ru/ypGXR4K_T17PEEloS-6vZa1NbZX02F4PucRBm0yZwGY/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvaW1n/L3BiL29yaWdpbmFs/L0lNR2kxMjc1XzEw/NjkuanBn.webp)
Многие работодатели не ощутили изменений в качестве обслуживания в ФСС
Клерк.Ру провел опрос «Изменился ли за последнее время уровень обслуживания в вашем отделении ФСС?», согласно результатам которого большинство респондентов или 58% отметили, что уровень обслуживания работодателей в отделениях ФСС не изменился.
![Фото Евгения Смирнова, ИА «Клерк.Ру»](https://i.klerk.ru/NQ0_cgOUbkFK0-buqj2lG8hFdjl4TKDcT5XmyWSm5xY/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvaW1n/L3BiL29yaWdpbmFs/L0lNR2k5NjcxXzYy/MDUuanBn.webp)
ПФР назвал свои лучшие отделения
Пенсионный фонд РФ подвел итоги ежегодного конкурса на звание лучшего территориального органа ПФР по итогам 2011 года.
![Логотип Пенсионного фонда РФ](https://i.klerk.ru/swwuxVFH-_9KwA-oduTYv0EoMD1KIUsobdOn3s8v5xM/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvaW1n/L3BiL29yaWdpbmFs/L0lNR2k4Njg4XzMx/NzEuanBn.webp)
Региональные ФСС рапортуют о повышении качества обслуживания
Клерк.Ру решил выяснить «Изменился ли за последнее время уровень обслуживания в вашем отделении ФСС?» и предлагает всем желающим выразить собственное мнение по данной теме.
![Фото Сергея Васильева, ИА «Клерк.Ру»](https://i.klerk.ru/gjGura8LALzdg_R4Al2BY1YId08jMFB-CPL8b8Ogj7w/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvaW1n/L3BiL29yaWdpbmFs/L0ZTU18yMjQyLmpw/Zw.webp)
Клиенты — о банках. Март-2012
В мартовском обзоре мы расскажем о том, каково это — носить ярлык клиента «с улицы» и как сложно порой забрать из банка ПТС. Читатели узнают, из-за каких клиентов в банках «летят» программы и у кого самые «унизительные» банкоматы. Потенциальные заемщики найдут ценную информацию о том, когда отмечают свой профессиональный праздник программисты.
Количество жалоб пассажиров на авиакомпании выросло в 2 раза
Заместитель главы Федерального агентства воздушного транспорта Олег Клим сообщил на заседании ведомственного общественного совета, что количество обращений граждан, связанных с некачественным обслуживанием авиакомпаний, в 2011 году выросло в 2 раза.
![Фото Бориса Мальцева, ИА "Клерк.Ру"](https://i.klerk.ru/sE7CJhZz3mqCQ-OTJ_8vkmIocgukNGVVGZ4UXeePbkk/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvaW1n/L3BiL29yaWdpbmFs/L0RTQ2kxMDU0XzIy/NTUuanBn.webp)
Банки проявляют лояльность
Качественный клиент нужен любому банку. Его важно не только привлечь, но и удержать.
Лучшие по качеству обслуживания компании получат Премию «Права потребителей и качество обслуживания»
Компании, ответственно относящиеся к соблюдению прав потребителей, производству товаров и оказанию услуг, могут подать заявку на соискание званий Лауреатов III Ежегодной Премии «Права потребителей и качество обслуживания».
ФНС рассказала о том, как изменится принцип ее работы
Большинство налогоплательщиков оценили работу своей налоговой инспекции на «хорошо». Так, в частности, по результатам анкетирования налогоплательщиков, проведенного на сайте ФНС РФ, 81% опрошенных оценили работу налоговиков на «хорошо».
Качественный замер
Розничные банки сегодня все чаще пользуются термином «клиентоориентированность», который предполагает не только конкурентоспособные продукты, но и качественный сервис. Большинство кредитных организаций предлагают клиентам различные варианты оценки качества обслуживания, однако наиболее популярно телефонное анкетирование.
ФНС подвела итоги интернет-анкетирования налогоплательщиков
Среди основных недочетов в работе налоговых инспекций налогоплательщики отмечают недостаточность числа сотрудников, обслуживающих физлиц, а также несоответствие фактического графика работы заявленному.
Налогоплательщики оценили работу ФНС
Выступая на конференции в понедельник, глава ФНС РФ Михаил Мишустин отметил, что одним из приоритетов работы его ведомства является клиентоориентированность.
Российскому рынку не хватает переводчиков с львиного языка на лисий
Работающие в России компании по принципу отношений с клиентами четко делятся на два типа с условными названиями «львы» и «лисы». Об этом презентации исследования сообщила директор Фонда «Общественное мнение» Лариса Паутова.