Статьи по теме «покупатель»
Как работать с негативными отзывами о продукте?
Негативные отзывы о продукте или услуге — неизбежная часть бизнеса. Даже самые успешные и качественные продукты не всегда удовлетворяют потребителя, и важно уметь эффективно работать с негативной обратной связью. В этой статье объясняем, как преобразовать негативные отзывы в возможности для улучшения продукта и укрепления отношений с клиентами.
Минфин РФ: Письмо № 03-07-11/57924 от 05.10.2016
Учет возвратной тары: ФСБУ, проводки
Нередко покупателей просят вернуть тару, если возможно ее дальнейшее использование без ущерба для товара. В нашей статье мы рассмотрим, как оборот возвратной тары учитывается у поставщика и покупателя.
Верховный суд: продавец не может изменить цену товара из-за сбоя в системе
Продавец не может в одностороннем порядке отказаться от сделки, если покупатель уже оплатил товары. Аргументы о сбое в системе и поломках на сайте магазина не сработают.
Контроль наличия документов по акту сверки в 1С: Бухгалтерии предприятия ред. 3.0
Квартал близится к своему завершению, а это значит, что совсем скоро бухгалтеру предстоит заполучить оригиналы всех первичных документов и свериться со своими контрагентами.
Как продавцу и покупателю отражать операции по аккредитивам в бухгалтерском и налоговом учете
При аккредитивной форме расчетов в отношениях между покупателем и продавцом появляется третий участник сделки — банк. Его функция — независимое посредничество и контроль за полнотой исполнения обязательств сторонами. Поэтому бухгалтерский и налоговый учет сделок с использованием аккредитивов необходимо вести с учетом посредничества банка.
Как устранить ошибки при сборке заказов на маркетплейсах и сократить затраты на логистику до 10 раз
Стремительный рост бизнеса кроме прибыли, большого количества клиентов и отгруженных заказов почти всегда связан и с ростом погрешностей, лишних расходов и недополученной выгоды. Как избавиться от ошибок при сборке заказов и в 10 раз сократить лишние затраты на логистику всего лишь с помощью одной интеграции — в кейсе компании ФормФикс.
Платежи по QR-коду необязательно вводить, но без них никуда
Сейчас активно развивается оплата по QR-кодам. Нам предпринимателям это выгодно, конечно, просто как факт, что экономишь на процентах за эквайринг. Не для всех покупателей это актуально, а если еще и своих продавцов попросишь стимулировать на такую оплату, будут жалобы, так как известно, что по QR-коду, по СБП, кэшбэка клиент не получит. Но все же подключить стоит.
За доставку бракованных товаров Wildberries автоматически вернет деньги
Покупателям больше не надо обращаться в службу поддержки, средства автоматически поступят на баланс в личном кабинете Wildberries. Их можно вывести на карту или использовать для оплаты покупок на маркетплейсы.
Как правильно в 1С посмотреть дебиторскую задолженность
Как в 1С посмотреть дебиторскую задолженность? Вопрос может возникнуть и у бухгалтера-новичка, и у опытного специалиста, осваивающего новое для него ПО.
Wildberries сделал канал для Роспотребнадзора, чтобы моментально рассматривать все жалобы
Теперь маркетплейс будет отвечать на жалобы не в течение дня, а сразу после их поступления.
Чтобы скрыть меньший объем, производители молока на упаковках пишут «1 кг»
«Домик в деревне», Viola и «Бежин луг» стали указывать на упаковках с молоком вес, а не реальный объем. Так они хотят незаметно для покупателей скрыть меньшее количество молока, себестоимость которого выросла на 7-8%.
Wildberries сообщил, что не берет деньги за возврат бракованных товаров
Теперь все претензии к качеству будут рассматривать селлеры напрямую. Если брак не подтвердится, то доставку оплатит покупатель. Также компания не сообщает, кто должен оплачивать обратную доставку, если приходят не те товары.
Как правильно начислять бонусы покупателям и принципалам. Мини-курс
За пару минут видео в этом мини-курсе разберем, как правильно начислять бонусы покупателям и что нужно оформить для предоставления бонусов.
Кем и как подписывается УПД. Мини-курс
За пару минут видео в этом мини-курсе разберем особенности подписей в универсальном передаточном документе (УПД).
Бывшие магазины в ТЦ могут отдать новым офисам МФЦ и «Почте России»
За последние две недели число покупателей в торговых центрах сократилось в среднем на 15%. Освободившиеся площади могут отдать «Почте России» и другим популярным заведениям.
Мелочь, которая поможет повысить лояльность клиентов
Принимайте возвраты расходных материалов — особенно если, как и я, торгуете сантехникой, товарами для дома и ремонта. Эту идею я почерпнул из собственной боли.
Что нужно учитывать предпринимателю при работе с маркетплейсами?
О неочевидных причинах разногласий между онлайн-площадками, поставщиками товаров и услуг и правилах работы с маркетплейсами расскажем в статье.
Ответы на самые частые вопросы про QR-код и систему быстрых платежей: ликбез для предпринимателей
Все уже что-то слышали о системе быстрых платежей и QR-кодах, но как все это работает, как подключиться, что новый вид расчетов даст бизнесу разобрались не все. Мы понимаем — новое всегда немного пугает и настораживает, поэтому сегодня ответим на самые горячие вопросы простым и понятным языком.
При покупке товара у физлица надо выбить чек ККТ
Организация приобретает у физлица товар для последующей перепродажи. Надо ли применять ККТ?