Статьи по теме «деловое общение»

Обзоры для бухгалтера

15 курсов по переговорам: обучение деловому общению 

Успех в карьере зависит от того, насколько человек умеет выстроить беседу с коллегами, руководством и партнерами. Навыки делового общения помогают чувствовать себя увереннее при обсуждении рабочих вопросов и быстрее достигать результатов в рабочих процессах. Также это способствует успешному решению конфликтов и заключению сделок.

15 курсов по переговорам: обучение деловому общению 
Бухгалтеры

Компетенции успешного бухгалтера. Почему важно прокачивать свои мягкие навыки

Хороший человек – это не профессия. Помните, была такая фраза в Советском Союзе? Так вот – это не так!

Компетенции успешного бухгалтера. Почему важно прокачивать свои мягкие навыки
73
ВЭД

Как вести деловые переговоры с партнерами и клиентами из Китая: основные правила

В настоящее время бизнес-контакты России и Китая переживают небывалый подъем. Неудивительно, что многие предприниматели заинтересованы в успешных переговорах с восточным соседом.

Иллюстрация: Вера Ревина/Клерк.ру
Ведение бизнеса

Как общаться с клиентами? Факторы, которые помогут сохранить расположение клиента

От правильного общения с клиентами зависит будущая прибыль организации. Даём несколько советов, как общаться с контрагентами.

Как общаться с клиентами? Факторы, которые помогут сохранить расположение клиента
Ведение бизнеса

Как общаться с клиентами? (Да, даже если они бесят)

И опытный бизнесмен-финансист, и начинающий фрилансер работают не только с цифрами, но и в первую очередь с людьми. Без общения не получится ни найти клиента, ни подписать договор, ни проконсультировать. Дадим несколько советов, как стоит и как не стоит общаться с клиентами — письменно, по телефону или лично.

Как общаться с клиентами? (Да, даже если они бесят)
Бухгалтеры

Подборка самых приличных стикеров для рабочих чатов бухгалтеров

Привет, это сервис облачной 1С Альтап. Мы просмотрели несколько сотен стикерпаков и собрали подборку самых адекватных: они помогут вам произвести впечатление вменяемого человека.

Подборка самых приличных стикеров для рабочих чатов бухгалтеров
2
Психология для бухгалтера

13 самых опасных видов манипуляций: «Палочный довод»

Мы уже с вами обсудили 5 видов манипуляций по книге Никиты Непряхина «Я манипулирую тобой: Методы противодействия скрытому влиянию». В данной публикации обсудим и разберём пример манипуляции, которая в последнее время стала весьма распространенной не только в России, но в Мире – «Палочный довод».

13 самых опасных видов манипуляций: «Палочный довод»
Психология для бухгалтера

13 самых опасных манипуляций: «личная выгода»

Обсуждаем манипуляции по книге Никиты Непряхина «Я манипулирую тобой: Методы противодействия скрытому влиянию». Автор выделяет 13 самых распространенных и опасных манипуляций и 30 уловок. В данной публикации обсудим и разберём примеры манипуляции, которую так любят политики и не только, – «Личная выгода»

13 самых опасных манипуляций: «личная выгода»
Трудовые отношения

Нельзя наказать сотрудника за оскорбление коллег, если в фирме нет кодекса деловой этики

Некоторые сотрудники ведут себя высокомерно, неуважительно относятся к коллегам. Но наказать за хамство и оскорбления можно, только если в фирме такое обращение между коллегами запрещено, и этот запрет оформлен документально.

Трудовое право

Роструд: Письмо № ПГ/01665-6-1 от 14.02.2022

Банковские приложения

«Играем за бизнес»: лицами Тинькофф Бизнеса стали известные предприниматели

Тинькофф Бизнес выбрал амбассадоров бренда: ими стали близкие по духу предприниматели – динамичные, целеустремленные, меняющие мир вокруг себя и задающие новые стандарты. Они не просто создали успешный бизнес в России, но и фундаментально повлияли на отрасль, в которой работают.

«Играем за бизнес»: лицами Тинькофф Бизнеса стали известные предприниматели
CRM

Лайфхаки для аутсорсеров: как не дать клиенту уйти после первого звонка

За один рабочий день в небольшой организации ее руководитель совершает до 50 телефонных разговоров, часть из которых - предложения о сотрудничестве или рекламные прозвоны. Заинтересовать потенциального клиента необходимо с первых секунд разговора, иначе, есть вероятность, что про ваше классное коммерческое предложение просто не станут дослушивать. Сегодня поговорим о том, как не дать клиенту уйти после первого звонка и какие правила нужно соблюдать, чтобы заинтересовать его.

Лайфхаки для аутсорсеров: как не дать клиенту уйти после первого звонка
1

Почему предприниматель избегает бухгалтера и как это изменить

При нашем законодательстве бухгалтер - это щит бизнеса. Анализируем профессиональную деформацию. Предлагаем альтернативный взгляд на отношения бухгалтер-предприниматель и новую идею для долгого счастливого сотрудничества.

Почему предприниматель избегает бухгалтера и как это изменить
Управление персоналом

Почему работодателям пора регулировать общение сотрудников в мессенджерах?

Рабочая переписка прочно перешла в чаты, но трудовое право никаким образом такое общение не регулирует. Кто про этому поводу переживает?

Иллюстрация Justin Renteria
9
Новости ФНС

Налогоплательщика обматерили в ИФНС

Тему культуры общения поднял сегодня один из пользователей Фейсбука. Речь идет об отношении налоговиков к налогоплательщикам, инспекторов ПФР к страхователям и т.д.

Бизнес-психология

Как перехватывать инициативу в переговорах

В нашей культуре принято считать, что тот, кто задает вопрос, владеет ситуацией. Более того, тот, кто берет на себя право спрашивать, одновременно приобретает тем самым дополнительные полномочия и более высокий статус; сам факт вопрошания символизирует властность. Получая сведения о взглядах на ситуацию вашего партнера по переговорам, вы готовите почву, чтобы предложить решения проблем.

Фото Тимура Громова, Кублог
2
Управление персоналом

8 запрещенных жестов на собеседовании

Нет такого человека, который бы не волновался на собеседовании. Но кому-то удается держать себя в руках, а у кого-то переживания «вылезают» наружу бесконтрольно в мимике и жестах. Мы побеседовали с рекрутерами и выяснили, что может подпортить впечатление о соискателе.

Фото Тимура Громова, Кублог
Бизнес-психология

Пятнадцать ключевых моментов при деловом разговоре по телефону

Если вы стремитесь выглядеть профессионалами в глазах партнеров и клиентов, то исполнение изложенных ниже законов для вас просто обязательно. Рассмотрим нормы телефонного этикета, которым сегодня следуют прогрессивные компании, заботящиеся о своем имидже.

Фото Бориса Мальцева, ИА «Клерк.Ру»
Бизнес-психология

Как привлечь внимание собеседника: 12 приемов активизации и управления вниманием человека

Для успешного взаимодействия необходимо настроить собеседника на правильное восприятие информации, пробудить интерес к теме разговора, сформировать готовность к восприятию сообщения. Для этого необходимо владеть приемами управления вниманием человека.

Фото Евгения Резника, Кублог
Бизнес-психология

Уловки и спекулятивные приемы, которые чаще всего используют в деловом общении

В процессе делового общения случается многое из того, что не вписывается в нормы этики. Собеседники часто применяют уловки и пользуются различными спекулятивными приемами. Познакомьтесь с самыми характерными из них.