Суперакции! Статьи по теме «управление конфликтами»
ТОП-20 курсов по психологии в Москве с дипломом
Собрали подборку онлайн-курсов по психологии, которые помогут углубить знания, освоить практические навыки и начать карьеру в этой сфере. В статье также представлены очные программы в Москве для тех, кто предпочитает живое общение с преподавателями и группой.
Недовольные клиенты на работе: как правильно с ними общаться
Агрессия и хамство со стороны клиентов, покупателей, посетителей — крайне неприятное явление для любой компании. Но этого не избежать, такие люди встречаются, и с ними нужно контактировать. Как грамотно взаимодействовать с недовольными клиентами, рассказали эксперты Общероссийского профсоюза работников торговли и услуг.
15 курсов ораторского искусства в Санкт-Петербурге
Ораторское искусство помогает находить общий язык с коллегами и партнерами и заинтересовывать собеседников в своей позиции. Умение грамотно презентовать идеи и проекты позволяет продвигаться по карьерной лестнице. Тренеры речи научат быть уверенными в себе, выступать без «воды», быть услышанным и понятым аудиторией.
Что делать, если в команде конфликт? Как закончить противостояние в офисе
Пожалуй, худшее для продуктивности компании — ссоры и конфликты с коллегами. Психологи сколько угодно могут утверждать, что если в команде нет конфликтов, это признак отсутствия движения и развития. Но если, в офисе начались скандалы, то вряд ли такое развитие принесет пользу компании и сотрудникам.
«Русская рулетка» и «Техасская перестрелка» как способы решения корпоративных конфликтов
Корпоративные споры являются неотъемлемой частью современного делового мира. В условиях жесткой конкуренции и стремления к успеху, спорные правоотношения могут возникать в любой компании, независимо от ее размера или отрасли деятельности.
Наказать нельзя договориться. Природа и профилактика конфликтов заказчика и подрядчика
Интервью с Павлом Мищенко из Runetlex про типичные конфликты контрагентов и как их решать, силу и правду, судебную систему, юристах-ассасинах, реестрах недобросовестных поставщиков и многом другом.
Как избавиться от конфликтов на работе
Авторы бестселлеров могут сколько угодно утверждать, что конфликт – это подарок. Но если на работе вы постоянно ощущаете себя в эпицентре боевых действий или под прицелом прожигающих глаз начальника, то вряд ли этот подарок приносит вам радость.
Терм-шит / Term sheet — что такое и как его оформить в российской юрисдикции. Рассказывает M&A юрист
Роль терм-шита в регулировании бизнес-отношений недооценена в российской практике. Использование такого документа, как терм-шит (term sheet) может вывести юридическую защищенность бизнес-партнёров на более высокий уровень. О том, как оформить терм-шит и какие особенности регулирования есть в России, эта статья.
Всегда ли клиент прав: как выходить из конфликтных ситуаций
Систематизируем всех проблемных клиентов по классам опасности. Для каждого найдем свой подход и способ спасения. И эти советы не только для бухгалтеров на аутсорсе.
Конфликты между бухгалтерий и другими отделами: как разрешить
Какие ошибки делают руководители, пытаясь примирить ключевые отделы в компании?
Конфликт с руководством в половине случаев заканчивается увольнением
Конфликтовать надо уметь: 4% поссорившихся с начальством сотрудников впоследствии увеличили зарплату, 3% — повысили в должности, 2% — выплатили премию. А 50% — уволили… Исследовательский центр портала Superjob выяснил, насколько часто россияне вступают в конфликт с руководством и чем обычно заканчиваются подобные противостояния.
Способы управления конфликтами в организации
Конфликты в организациях не только возможны, но и желательны. Вся проблема заключается в умении управлять ими. Самой большой ошибкой руководителя становится игнорирование проблемы. Возможны различные методы развития и преодоления конфликтов.
Никакой фантастики — решайте конфликты профессионально!
Думаю, если конфликт именно «разруливают», то это довольно четкий показатель. Если подчиненный и руководитель говорят на одном языке, то все разрулится.
Анализ психологических причин конфликтов в организациях и методы их профилактики
Значительная часть причин возникновения конфликтов в организациях касается взаимодействий между людьми. Обобщающей характеристикой таких причин является личностное реагирование на существующие противоречия в организации. Психологический анализ таких конфликтов свидетельствует, что многие из них возникают вследствие довольно типичных ошибок. Рассмотрим основные психологические противоречия в организации, которые приводят к межличностным, межгрупповым и иным конфликтам в ней.
Как работать с конфликтами, или Тайные и явные игры сотрудников
Зачем тайные конфликты сотрудников делать явными? Почему иногда — вопреки пословице — добрая ссора все-таки лучше худого мира? И на что годится командообразование — помимо образования команды?
Приемы психологической защиты
В защитных процессах участвуют все психические функции, но каждый раз одна из них может доминировать и брать на себя основную часть работы по преобразованию травмирующей информации. Это могут быть восприятие, внимание, память, воображение, мышление, эмоции. В данной публикации мы попытаемся рассмотреть способы психологической защиты личности, которые наиболее значимы для ее позитивного взаимодействия в социальных группах.
Несколько практических методов быстрого завершения конфликтов
Под завершением конфликта понимается всякое его окончание, прекращение. Оно может быть результатом как взаимного примирения сторон, достижения определенного согласия между ними, так и постепенного затухания противостояния или перерастания его в другой конфликт. Известно высказывание Генри Форда: «Если бы научиться разрешать конфликты, то это позволило бы снизить себестоимость автомобиля больше, чем 25 лет технических нововведений». Однако конфликт не всегда может быть разрешен.
Споры в деловом общении: как всегда побеждать
На словах практически все руководители высказывают желание, чтобы их подчиненные проявляли большую активность в делах и инициативу в отстаивании своей позиции. Однако не все действительно хотят этого. Как быть в том случае, когда возникает необходимость доказать свою точку зрения, при этом не испортив отношений с руководителем? Вот несколько практических рекомендаций по правилам отстаивания своей точки зрения и технике убеждения.
Четыре типа ролей, которые обеспечивают решение поставленной задачи
Многие люди в течение дня выполняют разные роли. Поэтому для понимания их поведения важно знать, какие роли и для какой цели используют ваши коллеги и партнеры. Ролевое поведение личности в группе зависят от самих людей, а также от требований и нужд группы. Существует четыре основных типа ролей, позволяющих решить поставленную задачу: обеспечивающие решение задачи, поддерживающие, процедурные и эгоцентрические, способствующие или препятствующие групповому взаимодействию.
Как управлять сотрудниками, которые стали непримиримыми врагами
Как примирить враждующие стороны или, по меньшей мере, наладить их продуктивную совместную работу.