Статьи по теме «качество обслуживания»
Как не закрыться в первые полгода: 5 ошибок начинающего бизнесмена в кофейном бизнесе
«Первые полгода-год после открытия бизнеса мне было тяжело, но я взял себя в руки, проявил фантазию и упорство и теперь получаю миллионы» — знакомая фраза, которую вы ни раз слышали от тех самых «предпринимателей». Звучит, конечно, мотивирующе и непонятно одновременно. Сегодня рассмотрим 5 ошибок в бизнесе кофеен самообслуживания.
![Иллюстрация: freepik/freepik](https://i.klerk.ru/07bes-dffIJvjZTtTxRoFEcYJrP7gXubMWPN8r7fDcA/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvaW1n/L3BiL29yaWdpbmFs/LzVvc2hpYm9rbmFj/aGluYXl1c2hjaGVn/b2Jpem5lc21lbmF2/a29mZXlub21iaXpu/ZXNlXzgyNjkuanBn.webp)
🤦Налоговики хотят, чтобы вы оценили, как классно они все разъясняют по ЕНС. Давайте им расскажем?
В анкете ФНС предлагает ответить на пять вопросов. Мы зашли посмотреть, что хотят узнать.
Интеграция 1С в бизнес: ключевые этапы и преимущества
В современном мире, где бизнес процессы становятся все сложнее и объемнее, внедрение программного обеспечения для автоматизации бизнес-процессов становится необходимым шагом для многих компаний.
![Иллюстрация: freepik/freepik](https://i.klerk.ru/t8KJmhTiSyKqg-F0noj1g3mLzB2Kn8GhD0HPgCy2pjw/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvaW1n/L3BiL29yaWdpbmFs/L0ludGVncmF0c2l5/YTFTdmJpem5lc180/MjE1LmpwZw.webp)
![](https://i.klerk.ru/i7sgTIAZW3H7k69FgXJpzfwG920PmEgcqbkPIn3WOxw/w:24/h:24/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvdWdj/L2NvbXBhbnlMb2dv/LzY0M2I4MjA2NGRh/NDA0YTE0YWFjMzFh/MjZkYjhmMDY3LnBu/Zw.webp)
Идеальная поддержка: 10 задач бизнеса, которые решает клиентский сервис
Рассказываем о важных задачах, которые решает клиентский сервис. Если он не подведёт – компания сможет заработать.
![Идеальная поддержка: 10 задач бизнеса, которые решает клиентский сервис](https://i.klerk.ru/NDdefo_hL5p5pGZQHTp8flZPNQtugU19fy6DHrVrwh8/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvdWdj/L2Jsb2dQb3N0L2I0/OWYxYTIyZTMzNmYz/ZWRhMWIwZjQ5MzZh/NDcxYWM3LmpwZw.webp)
Налоговая предлагает оценить их работу
Для отзыва требуется регистрация или номер телефона, но можно выразить свое мнение анонимно и без регистрации через сервис «Анкетирование».
Граждане высоко оценивают качество работы ПФР
ПФР подключен к системе мониторинга качества государственных услуг «Ваш контроль», которая позволяет на основании мнений граждан оценивать работу руководителей его территориальных органов.
Лучшее для потребителя-2017
16 июня в Marriott Krasnaya Polyana 5* состоится 8-ая торжественная Церемония награждения победителей премии в области высокого качества сервиса и производимых товаров «Права потребителей и качество обслуживания».
Made In Russia: исследование отечественных производителей 2017
Кризис кризисом, но несмотря на целый ряд отрицательных факторов, многие российские компании получили выгодное преимущество в связи с ограничением внешней конкуренции и ростом курса доллара. По данным ЦБ, чистый отток капитала из РФ в январе-феврале упал в 5 раз и составил 5,9 миллиарда долларов против 29,2 миллиарда долларов годом ранее.
![Made In Russia: исследование отечественных производителей 2017](https://i.klerk.ru/k75S2Cacesja_oL5JBe6Q_38w9CZt2jZuVqH_6rMTvA/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvaW1n/L3BiL29yaWdpbmFs/L21hdHJ5b3Noa2Ex/ODExMjc1aTk2MGk3/MjBfNDQ1NC5qcGc.webp)
Как мы пытались организовать корпоратив под ключ
Как и любая другая компания, в преддверии окончания декабря мы столкнулись с самым важным вопросом. Как провести новогодний корпоратив?
![Фото Бориса Мальцева, Клерк.Ру](https://i.klerk.ru/mD8rtQfFEuuLtd64VJQKrcWPOo35RFc3ETqFtwqgQZs/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvaW1n/L3BiL29yaWdpbmFs/L0RTQ2k5OTIxXzE1/NDguanBn.webp)
О наболевшем: как работают частные клиники Москвы
Мы уже провели несколько десятков исследований отделов продаж различных сфер бизнеса и после нашей большой конференции в Олимпийском вновь встали перед вопросом: кого проверить?
![Фото Евгения Смирнова, ИА «Клерк.Ру»](https://i.klerk.ru/q57hvuHseaDyBK7tM46XR2_C3jlXRvMsrx2tk_qjbOY/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvaW1n/L3BiL29yaWdpbmFs/L0lNR2kxNjA3Xzk3/MzQuanBn.webp)
Шоу «Голос»: клиенты о банках, август-2016
Легендарная рубрика Банки.ру с обзором самых зажигательных отзывов в «Народном рейтинге» о банках, а теперь еще и о мобильных и страховых компаниях, возвращается. Банкомат — пожиратель карт с таинственной зеленой планеты, погашение кредита незнакомому человеку вместо банка и другие прелестные истории — вашему вниманию.
![Фото Эдуарда Сергеева, Кублог](https://i.klerk.ru/jVdDLr_gR5FTr8fyFTUqFhiE63rAFgXLlZ6kRv298mc/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvaW1n/L3BiL29yaWdpbmFs/LzRiMWM2OWI0MmNp/MTAwMF80NTk1Lmpw/Zw.webp)
Нас и здесь неплохо кормят: исследование топ-20 туроператоров России
Ударное снижение курса рубля, банкротство целого ряда туроператоров, запрет авиасообщений с Египтом и Турцией значительно усилили тренд на отказ от путешествий среди россиян. Все эти потрясения не могли не сказаться на туристическом бизнесе. По оценкам АТОР, за 2014-2015 гг. количество туроператоров в России сократилось более, чем в два раза.
![Фото Бориса Мальцева, Клерк.Ру](https://i.klerk.ru/MouTQnRphpa-cPjWPlZYULCbh0t9QTJSDUuRmwMUJYQ/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvaW1n/L3BiL29yaWdpbmFs/L0RTQ2k3MzUzXzU4/ODguanBn.webp)
Тише едешь – дальше будешь: исследование отделов продаж компаний по грузоперевозке
Кризис кризисом, а потребность в переездах остается всегда. Кто-то переезжает в квартирку поменьше, кто-то – наоборот. Какие-то компании перевозят свой офис в роскошный бизнес-центр, а какие-то закрываются навсегда, транспортируя офисную мебель бабушке на дачу. Мы решили провести исследование и посмотреть, как работают с клиентами компании, организующие грузоперевозки. С такими компаниями хотя бы раз в жизни сталкивался каждый.
![Фото Евгения Смирнова, ИА «Клерк.Ру»](https://i.klerk.ru/2ez2qV4bpptuwJ3Z5Q58RoyLrwWBLRY3ZxRo04LC3bE/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvaW1n/L3BiL29yaWdpbmFs/L0lNR2k1OTQ4Y29w/eV83OTUzLmpwZw.webp)
Made In Russia: исследование отечественных производителей
Начало 2016 года: цены на основные продукты потребления продолжают расти, сырные прилавки пустеть, рубль падать. Странно думать, что на волне кризиса, санкций и продовольственного эмбарго кто-то из россиян смог выиграть – но это действительно так. Речь идет об отечественных производителях.
![Фото Ольги Вирич, Кублог](https://i.klerk.ru/F4OucJ2YQzbYvtuahCRerlpyPxsvX4fuGShyYf-TLOw/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvaW1n/L3BiL29yaWdpbmFs/LzE5ZjQ5NmYwYjFp/MTAwMF8yOTQxLmpw/Zw.webp)
Объем предновогодней интернет-торговли в России вырос в три раза
Министр связи и массовых телекоммуникаций Николай Никифоров заявил журналистам, что объем интернет-торговли в России в декабре 2015 года вырос в 3 раза по сравнению с декабрем 2014 года.
![Фото Бориса Мальцева, ИА «Клерк.Ру»](https://i.klerk.ru/9DxHTv0tT2OB2ycmU3KGSiwXQ2i2eJ3tRgJCmTj-psY/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvaW1n/L3BiL29yaWdpbmFs/L2RmYmE0MTRlZmZp/MTAwMF85NzI3Lmpw/Zw.webp)
Россияне через интернет могут оценить качество услуг ПФР
ПФР подключился к системе мониторинга качества государственных услуг «Ваш контроль» и приглашает граждан оценить работу территориальных органов Фонда.
![Фото Евгения Смирнова, ИА «Клерк.Ру»](https://i.klerk.ru/yys5Fl65QIiGcb7qoUk_xl9v6I3oSqlHhkkAMdKXCjI/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvaW1n/L3BiL29yaWdpbmFs/L0lNR2k4Njg4XzI2/My5qcGc.webp)
Россия оказалась в десятке стран с самым дружелюбным персоналом
Люди в России улыбаются и любят улыбаться, несмотря на внешне кажущийся угрюмый вид. Учить нас этому не нужно, поскольку такая улыбка идет от самой души, а русская душа, как известно, широка...
Премьер призвал в будущем отказаться от плацкартных вагонов
Премьер-министр РФ Дмитрий Медведев в ходе совещания «О мерах по обеспечению устойчивого развития транспортного машиностроения в РФ» призвал со временем отказываться от старых электричек и плацкартных вагонов.
![Фото Евгения Смирнова, ИА «Клерк.Ру»](https://i.klerk.ru/JI4BMbXoKcMkj0BnM_VdQrK-1hDzza25vZVO6lZsgJI/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvaW1n/L3BiL29yaWdpbmFs/L0lNR2kzMDUzaTIx/NTJfOTIxNS5qcGc.webp)
Омские налогоплательщики оценили качество обслуживания в налоговых инспекциях региона
В УФНС по Омской области при помощи электронного сервиса проанализировали качество обслуживания налогоплательщиков в инспекциях города и области в первом полугодии 2014 года.
В 2014 году «Почта России» планирует создать единый контакт-центр для общения с клиентами
ФГУП «Почта России» создает единый контакт-центр, который будет обрабатывать обращения всех клиентов предприятия, в том числе и оператора экспресс-почты EMS Russianpost.
![Фото Татьяны Зубковой, ИА «Клерк.Ру»](https://i.klerk.ru/kyJZH1_dpq5942X4tVc9jRi4XTI2h5J2AUcFt64NnuA/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvaW1n/L3BiL29yaWdpbmFs/L0lNR2kwMTMxXzk2/NTQuanBn.webp)