Статьи по теме «деловое общение»
![](https://i.klerk.ru/W7pduisMYYQXGzRDhSHpBC_clCXisttxxSlwJ7BC0bo/w:24/h:24/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvdWdj/L2NvbXBhbnlMb2dv/LzgzZmI3M2UyNmI4/ZmFlMjg3OWY3YmQw/OGI4ZTZhMmU3Lmpw/Zw.webp)
15 курсов по переговорам: обучение деловому общению
Успех в карьере зависит от того, насколько человек умеет выстроить беседу с коллегами, руководством и партнерами. Навыки делового общения помогают чувствовать себя увереннее при обсуждении рабочих вопросов и быстрее достигать результатов в рабочих процессах. Также это способствует успешному решению конфликтов и заключению сделок.
![15 курсов по переговорам: обучение деловому общению](https://i.klerk.ru/onglMIKIRdl6aKixpgGaguCPL_D2f6W66qAFC4GhDak/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvdWdj/L2Jsb2dQb3N0LzJh/M2QzNmZhNzNjNTI2/Yjk3YjY1NTNmOTEx/YWQzMWY3LmpwZw.webp)
Компетенции успешного бухгалтера. Почему важно прокачивать свои мягкие навыки
Хороший человек – это не профессия. Помните, была такая фраза в Советском Союзе? Так вот – это не так!
![Компетенции успешного бухгалтера. Почему важно прокачивать свои мягкие навыки](https://i.klerk.ru/ZdsRrwA1Rvp3LioHc-PbxzEqSBhSDWsrAEhSV3uc-8s/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvdWdj/L2Jsb2dQb3N0LzVj/NjZlZTJhNGIyZjlj/YmZlY2Y3ZTY1YWJh/NWY5MDRiLmpwZw.webp)
Как вести деловые переговоры с партнерами и клиентами из Китая: основные правила
В настоящее время бизнес-контакты России и Китая переживают небывалый подъем. Неудивительно, что многие предприниматели заинтересованы в успешных переговорах с восточным соседом.
![Иллюстрация: Вера Ревина/Клерк.ру](https://i.klerk.ru/fzs783tY7E4XBBqPmgFbFj6IzwRQWx8qt_JMOJLUeb8/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvaW1n/L3BiL29yaWdpbmFs/L0tha3Zlc3RpZGVs/b3ZpZXBlcmVnb3Zv/cmlza2xpZW50YW1p/aXBhcnRuZXJhbXBy/aXJhYm90ZXNraXRh/eXNraW1pa2xpZW50/YW1pXzE4NDAuanBn.webp)
Как общаться с клиентами? Факторы, которые помогут сохранить расположение клиента
От правильного общения с клиентами зависит будущая прибыль организации. Даём несколько советов, как общаться с контрагентами.
![Как общаться с клиентами? Факторы, которые помогут сохранить расположение клиента](https://i.klerk.ru/Q2rhCWH5Djzb2Xk-Xtlkv-U7Ld7NtmuMm90WkWbJsmE/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvdWdj/L2Jsb2dQb3N0LzEx/ODEwZTg1ZjJkNDJk/Njk3MjhmYjhlNTA0/MzFmYzk1LnBuZw.webp)
Как общаться с клиентами? (Да, даже если они бесят)
И опытный бизнесмен-финансист, и начинающий фрилансер работают не только с цифрами, но и в первую очередь с людьми. Без общения не получится ни найти клиента, ни подписать договор, ни проконсультировать. Дадим несколько советов, как стоит и как не стоит общаться с клиентами — письменно, по телефону или лично.
![Как общаться с клиентами? (Да, даже если они бесят)](https://i.klerk.ru/rPUecbH0tt3MocfvneCQ0qqqcR8PjXlB3mK8KdRfnqk/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvdWdj/L2Jsb2dQb3N0LzNh/ZjRmNDUyNDljMzll/N2ViOTRhMzU1MmU5/OWQ0ZTE1LnBuZw.webp)
Подборка самых приличных стикеров для рабочих чатов бухгалтеров
Привет, это сервис облачной 1С Альтап. Мы просмотрели несколько сотен стикерпаков и собрали подборку самых адекватных: они помогут вам произвести впечатление вменяемого человека.
![Подборка самых приличных стикеров для рабочих чатов бухгалтеров](https://i.klerk.ru/aHMUx3JH0_wrULC2REanzWNWw3EnaJ-LWtWg9w9ro1k/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvdWdj/L2Jsb2dQb3N0LzYw/MjU1ODQzNjkxOGZm/NjEyMTFmZjNkNmI1/MDExYTI2LmpwZw.webp)
13 самых опасных видов манипуляций: «Палочный довод»
Мы уже с вами обсудили 5 видов манипуляций по книге Никиты Непряхина «Я манипулирую тобой: Методы противодействия скрытому влиянию». В данной публикации обсудим и разберём пример манипуляции, которая в последнее время стала весьма распространенной не только в России, но в Мире – «Палочный довод».
![13 самых опасных видов манипуляций: «Палочный довод»](https://i.klerk.ru/yWdEzDVlSUTZCERUfyfZAB0Rkly3iDmqkK2hlEKQzw8/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvdWdj/L2Jsb2dQb3N0LzM1/NjczODhmN2VlNjg3/NWVhZTRhNzQzYzg2/YWUyOTg4LmpwZw.webp)
13 самых опасных манипуляций: «личная выгода»
Обсуждаем манипуляции по книге Никиты Непряхина «Я манипулирую тобой: Методы противодействия скрытому влиянию». Автор выделяет 13 самых распространенных и опасных манипуляций и 30 уловок. В данной публикации обсудим и разберём примеры манипуляции, которую так любят политики и не только, – «Личная выгода»
![13 самых опасных манипуляций: «личная выгода»](https://i.klerk.ru/Np0cPo6QslY_-7nEPPkdY7G8eujt9rEPyWQ_uREkQQY/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvdWdj/L2Jsb2dQb3N0L2My/ZjYyM2M0ZDFlODY5/Yjc2MzAyNGY1NDVk/YjZhN2E3LmpwZw.webp)
Нельзя наказать сотрудника за оскорбление коллег, если в фирме нет кодекса деловой этики
Некоторые сотрудники ведут себя высокомерно, неуважительно относятся к коллегам. Но наказать за хамство и оскорбления можно, только если в фирме такое обращение между коллегами запрещено, и этот запрет оформлен документально.
Роструд: Письмо № ПГ/01665-6-1 от 14.02.2022
«Играем за бизнес»: лицами Тинькофф Бизнеса стали известные предприниматели
Тинькофф Бизнес выбрал амбассадоров бренда: ими стали близкие по духу предприниматели – динамичные, целеустремленные, меняющие мир вокруг себя и задающие новые стандарты. Они не просто создали успешный бизнес в России, но и фундаментально повлияли на отрасль, в которой работают.
![«Играем за бизнес»: лицами Тинькофф Бизнеса стали известные предприниматели](https://i.klerk.ru/TLx2fqPRnUw5ceqvF3O-3X_uPq0cwPrjTZD4ENZenks/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvdWdj/L2Jsb2dQb3N0L2I2/NWYzMmEyZGJhYzk0/NDY5ZGU5NWM3ZWI2/ZTRjOTBlLmpwZw.webp)
Лайфхаки для аутсорсеров: как не дать клиенту уйти после первого звонка
За один рабочий день в небольшой организации ее руководитель совершает до 50 телефонных разговоров, часть из которых - предложения о сотрудничестве или рекламные прозвоны. Заинтересовать потенциального клиента необходимо с первых секунд разговора, иначе, есть вероятность, что про ваше классное коммерческое предложение просто не станут дослушивать. Сегодня поговорим о том, как не дать клиенту уйти после первого звонка и какие правила нужно соблюдать, чтобы заинтересовать его.
![Лайфхаки для аутсорсеров: как не дать клиенту уйти после первого звонка](https://i.klerk.ru/ISPwrox7sRI6n0LOX-kAYCcZ36oljOlo4eC1co74Bas/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvdWdj/L2Jsb2dQb3N0L2Q5/NGEyYjMwNTdkOWI2/M2MyYjQwNWU5NWY1/ZTIzOTE3LmpwZw.webp)
Почему предприниматель избегает бухгалтера и как это изменить
При нашем законодательстве бухгалтер - это щит бизнеса. Анализируем профессиональную деформацию. Предлагаем альтернативный взгляд на отношения бухгалтер-предприниматель и новую идею для долгого счастливого сотрудничества.
![Почему предприниматель избегает бухгалтера и как это изменить](https://i.klerk.ru/Rru7ilMOi0LPYHK_HxkBbxk-yikvXYJXmF8Q5QfgoWw/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvdWdj/L2Jsb2dQb3N0LzM4/N2QwYWM3ZDA5NmRj/MTZiYmI1MzQ3MGRk/YzNhYzJhLmpwZw.webp)
Почему работодателям пора регулировать общение сотрудников в мессенджерах?
Рабочая переписка прочно перешла в чаты, но трудовое право никаким образом такое общение не регулирует. Кто про этому поводу переживает?
![Иллюстрация Justin Renteria](https://i.klerk.ru/r1Y9ydf59P3Xj5Z6VWs9AbA6lFmRgnPtc8SMrDtbwxY/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvaW1n/L3BiL29yaWdpbmFs/L2ZvcnVtXzIxMC5q/cGc.webp)
Налогоплательщика обматерили в ИФНС
Тему культуры общения поднял сегодня один из пользователей Фейсбука. Речь идет об отношении налоговиков к налогоплательщикам, инспекторов ПФР к страхователям и т.д.
Как перехватывать инициативу в переговорах
В нашей культуре принято считать, что тот, кто задает вопрос, владеет ситуацией. Более того, тот, кто берет на себя право спрашивать, одновременно приобретает тем самым дополнительные полномочия и более высокий статус; сам факт вопрошания символизирует властность. Получая сведения о взглядах на ситуацию вашего партнера по переговорам, вы готовите почву, чтобы предложить решения проблем.
![Фото Тимура Громова, Кублог](https://i.klerk.ru/8NzmTZ5NDzBHvUAl0-OSBRa_-zu3X_56k07wYEaFtkI/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvaW1n/L3BiL29yaWdpbmFs/L2Q0Yzg0OTdmNTZp/MTAwMF80MjAwLmpw/Zw.webp)
8 запрещенных жестов на собеседовании
Нет такого человека, который бы не волновался на собеседовании. Но кому-то удается держать себя в руках, а у кого-то переживания «вылезают» наружу бесконтрольно в мимике и жестах. Мы побеседовали с рекрутерами и выяснили, что может подпортить впечатление о соискателе.
![Фото Тимура Громова, Кублог](https://i.klerk.ru/H7QeoWj8s8qsEwtR29HbPgrHf3a4mSz1wAeV90hUWiY/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvaW1n/L3BiL29yaWdpbmFs/L3RpbXVyZ3JvbW92/N185MDYzLmpwZw.webp)
Пятнадцать ключевых моментов при деловом разговоре по телефону
Если вы стремитесь выглядеть профессионалами в глазах партнеров и клиентов, то исполнение изложенных ниже законов для вас просто обязательно. Рассмотрим нормы телефонного этикета, которым сегодня следуют прогрессивные компании, заботящиеся о своем имидже.
![Фото Бориса Мальцева, ИА «Клерк.Ру»](https://i.klerk.ru/jM-X1yGpXuy458G-xyjS03we_JSSSfm1GYUImDSqQXg/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvaW1n/L3BiL29yaWdpbmFs/LzEwMDBfNjI3MC5q/cGc.webp)
Как привлечь внимание собеседника: 12 приемов активизации и управления вниманием человека
Для успешного взаимодействия необходимо настроить собеседника на правильное восприятие информации, пробудить интерес к теме разговора, сформировать готовность к восприятию сообщения. Для этого необходимо владеть приемами управления вниманием человека.
![Фото Евгения Резника, Кублог](https://i.klerk.ru/-PNG-OegRoKQfBO4hXo3Rcy_kVM9lL1OCdmuUFKXJOE/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvaW1n/L3BiL29yaWdpbmFs/LzNhMWFlNTk1NmJp/MTAwMF8zNjcyLmpw/Zw.webp)
Уловки и спекулятивные приемы, которые чаще всего используют в деловом общении
В процессе делового общения случается многое из того, что не вписывается в нормы этики. Собеседники часто применяют уловки и пользуются различными спекулятивными приемами. Познакомьтесь с самыми характерными из них.