Статьи по теме «CRM-система»
Внедрение CRM: главный критерий –решение бизнес-задач банка
Как добиться того, чтобы CRM-системы действительно стали опорой кредитным организациям в выстраивании взаимоотношений с клиентами.
CRM-стратегия зависит от специфики конкретного банка
CRM-системы по-прежнему пользуются популярностью среди потребителей из финансовой сферы, ведь банки нуждаются в упорядочивании клиентской информации, в формализации взаимоотношений с клиентами, а также в переносе этих взаимоотношений из области личных знаний и связей в сферу бизнес-процессов.
Индивидуальный «пошив» CRM-системы
Каждый банк представляет собой уникальный организм, который функционирует по собственным законам. О том, как выбрать CRM-систему, не сломав внутренние бизнес-процессы, каким образом можно повысить эффективность работы различных отделов, «Банковскому обозрению» рассказал заместитель начальника департамента продаж Городского ипотечного банка Дмитрий Шапочкин.