Продавцы контактных центров

Продавцы контактных центров связываются с текущими и потенциальными клиентами по телефону или с использованием других электронных средств связи с целью продвижения товаров и услуг, обеспечения продаж и согласования визитов для приобретения. Они могут работать в контактных центрах или в других помещениях.

В их обязанности входит:

• продвижение товаров и услуг по телефону или электронной почте, на основе сценариев и списков контактных лиц;
• привлечение интереса к товарам и услугам, стремление к продаже или заключению договоренности о встрече с торговыми представителями;
• согласование подготовки и доставки клиентам товаров и услуг, информационных пакетов и брошюр;
• назначение визитов торговых представителей;
• ведение записей для принятия последующих действий и обновления маркетинговых баз данных с целью отражения изменений, связанных с каждым из клиентов;
• уведомление руководителей о деятельности конкурентов и о вопросах, задаваемых контактными лицами;
• ведение статистики совершенных звонков и достигнутых результатов;
• предоставление периодических отчетов о мероприятиях в сфере телемаркетинга и об их результатах.

Примеры занятий, отнесенных к данной начальной группе:

• Продавец в сфере телемаркетинга
• Продавец контактного центра
• Продавец контактного центра по работе с клиентами
• Продавец через интернет

Некоторые родственные занятия, отнесенные к другим начальным группам:

• Работник контактного информационного центра – 4222
• Рекламный служащий – 4419