Статьи по теме «обратная связь»
Как уменьшить количество невыкупов и возвратов
На маркетплейсе покупатели могут вернуть почти все, что им не подошло. Исключение составляют продукты питания, зоокорма и некоторые другие товары. Кроме того, клиенты имеют право не выкупать вещи, когда получают заказ. В обоих случаях продавцы оплачивают обратную логистику, и поэтому для них важно, чтобы невыкупов и возвратов было как можно меньше. В статье рассказали, как этого добиться.
![Как уменьшить количество невыкупов и возвратов](https://i.klerk.ru/86FmFkUcxt_bnStO0I5oJ4DVMsw7848z4JuPBcguSzs/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvdWdj/L2Jsb2dQb3N0Lzkz/ZjA2OGY4ZDEzODE5/YmM4OWY3NTMzOGJj/N2EwN2Y1LmpwZw.webp)
![](https://i.klerk.ru/ysBwHUFr39uNm_ypGi3oI1O5t5KxnRjIJQ0lsBG-BAA/w:24/h:24/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvdWdj/L2NvbXBhbnlMb2dv/L2Q1YTAxMzVkYmJj/ODdmYWFhMGI1MWY5/YmIwMTk2MWUwLnBu/Zw.webp)
Как мотивировать сотрудников к онлайн-обучению
Компания может разработать хороший курс с полезным материалом, но сотрудники не захотят учиться. Они говорят, что у них нет времени или не понимают, зачем это нужно. Иногда они начинают курс, но потом бросают. Если материалы действительно полезные и интересные, скорее всего, компания не уделила внимание мотивации сотрудников.
![Как мотивировать сотрудников к онлайн-обучению](https://i.klerk.ru/78iJ_kjG3Xay1RYbK34ZhSxZOxK9pns-bkwjco9yxHk/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvdWdj/L2Jsb2dQb3N0Lzg4/ZjhiNWM2MWM1YTRl/YWU3MzNjNzY4M2Nm/NDQ1NmEzLmpwZw.webp)
Зачем работать с отзывами о компании и как это делать правильно
Отзывы клиентов о компании — невероятно ценный источник информации как для владельца бизнеса, так и для тех, кто заинтересован в предлагаемой услуге и товаре. Рассказываем, как работать с отзывами, чтобы получить максимум пользы от обратной связи.
![Зачем работать с отзывами о компании и как это делать правильно](https://i.klerk.ru/F4c02p0Locix3_aSWEcqYRSum_uwLK92EJYI9-vMv8c/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvdWdj/L2Jsb2dQb3N0LzMz/OGQ0N2EyNTY4ODM2/ZjRhYzNjNTZjYmY5/N2RlYTMxLmpwZw.webp)
Система обратной связи от бизнеса будет работать в 30 регионах
Чтобы оперативно реагировать на проблемы, с которыми сталкиваются предприниматели, власти на базе Госуслуг создадут систему сбора обратной связи от бизнеса.
Как начать делегировать? Топ-7 советов для роста бухгалтера
Многие считают переход от операционки к эффективному управлению командой одним из самых сложных этапов в становлении руководителя. Однако, следуя определенным принципам, этот процесс может стать более плавным и продуктивным — для этого есть несколько лайфхаков, о которых и пойдет речь в этой статье.
![Как начать делегировать? Топ-7 советов для роста бухгалтера](https://i.klerk.ru/EFkax5cqRVsYLVYBDmic_Q0CR3mqvYcrcSmQWVPCiS4/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvdWdj/L2Jsb2dQb3N0LzQy/ODE2NzJmODczYWNj/NGFiMTA2MmI3M2M2/MWRhYzM3LmpwZw.webp)
10 трендов в стратегических коммуникациях, которые изменят подход к маркетингу
Мир стремительно развивается и вносит изменения во все сферы жизни, включая методы и подходы к коммуникации. Новейшие технологии и цифровизация создают возможности для инновационного подхода к маркетинговым стратегиям.
![Иллюстрация: создано с помощью ИИ OpenAI © Вера Ревина/Клерк.ру](https://i.klerk.ru/Cc-QCRpJnfaUfRNJ-htffBYMiBkESJazSYhZZ9lPGSw/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvaW1n/L3BiL29yaWdpbmFs/LzEwdHJlbmRvdnZz/dHJhdGVnaWNoZXNr/aWhrb21tdW5pa2F0/c2l5YWhfMjM3Ni5q/cGc.webp)
Регулярный менеджмент. Когда нужен и как внедрять
На сегодня не все организации используют практику регулярного менеджмента как одну из форм организации планирования работы персонала. Насколько он необходим и какие решения для этого существуют, и будет основной темой данного материала.
![Регулярный менеджмент. Когда нужен и как внедрять](https://i.klerk.ru/B24_WOu3gbYRm6bglFcA9sh4yUwCKfuo2TJp_NWfL8A/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvdWdj/L2Jsb2dQb3N0LzQw/NDBmYWFmMjZlMzY5/YzI0MGIzZDZhMWNh/ZmQ5MTUxLnBuZw.webp)
Как реагировать на критику клиентов и конкурентов? 5 моментов
Критика в бизнесе — не только неприятный момент столкновения с обратной связью покупателей и конкурентов, но и шанс на улучшения. Предприниматели должны уметь трезво оценить её и использовать для роста компании. Чтобы это сделать, можно воспользоваться следующим алгоритмом.
![Как реагировать на критику клиентов и конкурентов? 5 моментов](https://i.klerk.ru/HHTJZXDSeElCo3Z2m_kth87JxCqJ0aT2x6cbty-nDv0/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvdWdj/L2Jsb2dQb3N0L2Y3/ZjJlNzA2MWMwNTNl/OTE2N2ZkMmU5MzUy/MWJmZDJlLnBuZw.webp)
Как интернет-магазину повысить лояльность клиентов
Число онлайн-покупок растёт, и конкуренция в электронной торговле становится всё выше. Важный фактор успешности в e-commerce — лояльность клиентов. Расскажем, как интернет-магазин может её повысить и укрепить позиции на рынке.
![Как интернет-магазину повысить лояльность клиентов](https://i.klerk.ru/dXLJ7_T4Ryi-F4OStyP-36YKlLQ0-UTtgks56ydhRUY/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvdWdj/L2Jsb2dQb3N0LzEw/M2M4NzJlZWI3Yzlk/ODQ2N2RmZmZiZjc2/ZThkZTI0LnBuZw.webp)
Как отвечать на негативные отзывы? 5 советов
Обратную связь от клиентов можно получить на онлайн-платформах с помощью опросов аудитории, во время обращений клиентов и благодаря личным встречам. Помимо приятной обратной связи, можно получить и негативные отзывы, которые также нельзя игнорировать.
![Как отвечать на негативные отзывы? 5 советов](https://i.klerk.ru/Vq9rpYEOlMDndnUNYgMm4wg7SDKYWY6vEFoVs83IBgw/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvdWdj/L2Jsb2dQb3N0L2Y1/NzE5NzkxZDAzNDlk/ODA4Y2FjNzc5Y2E0/MzA5ZWM5LnBuZw.webp)
Топ-6 ошибок при мотивации сотрудников
Уровень мотивации и лояльности персонала всегда зависит от действий руководителя. Если он допускает ошибки на этом пути, то даже активные сотрудники со временем могут потерять интерес к работе. Рассказываем как этого избежать.
![Иллюстрация: Вера Ревина/Клерк.ру](https://i.klerk.ru/IwNQ2MeZIxuMatmJ-NUhu7_8WhdpdIqtqMfRePgwN_E/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvdWdj/L2Jsb2dQb3N0L2Zi/NmM4NGUxZDI4MGY3/NTgwNmM1MDQyZmUz/ZDdmYjRmLmpwZw.webp)
Agile менеджмент: как работать в смешанной команде
В современном бизнесе, где скорость и гибкость играют важную роль, многие отделы сталкиваются с вызовами, требующими быстрого реагирования на изменения рынка и клиентских потребностей. Одним из подходов, который позволяет эффективно управлять проектами в таких условиях, является Agile-методология.
![Иллюстрация: freepik/freepik](https://i.klerk.ru/tPLiO9roKvzojJ2suhf9uEeSwaHHFJdsZ0O2LB50NHA/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvaW1n/L3BiL29yaWdpbmFs/L0FnaWxlbWVuZWR6/aG1lbnRfMzkzOS5q/cGc.webp)
Чиновники будут налаживать связь с населением
В преддверии президентских выборов от чиновников ждут четко выстроенной системы "обратной связи" с гражданами на местах.
Цель - не деньги
Почему одни компании с очень перспективным стартом и изобилием ресурсов не дотягивают и до своего первого десятилетия, когда как другим удается быть успешными на протяжении пятидесяти и более лет, хотя в начале работы, возможно, они балансировали на грани закрытия бизнеса? Что в бизнес-подходе вторых такого, что делает их первыми?
![Виталий Антощенко, президент OKG SQI Russia](https://i.klerk.ru/ezwi-4Dsy93ae1YR9plogxtXC1_dEMh4KfX0U72Rz60/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvaW1n/L3BiL29yaWdpbmFs/L2FudG9zY2hlbmtv/cGhvdG9fMjg3MS5w/bmc.webp)
Как составлять и читать отчет по интернет-рекламе
Многие рекламодатели размещают рекламу и без отчетности, и при этом достаточно спокойно себя чувствуют. Кроме того, у многих есть стереотип, что отчет – это для начальника, а нам тут работать надо и не до отчетов, что тоже закрепляет установку на избежание отчетов.
Здравствуй, дорогая редакция!
Каждый день в Службу поддержки Rabota.ru приходят сотни писем от наших пользователей. Одни ругаются, другие благодарят, третьи просят восстановить справедливость. Но некоторые обращения вызывают у модераторов недоумение, неудержимый хохот или даже страх. «Лучшие» письма года — в материале Rabota.ru.
На вопросы финансовых компаний по СМС отвечают 24% клиентов
Оценив эффективность различных способов обратной связи с клиентами, эксперты пришли к выводу, что СМС наиболее полезны в финансовом секторе.
![Фото Евгения Смирнова, ИА «Клерк.Ру»](https://i.klerk.ru/KiVkrnJG5xQ7m-B35U9fyxR5MjVgnEC1rVej7onaCWQ/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvaW1n/L3BiL29yaWdpbmFs/L0lNR2kxODU0Y29w/eV8xNjUuanBn.webp)
ФНС призывает налогоплательщиков «жестко контролировать» работу налоговых инспекций
Форма обратной связи на сайте Федеральной налоговой службы позволяет налогоплательщикам жаловаться на действия инспекторов, которые противоречат официальной позиции ведомства, изложенной в базе разъяснений.
![Здание ФНС. Фото Евгения Смирнова, ИА «Клерк.Ру»](https://i.klerk.ru/hR4gOBPzCwdln20yFi6zTYh1gnUVhQahWhpXJfwie14/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvaW1n/L3BiL29yaWdpbmFs/L0lNR2k5MzQwXzk2/NTIuanBn.webp)
Налоговики предусмотрели в новом налоговом уведомлении обратную связь
Заместитель руководителя Федеральной налоговой службы РФ Светлана Бондарчук пояснила, что делать, если начисленная сумма налогов оказалась больше, чем рассчитал сам налогоплательщик.
![Фото Евгения Смирнова, ИА «Клерк.Ру»](https://i.klerk.ru/ypGXR4K_T17PEEloS-6vZa1NbZX02F4PucRBm0yZwGY/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvaW1n/L3BiL29yaWdpbmFs/L0lNR2kxMjc1XzEw/NjkuanBn.webp)