Суперакция! Статьи по теме «CRM-система»
Управление клиентской базой с помощью 1С:CRM 2.0
В данном ролике Злата Похальчук, специалист по внедрению программных продуктов 1С, продемонстрирует рабочую зону «Работа с клиентами». Как работать с интерфейсом «Работа с клиентами»? Что такое «события по клиентам» и как их создавать?
Почему проваливаются CRM-проекты?
Для ряда компаний внедрение CRM не приносит желаемого результата и является лишней статьей расходов. Давайте рассмотрим несколько вариантов, почему же проваливаются или превращаются в долгострои CRM-проекты.
Каким компаниям не нужна CRM-система?
Принято считать, что спрос на CRM-системы на российском рынке только формируется, что многие руководители еще не осознали, как это полезно, иметь CRM. И в принципе, так-то оно так. Но при этом очень многие руководители осознали, насколько это статусно. Как шестой Iphone: хотим его, даже не зная, что он умеет. И в этом – проблема.
Управление взаимоотношениями с клиентами: современный подход
Работа с клиентом — ключевое звено в деятельности любой компании: от того, удастся ли ему в результате взаимодействия с организацией решить возникшую у него проблему или удовлетворить имеющуюся потребность, зависит очень многое. Довольный клиент будет лояльным к компании и в следующий раз снова обратится к ней за помощью, а это значит, что компания получит надежный и долгосрочный источник прибыли. Он порекомендует ее друзьям, а значит, компания будет расти и расширять свою деятельность.
Необходимая роскошь
В условиях экономического кризиса CRM послужит банкам спасательным кругом.
Выбор CRM-системы: коробочная или внедряемая?
CRM-система является неотъемлемым элементом управления продажами в любой компании, чем и объясняется популярность подобных технологий в современном мире.
Вспомнить о клиенте все
Операционная CRM-система позволяет отслеживать историю отношений с каждым клиентом.
О неправильном внедрении 1C:CRM и последствиях
О причинах низкой эффективности от внедрений CRM-решений и практический пример удвоения продаж при внедрении 1С:Сервера.
Пять лучших облачных CRM-систем на русском языке
Обзор систем управления взаимоотношениями с клиентами, удобных для российских компаний.
Будьте как дома
CRM-система позволяет банку быть внимательным к каждому клиенту и оставаться на плаву в период экономической нестабильности.
CRM: привлечь и удержать платежеспособных клиентов
Технология аккумулирует как финансовую, так и поведенческую информацию о клиентах, что позволяет банкам увеличивать свои продажи.
Как перейти на новую CRM-систему
7 полезных советов, выполнение которых сделает смену CRM-системы проще и безопаснее.
CRM как двигатель прогресса
Система управления взаимоотношениями с клиентами позволяет банку быть внимательным к каждому клиенту и удерживать позиции в конкурентной борьбе.
8 инструментов управления проектами для небольших команд
Обзор инструментов, которые помогают организовать дистанционную работу средней по размеру команды специалистов.
CRM-система: значение трудно переоценить
Грамотно внедренная CRM-технология позволяет привлекать и удерживать платежеспособных заказчиков. Сегодня CRM (customer relationship management) - один из наиболее востребованных и эффективных инструментов по совершенствованию клиентоориентированного подхода в работе финансовых организаций.
Внедрение CRM: главный критерий –решение бизнес-задач банка
Как добиться того, чтобы CRM-системы действительно стали опорой кредитным организациям в выстраивании взаимоотношений с клиентами.
CRM-стратегия зависит от специфики конкретного банка
CRM-системы по-прежнему пользуются популярностью среди потребителей из финансовой сферы, ведь банки нуждаются в упорядочивании клиентской информации, в формализации взаимоотношений с клиентами, а также в переносе этих взаимоотношений из области личных знаний и связей в сферу бизнес-процессов.
Индивидуальный «пошив» CRM-системы
Каждый банк представляет собой уникальный организм, который функционирует по собственным законам. О том, как выбрать CRM-систему, не сломав внутренние бизнес-процессы, каким образом можно повысить эффективность работы различных отделов, «Банковскому обозрению» рассказал заместитель начальника департамента продаж Городского ипотечного банка Дмитрий Шапочкин.