Статьи по теме «управление»
Слушать подчиненных
Все, что происходит в организации, в конечном итоге зависит от того, как менеджеры взаимодействуют с подчиненными и друг с другом, убеждены в международной консалтинговой компании Krauthammer. Разбираться в хитросплетениях этих отношений они решили с помощью масштабных статистических исследований.
Длинный путь до бутика
Несколько лет тому назад российские банки, исчерпав потенциал роста в корпоративном секторе, активно ринулись осваивать розницу. Появилось много новых продуктов для населения, а способы борьбы за клиента стали более цивилизованными. О методах конкуренции в банковском секторе корреспонденту ИА «Клерк.ру» Александру Саполнову рассказал Сергей Зайцев, председатель правления Московского банка реконструкции и развития.
Чисто по-женски
В переговорах женщины эффективнее мужчин, считают западные исследователи. Но российские женщины-менеджеры предпочитают ходить на переговоры в компании коллег-мужчин.
Постановка системы управленческого учета и бюджетирования
Проблемой большинства российских компаний, существенно ухудшающей финансово-экономический результат их деятельности и тормозящий развитие, является неадекватно низкое обеспечение менеджеров всех уровней своевременной, полной и достоверной информацией, необходимой для принятия экономически обоснованных управленческих решений. Решение этой проблемы заключается в формировании системы бюджетирования и управленческого учета и, как следствие, повышение эффективности финансового управления.
Поделитесь интеллектом
Накопленный опыт и наработанные методики компаниям надо где-то хранить и передавать новым сотрудникам. Но российские предприниматели не всегда представляют, в какие, собственно, знания и каким образом посвящать подчиненных.
Деньги не любят знатоков
Знания — не лучший помощник в работе продавца, доказывают голландские исследователи из университета Erasmus и бизнес-школы Амстердамского университета. Особенно в случае, когда они не дополнены навыками межличностного общения.
Самый лучший собеседник
Если вы поймали себя на том, что разговариваете сами с собой вслух на работе, не пытайтесь немедленно замолчать. Как раз в рабочей обстановке такие диалоги бывают полезны, считают эксперты. Тут важна интонация.
Когда бизнесмену не стоит слишком сильно верить в собственные силы
Шестнадцать человек, собравшихся в аудитории, рассаживаются по стульям и замолкают в ожидании вступительного слова ведущего. «Напоминаю, что для удовлетворения запросов жителей Винкантона будет достаточно четырех ресторанов, — начинает тот. — Учтите фактор конкуренции и возможные убытки, когда будете заявлять свое участие». После недолгой паузы члены собрания поднимают вверх специальные таблички, обозначающие решения. Тот факт, что город Винкантон вместе с открываемыми ресторанами существует только на бумаге, не особенно сказывается на духе мероприятия — игра идет на небольшие, но вполне настоящие деньги.
Чего не стоит делать в отсутствие начальства
Когда начальник отлучается с работы, подчиненные облегченно вздыхают – а то и устраивают праздник непослушания. Вот несколько примеров того, какие беды могут стрястись, когда люди слишком злоупотребляют своей новообретенной ответственностью или свободой
Новая идея. От рекламы к базису маркетинга
Ролевая модель, соответствие которой получает потребитель через обладание брендом, хоть и достаточно подробно описывает выгоды человека, но все же, весьма абстрактна. И когда на одну ролевую модель начинает опираться сразу несколько брендов, то потребитель начинает нуждаться в более четком понимании того, чем эти продукты и марки отличаются друг от друга. Таких рынков или сегментов рынков также достаточно много. Рынки развиваются хаотично, и если емкость сегмента велика, то он быстро наполняется игроками, в результате чего вскоре там «не протолкнуться».
От "офисной дедовщины" страдает 20% работников
Как минимум, каждый двадцатый работающий россиянин становился жертвой целенаправленной травли группой коллег.
Повышение эффективности системы менеджмента качества компании
Модель системы менеджмента качества на основе международного стандарта ISO 9001:2000 является общепризнанной в мире. Она внедряется на предприятиях любых форм собственности и размеров, работающих в различных странах и отраслях экономики. Столь широкую популярность стандарт завоевал благодаря своей универсальности и подходам к менеджменту качества, показавшим на практике свою результативность.
Живут в эпоху перемен
Гендиректора международных компаний готовы менять правила игры не только в своих организациях, но и в целых отраслях, показали результаты исследования IBM Global CEO Study 2008.
В поисках оптимальных схем управления
По мнению генерального директора СК «Мегаполис» Дмитрия Ямпольского, которое он высказал в интервью корреспонденту ИД «Регламент» И.Е. Смирнову, в настоящее время на страховом рынке сложились довольно неплохие условия для развития. Однако они требуют вдумчивого подхода к поиску оптимальных схем управления бизнесом и персоналом компании.
Методология расчета стоимостных характеристик процессов
Данная статья является кратким дополнением к общей методологии проектирования и управления организационными системами, базирующейся на процессно-ориентированных подходах, основные принципы которой изложены в серии статей2. Разработка теоретических основ построения предприятий, в частности банков, отвечающих современным понятиям качества организации деятельности и управления ею, а также практическая апробация сформированных методов, алгоритмов и подходов в последние годы осуществлялись под общим руководством А.А. Козлова, личный вклад которого в пропаганду и внедрение процессных технологий в нашей стране трудно переоценить3.
Знание — деньги
В западных компаниях уже 20 лет существует должность менеджера по инновациям. Компании российские не спешат вносить ее в штатное расписание — не понимают, как строится работа такого менеджера и за что ему платить зарплату.
Дуэт консалтинга и IT
Когда речь идет о масштабном проекте, который предполагает серьезные изменения на предприятии, выполнение отдельных трудоемких задач организации предпочитают поручать сторонним специалистам. Например, к реализации проекта по внедрению автоматизированной системы привлекаются консалтинговые фирмы и IT-компании. Первым предстоит разработать методологию функционирования новой системы, а вторым – создать ее и отладить. Специалисты «1С: Автоматизация» поделились собственным опытом и рассказали, как организовать данный процесс так, чтобы тандем помощников был эффективным, а заказчик остался доволен результатом.
В поиске своего сегмента
Для любой компании, заинтересованной в эффективном продвижении своей продукции или услуг, сегментация является тем фундаментом, на котором основывается дальнейшее изучение и освоение рынка. Однако в современных условиях сегментация может быть эффективной, только если при ее проведении не ограничиваться одним-двумя критериями. Она должна предусматривать выделение каждого сегмента на основе социально-демографических характеристик потребителей, особенностей их восприятия продукта и его свойств, а также потребительских ценностей, особенностей принятия потребительского решения и, шире, особенностей стиля жизни потребителя. Такой подход позволяет более четко определить наиболее перспективные и выгодные для компании сегменты.
Неформальность в кубе
Инициатива привнесения в офис неформальностей сегодня все чаще исходит не от отдела по персоналу, а из службы маркетинга и рассматривается как внутрикорпоративный пиар.
Кому нужен глас народа
Руководителю полезно обсуждать результаты оценки собственной работы с подчиненными, полагают западные исследователи. Российские эксперты относятся к подобной практике скептически.