Статьи по теме «работа с клиентами»
Как повысить ценность вашего товара или услуги. Отработка одного из самых частых возражений – «дорого!»
Я работаю с продажами с 2012 года и слышал эту фразу неоднократно. Обычно так говорят, когда не понимают ценность вашего товара или услуги. В глазах потенциального клиента услуга стоит 1000 рублей, а вы продаете ему за 3 тысячи. Отсюда и недопонимание. Либо собеседник манипулирует вами и хочет выбить скидку. Такое тоже бывает.
Как бухгалтеру на аутсорсе не бояться масштабироваться
Ваш бухгалтер может увести ваших клиентов. Вы боитесь передать общение с клиентами на своего сотрудника? Переживаете что наймете бухгалтеров, и они у вас уведут клиентов? Есть решение!
20 миллионов на морепродуктах: бизнес-история компании «Море Рядом»
Устрицы, гребешки, морские ежи, креветки и прочие моллюски — ассортимент интернет-магазина «Море Рядом» в Санкт-Петербурге. Предприниматель Павел Каренгин отправился в это гастрономическое бизнес-путешествие в 2017 году.
94 миллиона прибыли и рост среднего чека в 25 раз: как TenChat помогает развиваться в карьере и бизнесе
Делимся успешными кейсами пользователей.
Советы экспертов: как избежать 7 распространенных ошибок начинающих продажников
Ошибки случаются, а у новичков особенно часто. Главное — учиться на этом и не застревать в чувстве вины. Рассказываем о самых частых просчетах начинающих специалистов по продажам. Вы узнаете, как избежать разных оплошностей или, если не удалось, извлечь из них пользу.
День рождения Института
Искренние и теплые поздравления с Днем Рождения ИСЭиК!
Как считать пожизненную ценность клиента и в чём польза LTV для бизнеса
Работа с постоянными клиентами выгоднее, чем поиск и привлечение новых. Поэтому так важно строить долгосрочные отношения с покупателями. Насколько продуктивна работа с покупателями, помогает понять показатель LTV — Lifetime Value. В этом материале разбираем, как благодаря LTV можно оценивать работу маркетологов и решать спорные вопросы с клиентами.
Должностная инструкция менеджера по работе с клиентами
Должностная инструкция менеджера по работе с клиентами поможет координировать работу такого сотрудника в компаниях, занимающихся торговлей, рекламным бизнесом или оказанием услуг. В нашей статье описаны основные моменты, которые надлежит отразить в инструкции.
Составляем прайс-лист для бухгалтера на аутсорсе: что нужно сделать
Также разберемся, как презентовать свои услуги клиентам так, чтобы они не разбежались и хотели работать именно с вами.
Как общаться с клиентами? (Да, даже если они бесят)
И опытный бизнесмен-финансист, и начинающий фрилансер работают не только с цифрами, но и в первую очередь с людьми. Без общения не получится ни найти клиента, ни подписать договор, ни проконсультировать. Дадим несколько советов, как стоит и как не стоит общаться с клиентами — письменно, по телефону или лично.
Безопасно ли заказывать банковскую карту домой
Еще несколько лет назад, чтобы оформить, а потом забрать кредитную или дебетовую карту, нужно было идти в отделение банка. Сегодня оформить карточку можно за пару минут онлайн, и через несколько дней курьер привезет ее домой или в офис.
Дебиторская задолженность: как её возвращать, не теряя клиентов
Привет, это Филипп Щиров. Клиенты, не выплачивающие задолженность в срок — это распространённая практика в бизнесе. Рассказываю, как сделать работу с дебиторской задолженностью эффективной и своевременной.
Как действовать, если клиент обесценивает работу бухгалтера на аутсорсе
Постоянные звонки в нерабочее время, неуважительное общение, язвительные замечания со стороны клиента — это ненормально. «Клерк» за здоровые рабочие отношения, поэтому держите советы, что делать, если вас не ценят.
Налоговая предлагает оценить их работу
Для отзыва требуется регистрация или номер телефона, но можно выразить свое мнение анонимно и без регистрации через сервис «Анкетирование».
Личные границы при работе с клиентами
Бухгалтеры на аутсорсе лишены живого общения. Потому зачастую они близко к сердцу принимают переживания и неудачи своих клиентов. Расскажем, что такое личные границы в бизнесе и как сохранить их при работе с клиентом.
ПФР создал Декларацию ценностей клиентоцентричности
Теперь фонд на первое место будет ставить проблемы конкретного человека.
Хорошие новости: «Клерк» услышал ваши пожелания и запустил новый курс по бухаутсорсу
Расскажем, что в нем получилось крутого, как мы его разрабатывали и что вы будете уметь, когда пройдете этот курс повышения квалификации.
Три простых варианта взаимодействия между бухгалтерской фирмой и клиентом
Вечный вопрос: как выстроить бизнес-процессы с клиентом. Вести все самим или распределить роли? Держите три варианта, как поступить бухфирме. Плюсы, минусы, особенности.
Клиент психологически изводит бухгалтера на аутсорсе: как быть
Если вашу работу пытаются обесценить, заказчик вечно недоволен, орет и срывает сроки — это не здоровые деловые отношения. Держите советы, что делать в таком случае.
Основы бухгалтерского аутсорсинга: плюсы, минусы, с чего начать
Где искать клиентов, какие предлагать услуги, какие минусы и риски вас ждут — обо всем поговорим в этой статье.
